Ahol jó szó, kedvesség is jár a parkolóbérlet mellé
Pál Mária Magdolna és Nagy Klaudia
Fotó: Borbély Fanni
Egy nem megszokott bejegyzés látott napvilágot a napokban a Civil Csíkszereda Facebook-csoportban: egy parkolóbérletet kiváltó hölgy a két pénztárost dicsérte példaértékű kedvességük és türelmük miatt. Nem bérletért ugyan, de mi is felkerestük őket.
Nagy Lilla
2025. január 19., 16:192025. január 19., 16:19
2025. január 19., 21:402025. január 19., 21:40
„Ma reggel bementem vásárolni az egy éves parkolóbérletet az új autóbusz állomásra. Sokan álltak sorban, de mindenki türelmesen várta a sorát. Hihetetlen, hogy ez a két hölgy, aki a tengernyi embert ekkora türelemmel és kedvességgel kezelte. Ekkora toleranciát, türelmet és kedvességet mindenki részéről, soha nem tapasztaltam.Valahogy ez a két kedves hölgy mindenkire rátapasztotta az emberséges érzést, hogy mindenki siet, de odafigyelnek kedvesen mindannyiunkra. Tisztelet érte nekik, és további jó munkát, türelmet, mert emberekkel a legnehezebb dolgozni” – fogalmazott Miklós Zsuzsanna a Civil Csíkszereda csoportban. A bejegyzésre sok egyetértő reakció érkezett, ami talán annak is köszönhető, hogy nem mindig találkozunk ilyen magatartással ügyintézéskor.
Fotó: Borbély Fanni
Mi is meglátogattuk hát a Csíki Transnál dolgozó Pál Mária Magdolnát és Nagy Klaudiát, és arra kértük őket, meséljenek arról, hogy
Pál Mária Magdolna azóta dolgozik pénztárosként a Csíki Transnál, amióta 2024. január 1-től Csíkszeredában bevezették a fizetéses parkolási rendszert. Ezt megelőzte egy hónap betanulás, ismerkedés a rendszerrel. Nagy Klaudia három hónapja erősíti a Csíki Trans csapatát, ez idő alatt Pál Mária Magdolna mentorálta, tanította be. És része még a vidám, kedves társaságnak Boda Ildikó is – látogatásunkkor ő éppen nem volt szolgálatban.
Fotó: Borbély Fanni
Mindhárman szeretik az itteni munkájukat, bár elismerik, néha tényleg nem könnyű emberekkel dolgozni. „Vannak kisebb-nagyobb buktatók, hiszen emberek vagyunk, sokfélék, de meg vagyok elégedve a munkámmal, szeretem ezt csinálni” – fogalmazott Pál Mária Magdolna.
„Látszik, hogy elégedetten távoznak ilyenkor az emberek” – tette hozzá. Nagy Klaudia szerint a munkájuk egy másik pozitívuma, hogy nincs két egyforma napjuk, hiszen nincs két egyforma kliens, ügyfél sem. „A változatosság teszi érdekessé azt a nyolc munkaórát.” A két nő szerint ki kell ismerni az embereket, hiszen mindenki más, mindenkivel másképp kell beszélni, mindenkinek más az igénye, a habitusa, a hangneme.
Fotó: Borbély Fanni
A kedves kiszolgálás mögött azonban ütköznek nehézségbe is. Pál Mária Magdolna szerint a toleranciát megtartani az egyik legnagyobb kihívás a munkájukban. „Mi is emberek vagyunk, nekünk is megvannak a magunk gondjaink, problémáink. Ha azonban egy olyan ügyfélt szolgálunk éppen ki, akinek szintén megvan a maga gondja, a maga problémája, akkor moderáljuk magunkat, és próbáljuk őt lenyugtatni, hogy normálisan tudjunk kommunikálni vele.” Nagy Klaudia elmondta, erre saját magukat kellett megtanítsák,
„Mivel engem Magdi tanított be, első perctől ezt láttam, hogy ha én kedves és nyugodt vagyok, akkor a legtöbb ember ezt viszonozza. Persze nem mindenki, de a legtöbben igen” – fogalmazott Nagy Klaudia.
Fotó: Borbély Fanni
A Csíki Trans munkatársai szerint a kliensek sokszor azért nem viszonyulnak eleve kedvesen hozzájuk, mert sok helyen a közalkalmazottak nem kedvesek velük. Ezt szokták meg, és emiatt van eleve egy olyan hangnemük, stílusuk, amivel az alkalmazottakhoz szólnak. Viszont amint a kedvességgel találkoznak, megváltoznak.
Fotó: Borbély Fanni
Pál Mária Magdolna és Nagy Klaudia szerint a legfontosabb a türelem, ha emberekkel dolgozunk. Ez a visszajelzések alapján is nagyon fontos. „A múltkor is egy idős bácsi azt mondta nekem, hogy nehogy megváltozzak” – osztotta meg egyik ilyen tapasztalatát Nagy Klaudia. Szerintük egy nehéz nap után is meg lehet őrizni a türelmet azzal, hogy a jóra koncentrálnak. „Arra gondolunk, hogy jön az újabb nap – újabb kliensekkel –, ami mindig másabb az előzőnél” – fogalmazott Pál Mária Magdolna. Úgy véli,
S mint mondták, azzal a szemlélettel tudják nap mint nap ezt a munkát végezni, hogy „mosolyogjunk, és a világ is visszamosolyog ránk”.
CsíkszékEzek is érdekelhetik
Székelyhon
A szezon első havazása a Madarasi Hargitán
Székelyhon
A szezon első havazása a Madarasi Hargitán
A rovat további cikkei
Japán tésztaleves, ramen
A ramen igazi szuperétel, hisz tele van olyan egészséges alapanyagokkal, mint például gyömbér és fokhagyma, ezek a hozzávalók pedig immunerősítőnek is kiválóak.
Japán tésztaleves, ramen
Legendás gyermekkori vasárnapi ebédek
Szereti a székely ételeket, a székely ízeket Fazakas Szabolcs, a Székelyföldi Legendárium ötletgazdája, de az általa sokszor megfőzött fogás mégsem a székely konyhából való.
Legendás gyermekkori vasárnapi ebédek
Háború és pokoljárás, nem pedig béke
Két verseskötet, két különálló pokoljárás, mégis közös stációk mentén. A Talán vagytok és a Pokoljárás nemcsak versekről, hanem belső háborúkról és alászállásról egyaránt mesél. Kopriva Nikolett és Muszka Sándor köteteit mutatták be.
Háború és pokoljárás, nem pedig béke
Kell-e ennél jobb tanács, mint hogy az ember embernyi példát lát s azt követheti?
Vannak apai gesztusok, amelyeket nem tanácsnak szántak, mégis irányt mutatnak. És van, amikor nem a szó, hanem a jelenlét formál emberré. Apák napján néhány erdélyi szerző vall arról, milyen örökséget kaptak édesapjuktól.
Kell-e ennél jobb tanács, mint hogy az ember embernyi példát lát s azt követheti?
Találkozások lélektől lélekig – pódiumbeszélgetés Schäffer Erzsébettel
A csend ereje, a bocsánatkérés alázata, az emberekbe vetett hit: Schäffer Erzsébet szavaival megtöltötte mind az Erőss Zsolt Arénát, mind az emberek lelkét szombaton. Együtt elhullatott könnyek, nevetések, végül a mindenki által megértett csend.
Találkozások lélektől lélekig – pódiumbeszélgetés Schäffer Erzsébettel
Változatosság a konyhában
Egyre több szakember mondja egyre többször és nyomatékosabban, hogy az egészségünk érdekében minél változatosabban táplálkozzunk: együnk több zöldséget és gyümölcsöt, többféle gabonát, olajos magot, és kevesebb húst.
Változatosság a konyhában
Nem a nimbusz ábrándja, hanem az ember
A 10. Csíkszeredai Könyvvásáron bemutatott Kulka című könyv nem színészi dicsfényről, hanem emberi sebezhetőségről szól. Egy bizalmon alapuló portré, amelyben Kulka János megmutatja: az igazi dráma az élet, nem a szerep.
Nem a nimbusz ábrándja, hanem az ember
„Csönd ül szívemben” – Radnóti Miklós élete és öröksége
Radnóti Miklós nemcsak egy költő volt a huszadik század viharaiban, hanem az emberi méltóság képviselője is. A 10. Csíkszeredai Könyvvásáron megnyílt vándorkiállítás – „Csönd ül szívemben” címmel – méltó emléket állít ennek a kivételes életműnek.
„Csönd ül szívemben” – Radnóti Miklós élete és öröksége
Sanctum – A belső szentély nyomában
Mi tesz egy helyet szentté? És lehet-e az írás vagy a zene maga is egy szakrális tér? – ezekre a kérdésekre kereste a választ Juhász Anna irodalmár Száraz Miklós György íróval és Dresch Mihály zenésszel a Sanctum című sorozat egyik különleges estjén.
Sanctum – A belső szentély nyomában
Kell-e még a vers napjainkban?
A költészet nem trend kérdése – állítja Markó Béla költő és Tompa Gábor színházi rendező, költő. Szerintük a vers – legyen az szonett vagy gyászköltészet – ma is érvényes forma, ami lehet otthon, menedék és néha kiút.
Kell-e még a vers napjainkban?
Látogatottsági adatokMédiatér
Médiatér alkalmazás
Rádió GaGa alkalmazás
Minden jog fenntartva!
szóljon hozzá!