Ahol jó szó, kedvesség is jár a parkolóbérlet mellé
Pál Mária Magdolna és Nagy Klaudia
Fotó: Borbély Fanni
Egy nem megszokott bejegyzés látott napvilágot a napokban a Civil Csíkszereda Facebook-csoportban: egy parkolóbérletet kiváltó hölgy a két pénztárost dicsérte példaértékű kedvességük és türelmük miatt. Nem bérletért ugyan, de mi is felkerestük őket.
Nagy Lilla
2025. január 19., 16:192025. január 19., 16:19
2025. január 19., 21:402025. január 19., 21:40
„Ma reggel bementem vásárolni az egy éves parkolóbérletet az új autóbusz állomásra. Sokan álltak sorban, de mindenki türelmesen várta a sorát. Hihetetlen, hogy ez a két hölgy, aki a tengernyi embert ekkora türelemmel és kedvességgel kezelte. Ekkora toleranciát, türelmet és kedvességet mindenki részéről, soha nem tapasztaltam.Valahogy ez a két kedves hölgy mindenkire rátapasztotta az emberséges érzést, hogy mindenki siet, de odafigyelnek kedvesen mindannyiunkra. Tisztelet érte nekik, és további jó munkát, türelmet, mert emberekkel a legnehezebb dolgozni” – fogalmazott Miklós Zsuzsanna a Civil Csíkszereda csoportban. A bejegyzésre sok egyetértő reakció érkezett, ami talán annak is köszönhető, hogy nem mindig találkozunk ilyen magatartással ügyintézéskor.
Fotó: Borbély Fanni
Mi is meglátogattuk hát a Csíki Transnál dolgozó Pál Mária Magdolnát és Nagy Klaudiát, és arra kértük őket, meséljenek arról, hogy
Pál Mária Magdolna azóta dolgozik pénztárosként a Csíki Transnál, amióta 2024. január 1-től Csíkszeredában bevezették a fizetéses parkolási rendszert. Ezt megelőzte egy hónap betanulás, ismerkedés a rendszerrel. Nagy Klaudia három hónapja erősíti a Csíki Trans csapatát, ez idő alatt Pál Mária Magdolna mentorálta, tanította be. És része még a vidám, kedves társaságnak Boda Ildikó is – látogatásunkkor ő éppen nem volt szolgálatban.
Fotó: Borbély Fanni
Mindhárman szeretik az itteni munkájukat, bár elismerik, néha tényleg nem könnyű emberekkel dolgozni. „Vannak kisebb-nagyobb buktatók, hiszen emberek vagyunk, sokfélék, de meg vagyok elégedve a munkámmal, szeretem ezt csinálni” – fogalmazott Pál Mária Magdolna.
„Látszik, hogy elégedetten távoznak ilyenkor az emberek” – tette hozzá. Nagy Klaudia szerint a munkájuk egy másik pozitívuma, hogy nincs két egyforma napjuk, hiszen nincs két egyforma kliens, ügyfél sem. „A változatosság teszi érdekessé azt a nyolc munkaórát.” A két nő szerint ki kell ismerni az embereket, hiszen mindenki más, mindenkivel másképp kell beszélni, mindenkinek más az igénye, a habitusa, a hangneme.
Fotó: Borbély Fanni
A kedves kiszolgálás mögött azonban ütköznek nehézségbe is. Pál Mária Magdolna szerint a toleranciát megtartani az egyik legnagyobb kihívás a munkájukban. „Mi is emberek vagyunk, nekünk is megvannak a magunk gondjaink, problémáink. Ha azonban egy olyan ügyfélt szolgálunk éppen ki, akinek szintén megvan a maga gondja, a maga problémája, akkor moderáljuk magunkat, és próbáljuk őt lenyugtatni, hogy normálisan tudjunk kommunikálni vele.” Nagy Klaudia elmondta, erre saját magukat kellett megtanítsák,
„Mivel engem Magdi tanított be, első perctől ezt láttam, hogy ha én kedves és nyugodt vagyok, akkor a legtöbb ember ezt viszonozza. Persze nem mindenki, de a legtöbben igen” – fogalmazott Nagy Klaudia.
Fotó: Borbély Fanni
A Csíki Trans munkatársai szerint a kliensek sokszor azért nem viszonyulnak eleve kedvesen hozzájuk, mert sok helyen a közalkalmazottak nem kedvesek velük. Ezt szokták meg, és emiatt van eleve egy olyan hangnemük, stílusuk, amivel az alkalmazottakhoz szólnak. Viszont amint a kedvességgel találkoznak, megváltoznak.
Fotó: Borbély Fanni
Pál Mária Magdolna és Nagy Klaudia szerint a legfontosabb a türelem, ha emberekkel dolgozunk. Ez a visszajelzések alapján is nagyon fontos. „A múltkor is egy idős bácsi azt mondta nekem, hogy nehogy megváltozzak” – osztotta meg egyik ilyen tapasztalatát Nagy Klaudia. Szerintük egy nehéz nap után is meg lehet őrizni a türelmet azzal, hogy a jóra koncentrálnak. „Arra gondolunk, hogy jön az újabb nap – újabb kliensekkel –, ami mindig másabb az előzőnél” – fogalmazott Pál Mária Magdolna. Úgy véli,
S mint mondták, azzal a szemlélettel tudják nap mint nap ezt a munkát végezni, hogy „mosolyogjunk, és a világ is visszamosolyog ránk”.
CsíkszékEzek is érdekelhetik
A rovat további cikkei
Az ünnep után húsmentes felfrissülés
A karácsonyi bőséges menük után jól esik egy kis húsmentes frissesség. Ez a napi étrend könnyed, mégis tápláló fogásokkal segít tehermentesíteni a szervezetet, miközben ízekben és tápanyagokban továbbra sem kell hiányt szenvednünk.
Az ünnep után húsmentes felfrissülés
Balázs K. Attila: (zsákutca 51)
Bajor lencsés káposzta
Ha szeretjük a savanyú káposztából készült fogásokat, ez is nagy kedvencünk lesz. Köretként és egytálételként is kiváló.
Bajor lencsés káposzta
Egyszerre múzeum és élő műhely: a Százéves Cukrászda
A gyulai Százéves Cukrászda korábban is megkerülhetetlen pontja volt a viharsarki városnak, az idén elnyert Magyarország Tortája cím pedig csak még több vendéget vonz az 1840 óta működő létesítménybe.
Egyszerre múzeum és élő műhely: a Százéves Cukrászda
Ünnepek között élni – a Long Story Short anatómiája
A Long Story Short nem akar szerethető lenni, inkább marad „igazi”. Raphael Bob-Waksberg új animációja a gyászt, a családi múltat és a zsidó identitást nem lineáris időben, hanem érzelmi pontossággal rendezi egymás mellé.
Ünnepek között élni – a Long Story Short anatómiája
Péter Beáta: Jobb napok
Hatalmas könyvespolcot hozott az angyal, volt is nagy öröm, ujjongtak az írók, költők, kutatók, illusztrátorok és szerkesztők.
Péter Beáta: Jobb napok
Mézes-mustáros szűzpecsenye
Az alábbi elkészítési mód szerint a szűzpecsenye kívül finoman pirult, belül pedig szaftos és omlós lesz.
Mézes-mustáros szűzpecsenye
Mit tanít nekünk a természet a karácsonyi időszakban?
A téli időszak lelassuló tétlensége sokunk számára kellemetlen, és nehezen tudunk alábbhagyni az év közbeni megszokott tempóból. A természet télen sem alszik, csak lelassul és regenerálódik. Érdemes a természet példája mentén nekünk is tanulni ebből.
Mit tanít nekünk a természet a karácsonyi időszakban?
Dió, alma, csoda – a karácsony egyszerűsége
Erdélyben a karácsony a hiány éveiben is megmaradt ünnepnek. Anyák és nagymamák emlékein keresztül idézzük fel azt az időt, amikor az egyszerűség természetes rend volt.
Dió, alma, csoda – a karácsony egyszerűsége
Remény és gyógyulás: karácsony a kórházban
Egy sóhajtás itt, egy mosoly ott, egy csendes beszélgetés, egy ima, várakozás a hozzátartozókra, a gyógyszer hatására – türelemmel, belenyugvással, megbékéléssel. S bár lehet, hogy szomorúsággal, de mégis a gyógyulásba vetett hittel.
Remény és gyógyulás: karácsony a kórházban
Látogatottsági adatokMédiatér
Médiatér alkalmazás
Rádió GaGa alkalmazás
Minden jog fenntartva!
szóljon hozzá!