Szolgáltatóváltó platform: gyorsabbá és egyszerűbbé válik az ügyintézés

„A rendszer azt teszi lehetővé, hogy a szolgáltatóváltásnak a technikai részét 24 órán belül lehessen lebonyolítani. Ez azt jelenti, hogy a megtörténik a szerződéskötés az elosztóhálózat működtetője és a szolgáltató között – ugyanis a fogyasztók nem kötnek szerződést az elosztókkal, a szolgáltatók kötnek szerződést az elosztókkal a fogyasztók nevében –, tehát ez a technikai folyamat zajlik le 24 órán belül” – magyarázta Bege Zoltán. Kérdésünkre elmondta ugyanakkor, hogy a teljes szolgáltatóváltási procedúra továbbra is 21 munkanap alatt kell majd befejeződjön, ugyanis ezt írja elő a vonatkozó törvény.

– tudtuk meg.

A szolgáltatók felkeresésére azonban nem lesz szükség az esetek nagy részében, hiszen az új platformba integrálták az összes gáz- és áramszolgáltató ajánlatát, és ott – egy felhasználói fiók regisztrálását követően – lényegében percek alatt bármelyik szolgáltatóval szerződést köthet a fogyasztó, számítógépéről, telefonjáról vagy táblagépéről. A szolgáltatók jó részének ugyan eddig is volt erre saját online platformja, de az új rendszer összesíti ezeket a lehetőségeket, ráadásul – amint arról az ANRE alelnöke a visszajelzések alapján beszámolt – annyira jól működik, hogy sok szolgáltató és elosztóhálózat-működtetők is fontolgatják, hogy teljesen átállnak az új rendszer használatára.

Az új alkalmazás egyébként nem csak a szolgáltatóváltás technikai folyamatainak a lebonyolítására lesz alkalmas. A fogyasztási előzmények is bekerülhetnének a rendszerbe, de arra már az induláskor is lehetőség lesz, hogy a fogyasztó a platformon válogasson a szolgáltatók ajánlatai között.

Az, hogy a szolgáltatóváltás technikai folyamata 24 óra alatt befejeződjön, egy európai uniós direktíva írja elő, amely 2026-ig ad határidőt a tagországok számára a fejlesztés bevezetésére. A kollégáitól kapott információk szerint azonban ezt Európa-szerte még sehol nem tették meg, így Románia lesz az első ország Európában, ahol ez lehetővé válik – mondta el Nagy Bege Zoltán. Az új platform létrehozására két évvel ezelőtt kapott finanszírozást az Országos Energiaár-szabályozó Hatóság az európai alapok minisztériumától.