Ahol jó szó, kedvesség is jár a parkolóbérlet mellé
Pál Mária Magdolna és Nagy Klaudia
Fotó: Borbély Fanni
Egy nem megszokott bejegyzés látott napvilágot a napokban a Civil Csíkszereda Facebook-csoportban: egy parkolóbérletet kiváltó hölgy a két pénztárost dicsérte példaértékű kedvességük és türelmük miatt. Nem bérletért ugyan, de mi is felkerestük őket.
Nagy Lilla
2025. január 19., 16:192025. január 19., 16:19
2025. január 19., 21:402025. január 19., 21:40
„Ma reggel bementem vásárolni az egy éves parkolóbérletet az új autóbusz állomásra. Sokan álltak sorban, de mindenki türelmesen várta a sorát. Hihetetlen, hogy ez a két hölgy, aki a tengernyi embert ekkora türelemmel és kedvességgel kezelte. Ekkora toleranciát, türelmet és kedvességet mindenki részéről, soha nem tapasztaltam.Valahogy ez a két kedves hölgy mindenkire rátapasztotta az emberséges érzést, hogy mindenki siet, de odafigyelnek kedvesen mindannyiunkra. Tisztelet érte nekik, és további jó munkát, türelmet, mert emberekkel a legnehezebb dolgozni” – fogalmazott Miklós Zsuzsanna a Civil Csíkszereda csoportban. A bejegyzésre sok egyetértő reakció érkezett, ami talán annak is köszönhető, hogy nem mindig találkozunk ilyen magatartással ügyintézéskor.
Fotó: Borbély Fanni
Mi is meglátogattuk hát a Csíki Transnál dolgozó Pál Mária Magdolnát és Nagy Klaudiát, és arra kértük őket, meséljenek arról, hogy
Pál Mária Magdolna azóta dolgozik pénztárosként a Csíki Transnál, amióta 2024. január 1-től Csíkszeredában bevezették a fizetéses parkolási rendszert. Ezt megelőzte egy hónap betanulás, ismerkedés a rendszerrel. Nagy Klaudia három hónapja erősíti a Csíki Trans csapatát, ez idő alatt Pál Mária Magdolna mentorálta, tanította be. És része még a vidám, kedves társaságnak Boda Ildikó is – látogatásunkkor ő éppen nem volt szolgálatban.
Fotó: Borbély Fanni
Mindhárman szeretik az itteni munkájukat, bár elismerik, néha tényleg nem könnyű emberekkel dolgozni. „Vannak kisebb-nagyobb buktatók, hiszen emberek vagyunk, sokfélék, de meg vagyok elégedve a munkámmal, szeretem ezt csinálni” – fogalmazott Pál Mária Magdolna.
„Látszik, hogy elégedetten távoznak ilyenkor az emberek” – tette hozzá. Nagy Klaudia szerint a munkájuk egy másik pozitívuma, hogy nincs két egyforma napjuk, hiszen nincs két egyforma kliens, ügyfél sem. „A változatosság teszi érdekessé azt a nyolc munkaórát.” A két nő szerint ki kell ismerni az embereket, hiszen mindenki más, mindenkivel másképp kell beszélni, mindenkinek más az igénye, a habitusa, a hangneme.
Fotó: Borbély Fanni
A kedves kiszolgálás mögött azonban ütköznek nehézségbe is. Pál Mária Magdolna szerint a toleranciát megtartani az egyik legnagyobb kihívás a munkájukban. „Mi is emberek vagyunk, nekünk is megvannak a magunk gondjaink, problémáink. Ha azonban egy olyan ügyfélt szolgálunk éppen ki, akinek szintén megvan a maga gondja, a maga problémája, akkor moderáljuk magunkat, és próbáljuk őt lenyugtatni, hogy normálisan tudjunk kommunikálni vele.” Nagy Klaudia elmondta, erre saját magukat kellett megtanítsák,
„Mivel engem Magdi tanított be, első perctől ezt láttam, hogy ha én kedves és nyugodt vagyok, akkor a legtöbb ember ezt viszonozza. Persze nem mindenki, de a legtöbben igen” – fogalmazott Nagy Klaudia.
Fotó: Borbély Fanni
A Csíki Trans munkatársai szerint a kliensek sokszor azért nem viszonyulnak eleve kedvesen hozzájuk, mert sok helyen a közalkalmazottak nem kedvesek velük. Ezt szokták meg, és emiatt van eleve egy olyan hangnemük, stílusuk, amivel az alkalmazottakhoz szólnak. Viszont amint a kedvességgel találkoznak, megváltoznak.
Fotó: Borbély Fanni
Pál Mária Magdolna és Nagy Klaudia szerint a legfontosabb a türelem, ha emberekkel dolgozunk. Ez a visszajelzések alapján is nagyon fontos. „A múltkor is egy idős bácsi azt mondta nekem, hogy nehogy megváltozzak” – osztotta meg egyik ilyen tapasztalatát Nagy Klaudia. Szerintük egy nehéz nap után is meg lehet őrizni a türelmet azzal, hogy a jóra koncentrálnak. „Arra gondolunk, hogy jön az újabb nap – újabb kliensekkel –, ami mindig másabb az előzőnél” – fogalmazott Pál Mária Magdolna. Úgy véli,
S mint mondták, azzal a szemlélettel tudják nap mint nap ezt a munkát végezni, hogy „mosolyogjunk, és a világ is visszamosolyog ránk”.
CsíkszékA rovat további cikkei
Üres gyomorral, tele szívvel – Solyom Bernadett turnékonyha-titkai
Az X-Faktor 11. évadának győztese, a 21 éves Solyom Bernadett nem lakik jól koncertnapon – inkább az adrenalin fűti. Kekszmorzsás csoki, mentolos cukorka és egy jó koncert utáni gyorsétterem: így néz ki nála egy igazi turnénap.
Üres gyomorral, tele szívvel – Solyom Bernadett turnékonyha-titkai
Miért vállalja valaki önként a dermesztő hideget, a jeges merülést? – videó
Jeges víz, kontrollált légzés, tudatos döntés. A hidegterápia ma már nem csak az extrém sportolók kihívása.
Miért vállalja valaki önként a dermesztő hideget, a jeges merülést? – videó
Dió újragondolva: nemcsak bejglibe való, hanem a sós ételek titkos összetevője is
A dió nem csupán sütemények alapanyaga: sós krémekben, tésztákban, salátákban és mártásokban is megállja a helyét. Értékes tápanyagforrás, gazdag hagyomány és nemzetközi konyhák izgalmas receptjei kapcsolódnak hozzá.
Dió újragondolva: nemcsak bejglibe való, hanem a sós ételek titkos összetevője is
A Bálint-napi rózsacsokor útja
A szerelmesek napján szinte kötelező a virág. Ezt diktálja a globális marketingpiac, és már-már azt hisszük, ha ilyenkor nem kapunk bár egy szál rózsát, akkor nem is szeretnek igazán. De tudjuk-e valójában, hogy az a szál rózsa milyen utat jár be?
A Bálint-napi rózsacsokor útja
Székely Menyasszony: negyven év után beteljesült álom
Nem hiszel a csodákban? Akkor ismerd meg Zsuzsi és Levente történetét, akik életük romjain újra egymásra találtak, és végül valóra váltották tinédzserkori álmukat.
Székely Menyasszony: negyven év után beteljesült álom
Békességben megöregedni – hetven év együtt, szeretetben
Egy újévi bál, egy félresikerült isler, egy bezárt ajtó, és rengeteg közös ima – ezekből az apró pillanatokból áll össze Urszuly Árpád és Magdolna közös élete. 1956. november 25-én mondták ki az igent, és azóta is egymás mellett maradtak, békességben.
Békességben megöregedni – hetven év együtt, szeretetben
Mi a jó kolbász titka? – videó
Az élő állat minősége, súlya, de a hús szerkezete is számít, a fűszereket apróra darálják vagy darabolják, aztán gyúrják, töltik, sütik és füstölik a kolbászt, majd jóízűen elfogyasztják. De mi alapján értékel a zsűri egy megmérettetésen?
Mi a jó kolbász titka? – videó
Székely Menyasszony: egyéni történetekből közös élmény
A székely közösség múltjának és jelenének sokszínű, élő lenyomatát mutatná meg a Magyar Nemzeti Múzeum és a sepsiszentgyörgyi Liszt Intézet Székely Menyasszony című tárlata. A kiállítás kurátorával, Simonovics Ildikóval beszélgettünk.
Székely Menyasszony: egyéni történetekből közös élmény
A tavasz első hírnökei
A korai felmelegedés idén gyorsan felébresztette a természetet, az utóbbi évekhez képest szokatlanul hamar. A tavasz érkezése számtalan apró jelből kiolvasható, ilyenkor még finom, szinte észrevétlen változások árulkodnak róla.
A tavasz első hírnökei
Múzeumi sztorik: szánkózás régi időkben
Önfeledt szánkózásra, netán kivágott tüzifa vagy az elejtett vad hazaszállítására használhatták? A Csíki Székely Múzeumban a februári hónap tárgya egy lócsontból készült szántalp a 17. századból.
Múzeumi sztorik: szánkózás régi időkben
Látogatottsági adatokMédiatér
Médiatér alkalmazás
Rádió GaGa alkalmazás
Minden jog fenntartva!
szóljon hozzá!