Félezren jelentették fel a Goscomot

A fogyasztóvédelem márciusi 15-ei nemzetközi napja apropóján számadást tartott a Hargita megyei fogyasztóvédelmi felügyelőség. A csütörtöki eseményen az elmúlt esztendő leggyakoribb feljelentéseiről is beszámolt a Székelyhonnak Kelemen Rozália Eleonóra főfelügyelő-helyettes.

Goscom kontra panaszosok

2012 elemzése előtt érdemes először kitérni annak az ötszáz fős csíkszeredai csoportnak az idei feljelentésére, amelyben elítélik a csíkszeredai távhőszolgáltató által kiszámlázott 607 lejes illetéket.

„A Goscom azt hangsúlyozza, és ebben igaza is van, hogy törvény értelmében a távhőrendszerről csak ő mint szolgáltató vághatja le az egyéni fogyasztót. A leválást nagyon sokan kérvényezték is a vállalattól, de az megtagadta a munka elvégzését, ezért a fogyasztók más céget bíztak meg a munkálattal. Fogyasztóvédelmi szempontból ott tévedett a szolgáltató, hogy olyan tevékenységre számlázott ki 607 lejes leválási, illetve műszaki véleményezési illetéket, amit tulajdonképpen el sem végzett” – magyarázza a Hargita megyei fogyasztóvédelem vezetője, aki a panaszosoknak csak azt tudja javasolni, hogy „tereljék jogi útra az ügyet, vagy jelentsék az esetet a gazdasági rendőrségen”. A csoportos feljelentés mellett idén további 14 esetben reklamáltak a Goscom ellen.

Felbontották a szerződéseket

2011-hez képest tavaly jelentősen csökkent a panaszt tevők száma Hargita megyében: tavalyelőtt 526, 2012-ben pedig 449 reklamációt iktattak. A 449-ből 241 megalapozott volt, és ezek esetében a fogyasztók javára döntöttek, 15-öt nem tudtak megoldani, 53-at átirányítottak más szakhatósághoz, 138 esetben pedig megalapozatlannak bizonyult a feljelentés.

„A legtöbbször, 42-szer a Romtelecom távközlési szolgáltatót jelentették fel, amiért az telefonon keresztül hosszabbította meg ügyfelei szerződését. Az új szerződésekre hivatkozva sokszor olyanoknak számlázott internethasználati díjat, akiknek nem is volt számítógépük. A telefonon kötött szerződéseket minden esetben sikerült felbontatnunk.”

Internetes vásárlások kapcsán is több reklamációt kaptak. Tudni kell – mondja a szakember –, hogy az internetes vásárlástól számított tíz napon belül a terméket vissza lehet küldeni, amit az eladó köteles visszavenni, és annak ellenértékét visszafizetni.

„Említést érdemlően csökkent a csíkszeredai és gyergyószentmiklósi parkolókat működtető City Parking cég ellen tett feljelentések száma 2012-ben. Tavalyelőtt húsz, tavaly pedig már csak hat esetben reklamáltak lebilincselés miatt. Idén eddig háromszor tettek panaszt a cég ellen. Amennyiben a panaszosok autóját azért bilincselték le, mert nem volt látható helyen az amúgy érvényes parkolójegy, mindig a cégnek kell igazat adnunk, mert a jegyen több nyelven is fel van tüntetve, hogy jól látható helyre kell kihelyezni azt”.

Rajz- és esszépályázat

A fogyasztóvédelem napja alkalmából a hargitai fogyasztóvédők a megyei tanfelügyelőséggel közösen A választás a te jogod címmel rajz- és esszépályázatot szerveztek. Hétfőn a középiskolások számára a csíkszeredai Kájoni János Szakközépiskolában vetélkedőt tartanak, majd aznap eredményt is hírdetnek. Kedden a csíkszeredai Nagy István Művészeti Szakközépiskolában kiállítják a beküldött rajzokat, és díjazzák az 1-3., 4-6. és a 7-8. osztályosok munkáit. Minden kategóriában díjat osztanak: az elsők táblagépet, a másodikok fényképezőgépet, a harmadikok mp4-lejátszót kapnak.