Nincs szerelő, nincs víz – három család bánja

Múlt csütörtökön törött el – valószínűleg elfagyott – egy kerti csap a Szentimre utcában, ahonnan három háztartásba hordták a vizet – állítja egy ott élő panaszos. Gáspár József elmondta, az esetet rögtön jelentette az Aqua Nova Hargita szolgáltatónál, ahol közölték vele, hogy aznap már nem tudják megoldani a problémát. A javítást péntekre ígérték, ezért a panaszos elkérezett munkahelyéről, a segítség azonban csak a következő napon érkezett meg. Ez is félmegoldás volt, hiszen a szakember csupán a csőtörés óta folyó vizet zárta el, a csapot nem javította meg – azt hétfőre ígérte. Végül – noha munkahelyén újabb szabadnapot kért a panaszos – sem hétfőn, sem kedden nem ment vissza a vízszolgáltató vállalat alkalmazottja.

Mint mondta, sok kellemetlenség származott a vízcsap eltöréséből, hiszen amióta az udvarról nem tudnak vizet hordani, sem főzni, sem tisztálkodni nem tudnak otthon. Hozzátette, ha szükséges, kifizetik a javítás árát, ahogyan az elfolyt vízmennyiség ellenértékét is.

Bálint-Major Áron, az Aqua Nova Hargita Kft. vezetője elmondta, valóban felkereste őket Gáspár József, ám ő úgy tudja, hogy a vállalat munkatársai csak szombaton értesültek a problémáról. Hétvégén nincs állandó, csak sürgősségi szolgálatuk, de kollégáik kiszálltak a helyszínre és elzárták a csapot. Hangsúlyozta, a szolgáltató hatásköre a vízóráig tart, így a belső meghibásodásokat nem nekik kell megjavítaniuk, arra a panaszosok bármelyik szakembert felkérhetik. Noha az Aqua Nova is vállal hasonló munkát, jelenleg nem tudnak segíteni, mivel máshol dolgoznak az alkalmazottak.

Az érintett háztartások egyébként nem rendelkeznek vízórával – általános vízdíjat fizetnek –, viszont a megrongálódott csap belső rendszernek számít, hiszen 15 méterre található a közterülettől. Az elfolyt vízmennyiséget, illetve a cég kiszállási díját nem fogják kiszámlázni a lakóknak. Bálint-Major hozzátette, amint az időjárás engedi, vízórát fognak felszerelni a kérdéses rendszerre, és a szerelés árát sem számlázzák ki.