Elektronikus sorszámosztás alapján fogadják az ügyfeleket

Január utolsó hetétől már az újonnan felszerelt elektronikus sorszámosztó rendszer alapján zajlik az ügyfélfogadás a polgármesteri hivatal Kossuth Lajos utcai lakosság-nyilvántartó irodájában. Ezt a rendezett ügyfélfogadás elérése érdekében szerelték fel az osztályon, melynek ügyfelei a helyszínen válthatnak sorszámot, és amikor az elektronikus tábla jelzi a kapott számot, a polgármesteri hivatal munkatársai fogadják a ügyintézőt.

A rendszer jövő hónap végéig tesztidőszakban működik, szükség is van arra, hogy a lakosság megszokja, ugyanis egyelőre csak nagyon kevesen értik a lényegét – mondta el Nagy Zsigmond, a lakosság-nyilvántartó osztály vezetője. A kijelző azt is megmondja az ügyfélnek, hogy hányan vannak még előtte, de legtöbben akkor is az osztály folyosóján maradva várakoznak, ha húszan vannak még előttük és előreláthatóan csak órák múlva kerülnek sorra – magyarázta az első nap tapasztalatait az osztályvezető. Hangsúlyozta, jó lenne, ha megértenék az emberek, hogy teljesen fölösleges ott ülniük ilyen esetekben, hiszen úgyis a sorszámok alapján történik az ügyfélfogadás, ráadásul ha a sorszám kiváltása után mindenki elmenne elintézni más, ügyes-bajos dolgait, megszűnne a tumultus, és a légúti fertőzések kialakulásának veszélye is jelentősen csökkenne – magyarázta az osztályvezető, aki éppen így betegedett meg a napokban.

A rendszer működésével kapcsolatban Nagy Zsigmond elmondta, 8–13 óra között van lehetőség sorszámváltásra, naponta ideális esetben is maximum hatvan ügyfelet tudnak fogadni, de ilyen volumenű munkát hosszú távon csak akkor tudnának megfelelően ellátni, ha az osztályon jelenleg dolgozó három alkalmazott helyett legalább hatan lennének az osztályvezetőn kívül. Ezt amúgy kérelmezték is, de még nem kaptak rá engedélyt – fejtette ki az osztályvezető.