Ahol jó szó, kedvesség is jár a parkolóbérlet mellé
Pál Mária Magdolna és Nagy Klaudia
Fotó: Borbély Fanni
Egy nem megszokott bejegyzés látott napvilágot a napokban a Civil Csíkszereda Facebook-csoportban: egy parkolóbérletet kiváltó hölgy a két pénztárost dicsérte példaértékű kedvességük és türelmük miatt. Nem bérletért ugyan, de mi is felkerestük őket.
Nagy Lilla
2025. január 19., 16:192025. január 19., 16:19
2025. január 19., 21:402025. január 19., 21:40
„Ma reggel bementem vásárolni az egy éves parkolóbérletet az új autóbusz állomásra. Sokan álltak sorban, de mindenki türelmesen várta a sorát. Hihetetlen, hogy ez a két hölgy, aki a tengernyi embert ekkora türelemmel és kedvességgel kezelte. Ekkora toleranciát, türelmet és kedvességet mindenki részéről, soha nem tapasztaltam.Valahogy ez a két kedves hölgy mindenkire rátapasztotta az emberséges érzést, hogy mindenki siet, de odafigyelnek kedvesen mindannyiunkra. Tisztelet érte nekik, és további jó munkát, türelmet, mert emberekkel a legnehezebb dolgozni” – fogalmazott Miklós Zsuzsanna a Civil Csíkszereda csoportban. A bejegyzésre sok egyetértő reakció érkezett, ami talán annak is köszönhető, hogy nem mindig találkozunk ilyen magatartással ügyintézéskor.
Fotó: Borbély Fanni
Mi is meglátogattuk hát a Csíki Transnál dolgozó Pál Mária Magdolnát és Nagy Klaudiát, és arra kértük őket, meséljenek arról, hogy
Pál Mária Magdolna azóta dolgozik pénztárosként a Csíki Transnál, amióta 2024. január 1-től Csíkszeredában bevezették a fizetéses parkolási rendszert. Ezt megelőzte egy hónap betanulás, ismerkedés a rendszerrel. Nagy Klaudia három hónapja erősíti a Csíki Trans csapatát, ez idő alatt Pál Mária Magdolna mentorálta, tanította be. És része még a vidám, kedves társaságnak Boda Ildikó is – látogatásunkkor ő éppen nem volt szolgálatban.
Fotó: Borbély Fanni
Mindhárman szeretik az itteni munkájukat, bár elismerik, néha tényleg nem könnyű emberekkel dolgozni. „Vannak kisebb-nagyobb buktatók, hiszen emberek vagyunk, sokfélék, de meg vagyok elégedve a munkámmal, szeretem ezt csinálni” – fogalmazott Pál Mária Magdolna.
„Látszik, hogy elégedetten távoznak ilyenkor az emberek” – tette hozzá. Nagy Klaudia szerint a munkájuk egy másik pozitívuma, hogy nincs két egyforma napjuk, hiszen nincs két egyforma kliens, ügyfél sem. „A változatosság teszi érdekessé azt a nyolc munkaórát.” A két nő szerint ki kell ismerni az embereket, hiszen mindenki más, mindenkivel másképp kell beszélni, mindenkinek más az igénye, a habitusa, a hangneme.
Fotó: Borbély Fanni
A kedves kiszolgálás mögött azonban ütköznek nehézségbe is. Pál Mária Magdolna szerint a toleranciát megtartani az egyik legnagyobb kihívás a munkájukban. „Mi is emberek vagyunk, nekünk is megvannak a magunk gondjaink, problémáink. Ha azonban egy olyan ügyfélt szolgálunk éppen ki, akinek szintén megvan a maga gondja, a maga problémája, akkor moderáljuk magunkat, és próbáljuk őt lenyugtatni, hogy normálisan tudjunk kommunikálni vele.” Nagy Klaudia elmondta, erre saját magukat kellett megtanítsák,
„Mivel engem Magdi tanított be, első perctől ezt láttam, hogy ha én kedves és nyugodt vagyok, akkor a legtöbb ember ezt viszonozza. Persze nem mindenki, de a legtöbben igen” – fogalmazott Nagy Klaudia.
Fotó: Borbély Fanni
A Csíki Trans munkatársai szerint a kliensek sokszor azért nem viszonyulnak eleve kedvesen hozzájuk, mert sok helyen a közalkalmazottak nem kedvesek velük. Ezt szokták meg, és emiatt van eleve egy olyan hangnemük, stílusuk, amivel az alkalmazottakhoz szólnak. Viszont amint a kedvességgel találkoznak, megváltoznak.
Fotó: Borbély Fanni
Pál Mária Magdolna és Nagy Klaudia szerint a legfontosabb a türelem, ha emberekkel dolgozunk. Ez a visszajelzések alapján is nagyon fontos. „A múltkor is egy idős bácsi azt mondta nekem, hogy nehogy megváltozzak” – osztotta meg egyik ilyen tapasztalatát Nagy Klaudia. Szerintük egy nehéz nap után is meg lehet őrizni a türelmet azzal, hogy a jóra koncentrálnak. „Arra gondolunk, hogy jön az újabb nap – újabb kliensekkel –, ami mindig másabb az előzőnél” – fogalmazott Pál Mária Magdolna. Úgy véli,
S mint mondták, azzal a szemlélettel tudják nap mint nap ezt a munkát végezni, hogy „mosolyogjunk, és a világ is visszamosolyog ránk”.
CsíkszékEzek is érdekelhetik
Székelyhon
Medve járt Csíksomlyón hétfőn este
Székelyhon
Medve járt Csíksomlyón hétfőn este
A rovat további cikkei
„Mentsd meg a pomponlányt, mentsd meg a világot!” – ilyen volt a Hősök-sorozat
A 2000-es évek második felének meghatározó folytatásos története, a Peak Tv előtti korszak egyik, nálunk is ismert amerikai sorozata, az NBC-nél készült Heroes (Hősök) volt.
„Mentsd meg a pomponlányt, mentsd meg a világot!” – ilyen volt a Hősök-sorozat
Megint várhatunk két évet hogy láthassuk, mi történik még a Targaryen polgárháborúban
Nem hagyott akkora űrt bennünk, mint a második évad fináléja, de szorosabbra is vehették volna a tempót a Sárkányok háza harmadik évadában, ugyanis rengeteg történés maradt a negyedik és egyben utolsó évadra. Spoileres kibeszélő.
Megint várhatunk két évet hogy láthassuk, mi történik még a Targaryen polgárháborúban
Az erdélyi nő, aki törzsi gyógyítóvá vált az amazóniai esőerdők mélyén
Rivière Zsuzsi marosvásárhelyi pszichoterapeuta tizenegy éve költözött Peruba, ahol az Ayahuasca-nevű hallucinogén főzet segítségével az őslakosok hagyományai szerint dolgozik, és egy esőerdei bungalóban él férjével, messze a nyugati kényelemtől.
Az erdélyi nő, aki törzsi gyógyítóvá vált az amazóniai esőerdők mélyén
Ne dobd ki, javítsd meg: így menthetjük meg a ruháinkat
Javítható vagy átalakítható lenne sok olyan ruhadarab, amely ma egy kisebb szakadás vagy megunt fazon miatt a szemetesben végzi. Kelemen Réka csíkszeredai divattervező szerint a fast fashion is hozzájárul ahhoz, hogy egyre ritkábban választjuk a javítást.
Ne dobd ki, javítsd meg: így menthetjük meg a ruháinkat
A félhold árnyékában: amit a török kor ránk hagyott
Ötszáz évvel Mohács után nem csak egy elvesztett csatára emlékezünk. A Csíki Székely Múzeum új kiállítása azt mutatja meg, hogyan vált az oszmánokkal való másfél évszázados együttélés Erdély kultúrájának részévé.
A félhold árnyékában: amit a török kor ránk hagyott
Érintésről, identitásról, az elnyomott énről – Kristály Kincső festőművésszel beszélgettünk
Kristály Kincső frissen diplomázott a Magyar Képzőművészeti Egyetemen, ahol rektori kitüntetést is kapott. Festészetében a bőrön, az érintésen és az identitáson keresztül vizsgálja azt, amit magunkból megmutatunk, és amit inkább elrejtenénk.
Érintésről, identitásról, az elnyomott énről – Kristály Kincső festőművésszel beszélgettünk
Ma van a könyvszeretők nemzetközi napja
Bár nem hivatalos ünnep, a könyvszeretők nemzetközi napjának célja, hogy az olvasás és az írott kultúra fontosságára emlékeztessen egy egyre inkább technológia uralta világban.
Ma van a könyvszeretők nemzetközi napja
A látás tanítója − Gaál András műveiből nyílt emlékkiállítás a Csíki Székely Múzeumban
A székelyföldi képzőművészet egy meghatározó alakja, Gaál András előtt tiszteleg a Csíki Székely Múzeum új kiállítása. A tárlat a festő, pedagógus és közösségszervező sokrétű örökségét mutatja be születésének 90., halálának ötödik évfordulóján.
A látás tanítója − Gaál András műveiből nyílt emlékkiállítás a Csíki Székely Múzeumban
Jubileumi találkozó: Csíkszentkirály látja vendégül a Szent István nevét viselő településeket
Harmincadik alkalommal rendezik meg a Szent Király Szövetségi Találkozót, amelyre a Kárpát-medence több mint húsz, Szent István nevéhez kötődő településéről érkeznek vendégek. Az esemény hagyományőrző, kulturális és ünnepi programokat kínál.
Jubileumi találkozó: Csíkszentkirály látja vendégül a Szent István nevét viselő településeket
Zöldséges tekercs – videó
A zöldséges tavaszi tekercs a távol-keleti konyhák egyik legismertebb és legkedveltebb fogása. Az idők során a különböző országokban saját változatok alakultak ki, így ma már egy igazi nemzetközi street food klasszikusnak számít.
Zöldséges tekercs – videó
Látogatottsági adatokMédiatér
Médiatér alkalmazás
Rádió GaGa alkalmazás
Minden jog fenntartva!
szóljon hozzá!