A sepsiszentgyörgyi kórház vezetője válaszolt a sürgősségi betegellátást érintő kritikákra
A betegfogadás rendjéről, várakozási időről és a betegekkel szembeni bánásmódról is beszélt a főigazgató
Fotó: Tuchiluș Alex
Az elmúlt hetekben többen a közösségi médiában osztották meg elégedetlenségüket a Dr. Fogolyán Kristóf Megyei Sürgősségi Kórház sürgősségi osztályán tapasztalt ellátással kapcsolatban. A kórház főigazgatója a Székelyhonnak reagált a panaszokra.
Farkas Orsolya
2025. október 11., 14:012025. október 11., 14:01
Az elmúlt hetekben több alkalommal is olvashattak a sepsiszentgyörgyiek különböző beszámolókat a megyei kórházban szerzett tapasztalatokról. A Facebook-bejegyzésekben több szempontból is kifogásolták a sürgősségi betegellátást. Összefoglalva, a panaszosok
- a sürgősségi osztály személyzetének lekezelő viselkedését;
- a hosszú várakozási időt;
- a felületes orvosi vizsgálatot hangsúlyozták.
Három konkrét esetet írtak le az elmúlt két hétben. Egy gyerek például nyílt sebekkel érkezett a sürgősségre, de ott elutasították, mondván, nem látnak el sebeket. Ezért egy másik kórházhoz fordult a család, ahol már ellátták.
Szó esett továbbá egy várandós hölgyről, aki alhasi és derékfájdalmakra panaszkodott – neki görcsoldó szedését javasolták, majd hazaküldték. Egy illető mellkas- és bordafájdalommal jelentkezett, de törést és zúzódást nem fedeztek fel, ezért fájdalomcsillapítót javasoltak számára.
Mindhárom különálló eset,
A bejegyzésekre több százan reagáltak, ezért a Székelyhon megkereste a kórház vezetőjét, aki részletesen beszélt a történtekről.
Nem kaptak hivatalos panaszt
András-Nagy Róbert főigazgató elmondta, az említett esetek kapcsán nem érkezett hivatalos, írásban benyújtott panasz sem a betegek, sem a hozzátartozók részéről.
„Az intézmény minden nyilvánosságra kerülő panaszt kivizsgál, amennyiben az konkrét adatokat – időpontot, betegnevet, körülményeket – tartalmaz, hiszen csak ezek alapján lehet tényszerűen utánanézni egy esetnek” – fogalmazott.
András-Nagy Róbert: őszintén sajnáljuk, ha bármely beteg vagy hozzátartozó úgy érezte, hogy nem részesült kellő figyelemben vagy empátiában
Fotó: Tuchiluș Alex
Hozzátette, munkatársaik, akik a kórház közösségimédia-felületeit kezelik, követnek minden olyan bejegyzést az online térben, amely az intézményhez kapcsolódik, és ezeket a rendelkezésre álló információk alapján próbálják azonosítani és ellenőrizni.
Noha az általunk említett esetek kapcsán hivatalos panaszt senki sem tett, a belső kivizsgálás megtörtént, ezeket dokumentációban rögzítik:
A kiskorú esetében a gyermeksürgősségi részlegen dolgozó szakorvos szakszerűen ellátta a sebet, majd otthoni ápolásra vonatkozó javaslatokkal hazaengedte a beteget. Tíz nappal később, a második vizsgálat során ismét megkapta a szükséges ellátást, valamint további kezelési tanácsokat a felépülés támogatására. Mindkét alkalommal a kórház munkatársai elvégezték a sürgősségi ellátást, a megfelelő kezelést előírták, és a gyermeksebészeti ambulancián történő kontrollvizsgálatot javasolták.
A várandós páciens esetében a nőgyógyász szakorvos beutalást javasolt, amit a beteg visszautasított.
A mellkas- és bordafájdalommal jelentkező pácienst információk hiányában névlegesen nem tudták azonosítani. Az ügyben folytatott eddigi belső vizsgálatok nem tártak fel olyan körülményt, amely az ellátás megtagadására vagy az egészségügyi szabályok megsértésére utalna.
A kórházvezető szerint a közösségi médiában megjelenő bejegyzések sok esetben nem tartalmaznak pontos részleteket, így félreértésekhez vezethetnek. Ezért arra bátorítják a betegeket, ha szükségesnek érzik, panaszukat hivatalos úton nyújtsák be, mert csak így tudják azokat tárgyilagosan kivizsgálni.
Így működik a betegfogadás a sürgősségin
Mivel a panaszosok azt is nehezményezték, hogy a sürgősségi osztályról családorvoshoz irányították őket, azt is megkérdeztük, mi alapján sorolják be a betegeket, hogyan döntenek a további lépésekről. András-Nagy Róbert nyomatékosította: a sürgősségi betegellátás Romániában szigorú törvény, az egészségügyi minisztérium 2007/1706-os számú rendelete által előírtak, illetve belső szabályozás alapján történik.
A panaszosok között egy gyermek hozzátartozója is megszólalt
Fotó: Tuchiluș Alex
A betegek érkezés után elsődleges állapotfelmérésen (triázson) esnek át, ahol szakképzett nővér a panaszok, az általános állapot és az életfunkciók alapján színes kódot (piros, sárga, zöld, kék, fehér) rendel hozzá:
a piros és sárga kód azonnali beavatkozást igényel;
a zöld, kék és fehér kódok stabil állapotot jelentenek, amelyek nem sürgősségi ellátásra tartoznak, hanem háziorvoshoz vagy szakrendelésre irányíthatók tovább – a sürgősségin dolgozó szakorvos vagy az interdiszciplináris konzultációkat ellátó szakorvos javaslata alapján.
„Ugyanakkor fontos megemlíteni, hogy a biztosítópénztárral kötött szerződést szabályozó miniszteri rendelet egyértelmű kötelezettséget határoz meg a háziorvosok számára. Továbbá a triázs, valamint a sürgősségi ellátás teljes folyamata minden esetben dokumentált, és az orvosi döntés szakmai kompetencia alapján születik, nem önkényesen” – szögezte le a vezető.
Várakozási idő: átlagosan 63 perc
A sürgősségire érkező betegek és gyakran a hozzátartozóik is különösen érzékeny, kiszolgáltatott helyzetben vannak. Éppen ezért az igazgató szerint teljesen érthető, hogy ha a várakozási idő hosszabb, valaki úgy érzi, késlekedés történik az ellátásban, és ez feszültséget, türelmetlenséget válthat ki. Ugyanakkor a sürgősségi osztály munkatársainak sokszor párhuzamosan több, akár életveszélyes állapotú betegről is gondoskodniuk kell, és ez nem egyszerű feladat.
Az elmúlt 9 hónapban az átlagos várakozási idő a sürgősségen való megjelenés és a szakorvosi ellátás között egy órára tehető
Fotó: Tuchiluș Alex
Az átlagos várakozási idő a beteg állapotának súlyosságától függ. A triázs a beteg sürgősségre való megérkezésétől számított első 12–13 percben megtörténik. A továbbiakban:
a súlyos, életveszélyes állapotban érkező betegeket azonnal ellátják;
a többi – zöld, kék és fehér kódba sorolt – esetben a várakozási idő egyéni körülményektől függően 1–3 óra is lehet, főleg hétvégéken és a délutáni időszakokban, amikor a betegforgalom megnövekedik.
Hozzátette, a várakozási idő hosszabb lehet azokban az esetekben, amikor a kivizsgálás összetettebb, vagy más szakorvos bevonására is szükség van, különösen, ha párhuzamosan más sürgősségi beavatkozást is végeznek.
Ezzel szemben, az idevágó szabályozások és törvényes rendelkezések szerint (Protocolul național de triaj) az előírt várakozási idő zöld kód esetében 60 perc, kék és fehér kód esetében 120–240 perc.
Felhívta a figyelmet továbbá arra, hogy a sürgősségi ellátást igénybe vevő esetek gyakorta nem valódi sürgősségek. Ezért arra kérik a betegeket, amennyiben állapotukat nem érzik életveszélyesnek vagy sürgős beavatkozást igénylőnek, először forduljanak háziorvosukhoz. Ha ő úgy ítéli meg, akkor indokolt esetben akár a sürgősségi osztályra, akár szakorvosi rendelésre tudja irányítani a beteget.
A beteggel szembeni bánásmódról
Az általunk említett esetekben a betegek, illetve hozzátartozóik kifejezetten sérelmezték a személyzet velük szembeni bánásmódját. András-Nagy Róbert ennek kapcsán elmondta: figyelnek arra, hogy dolgozóik minden körülmények között megőrizzék a humánus, türelmes és tiszteletteljes kommunikációt. Ám
Ugyanakkor a személyzet leterhelt, éppen ezért megtörténhet, hogy nem mindig tud annyi időt szánni a tájékoztatásra, megnyugtatásra, amennyit a beteg vagy hozzátartozó szeretne.
A valóban sürgős esetek aránya 30 százalék, ezért arra kérik a pácienseket, csak indokolt esetben menjenek a sürgősségire
Fotó: Tuchiluș Alex
A statisztikák szerint idén a kórház sürgősségi osztályán több mint 30 ezer beteget láttak el, napi átlagban 110–120 beteg fordul meg, ebből a beutalt, valóban sürgős esetek aránya nagyjából 30 százalék.
„Őszintén sajnáljuk, ha bármely beteg vagy hozzátartozó úgy érezte, nem részesült kellő figyelemben vagy empátiában. A sürgősségi osztály munkatársai rendkívül megterhelő környezetben, folyamatos nyomás és stressz mellett végzik mindennapi feladataikat” – fogalmazott a kórházvezető.
CsíkszékEzek is érdekelhetik
A rovat további cikkei
Mi legyen a háziállatokkal a gazdik elhunyta után?
A téli hideg beköszöntével az állatok jóllétére is jobban oda kellene figyelni: van ugyan, akinek ez magától értetődő, de olyan is akad, akit a törvény erejével kell rábírni.
Mi legyen a háziállatokkal a gazdik elhunyta után?
Endometriózis: amikor a fájdalom a mindennapok része
Megszavazta a szenátus azt a törvénytervezetet, amely havi egy fizetett szabadnapot biztosítana az endometriózissal küzdő nőknek. A fogamzóképes korú nők 10–15 százaléka küzd a betegséggel, amely rendkívül fájdalmas, ráadásul meddőséget is okozhat.
Endometriózis: amikor a fájdalom a mindennapok része
Városjárás Háromszéken: ezek a dolgok foglalkoztatják az embereket
Elindította a Tessék mondani! kampány és a Városjárás akció keretében felmerült kisebb, helyi problémák egy részének megoldását az RMDSZ sepsiszentgyörgyi szervezete. Eddig 68 érdeklődőt fogadtak a meghallgatásokon.
Városjárás Háromszéken: ezek a dolgok foglalkoztatják az embereket
Kikívánkoznak a raktárból a sepsiszentgyörgyi köztéri szobrok
Jó ideje egy dohánygyári raktárhelyiségben várnak jobb sorukra azok a sepsiszentgyörgyi önkormányzat által megrendelt köztéri szobrok, amelyek felállításához – az avatóünnepségek többszöri halasztása után – még mindig várni kell.
Kikívánkoznak a raktárból a sepsiszentgyörgyi köztéri szobrok
Mesterséges intelligencia segíti a vízóraállás lejelentését Háromszéken
A háromszéki vízszolgáltató elérhetővé tette a mesterséges intelligencia által támogatott telefonközpontját, amellyel leegyszerűsödik a vízóra aktuális állásának jelentése. A szolgáltatás a 0373 814 814-es számon érhető el – tájékoztatott a Hydrokov.
Mesterséges intelligencia segíti a vízóraállás lejelentését Háromszéken
Adományokat gyűjt a Székely Mikó Kollégium a Duchenne-szindrómás Tasnak
Jótékonykodásra hív a sepsiszentgyörgyi Székely Mikó Kollégium közössége. Az adománygyűjtést Tas számára szervezik, aki mindössze tízéves, de felnőttként harcol a Duchenne-féle izomdisztrófiának nevezett genetikai betegséggel.
Adományokat gyűjt a Székely Mikó Kollégium a Duchenne-szindrómás Tasnak
Megváltozik az időpontfoglalás menete a gépjárművezetői engedélyeket kibocsátó és járműbejegyzési hivatalnál
December 15-től a Kovászna Megyei Gépjárművezetői Engedélyeket Kibocsátó és Járműbejegyzési Hivatal (SPCRPCIV) ügyfélszolgálati ablakánál igénybe vehető szolgáltatásokhoz kizárólag a Hub MAI online platformon keresztül lehet időpontot előrejegyezni.
Megváltozik az időpontfoglalás menete a gépjárművezetői engedélyeket kibocsátó és járműbejegyzési hivatalnál
Elindították az új jelzőlámpákat, rendőrök is figyelik a forgalmat Sepsiszentgyörgyön
Üzembe helyezték az új villanyrendőröket Sepsiszentgyörgyön. A Kovászna megyei rendőrség felhívja a figyelmet, hogy olyan útkereszteződésekben is működnek jelzőlámpák, ahol eddig nem voltak, ezért fokozott figyelemmel kell közlekedni.
Elindították az új jelzőlámpákat, rendőrök is figyelik a forgalmat Sepsiszentgyörgyön
Ezzel a törvénymódosítással hazahozzák a pénzt, aminek itthon kell lennie
A képviselőház elfogadta azt a törvénytervezetet, amely megváltoztatja a helyi közpénzügyek törvényét, és jelentősen növeli a községi önkormányzatok bevételét azáltal, hogy a kisebb munkapontok alkalmazottainak személyi jövedelemadója is helyben marad.
Ezzel a törvénymódosítással hazahozzák a pénzt, aminek itthon kell lennie
Nem azt szállították, amit megrendeltek: elnapolták a körhintaindítást Sepsiszentgyörgyön
Nem üzemelhetett pénteken a körhinta Sepsiszentgyörgy főterén, miután a szállító cég nem a megrendelt eszközt szállította ki. Az önkormányzat és a Kónya Ádám Művelődési Ház új megoldással igyekszik elkerülni a gyerekek csalódását.
Nem azt szállították, amit megrendeltek: elnapolták a körhintaindítást Sepsiszentgyörgyön
Látogatottsági adatokMédiatér
Médiatér alkalmazás
Rádió GaGa alkalmazás
Minden jog fenntartva!
2 hozzászólás