A bankautomatás kezelési költségek feltüntetését kérik

A fogyasztóvédelem által benyújtott törvénytervezet szerint az automatáknak nem százalékosan kellene feltüntetniük a pénzintézetek által felszámolt díjakat, hanem az abszolút értéket kell közölniük, amikor az ügyfél hitel- vagy bankkártyáját használja.

A dokumentum arra is kitér, hogy az illetékeket jól láthatóan, a többi feltüntetett információval megegyező betűméretben kell ismertetni. A fogyasztóvédelmi hivatal indoklása szerint így az ügyfélnek lehetősége lenne visszamondani a tranzakció végrehajtását a felszámolt díjak ismeretében.

A tervezet ugyanakkor arra is kötelezné a pénzintézeteket, hogy abban az esetben, ha az automata elnyeli a bankkártyát, a képernyőn tüntessék fel a kártya visszaigénylésének maximális idejét, valamint a telefonszámot, ahol ennek érdekében érdeklődhet a kliens. A tervezetet szeptember elsején bocsátják közvitára, a javaslatokat, észrevételeket pedig 11-ig várják.

Noha a tervezet jelentős segítséget nyújtana az ügyfeleknek, az idén alakult – a Román Kereskedelmi Bank (BCR), a Román Fejlesztési Bank (BRD), a Raiffeisen, az UniCredit – Ţiriac, a Volksbank és az ING Bank által létrehozott – romániai banki munkáltatók tanácsa (CPBR) kifogásolja, hogy a kezdeményezők előzetesen nem egyeztettek velük a tervezetről, emellett túlságosan kevés időt szánnak az elképzelés közvitájára.

A szövetség közleményben jelezte, hogy támogatja ugyan a felvetést abban az esetben, ha az „nem okoz visszásságokat a piacon”, az elképzelések megvalósítását azonban széleskörű vitának kell megelőznie – még a tervezet nyilvánosságra hozása előtt –, amelyben a banki szektor képviselőinek is részt kell venniük.

„Minden pénzintézetnek ki kell fejtenie álláspontját az ügyben, hiszen a bankoknak másképp kell eljárniuk attól függően, hogy hány ügyféllel rendelkeznek, illetve mennyi automatát működtetnek. De ettől függetlenül a kezdeményezőknek rengeteg szempontot figyelembe kellene venniük, egyebek mellett az intézkedés jogi kereteit, a technikai feltételeket és a költségeket” – olvasható a CPBR közleményében.

A hat legnagyobb hazai pénzintézet alkotta szövetség felhívta a figyelmet arra, hogy ők nyitottak az egyeztetésre, de eddig senki nem kérte az álláspontjukat a kezdeményezéssel kapcsolatban.