Az eMAG Csoport több mint 1,2 milliárd lej értékű új beruházást tervez a következő évre

Romániában az eMAG által megvalósított jövedelem 2024-ben 7,3 milliárd lej volt, ami 17%-al több mint az előző évben. Dante International SA, a cég, amely magába foglalja az eMAG Romániát, a Fashion Days Romániát, az eMAG Bulgária eladásait, valamint az eMAG Magyarország eladásainak egy részét, 9 milliárd lejes pénzforgalmat regisztrált, ami 16%-al több mint ami 2023-ban volt.

A román vállalkozók 552 millió lej értékben exportáltak termékeket az eMAG Marketplace-en keresztül

2024-ben több mint 10.000 román vállalkozó adott el termékeket külföldre az eMAG Marketplace-en keresztül Bulgáriába és Magyarországra, ami az aktív román eladók számának 38%-os növekedését jelentette a cross-border kereskedelemben. Ezeknek az eladási pénzforgalma 552 millió lejre emlekedett, ami több mint 40%-al több az előző évhez viszonyítva.

Összességében az eMAG Marketplace közösség meghaladta a 64.000 eladói számot 2024-ben, hozzájárulva a 28 millió termékajánlathoz Romániában, 15 millió termékszámhoz Bulgáriában és 17 millió kiajánlott termékhez Magyarországon.

A MI szerepe az ügyfelek és az eladók élményének javításában

A Mesterséges Intelligencia megváltoztatta azt az élményt, amit az online ügyfelek tapasztalnak, és ezekből az alábbiakban felsorolunk néhányat:

• Az eMAG-on való keresés relevánsabb lett, könnyebben használható, beleértve az olyan vizuális keresőt is, mint az eMAG Snap, amely mindössze egy fotó alapján megkeresi a kívánt terméket. Az hogy a felhasználók gyorsan megtalálják, amit keresnek, direkt visszaköszön a vásárlási viselkedésben: 2024-ben egy ügyfél átlagosa 7 olyan terméket vásárolt, amit a platform okos keresőmotoraival keresett meg.

• A MI algoritmusai abban segítik az ügyfeleket, hogy könnyebben felfedezzék a kívánt termékeket, személyre szabott ajánlásokban, amik az eMAG-on megrendelt termékek 16,6%-át tették ki.

• Az ügyfelekkel való interakció most sokkal gyorsabb és érthetőbb: az ügyfelek igényeinek 65%-át a Dana chatbot szolgája kia MI segítségével, egyszerű és személyreszabott nyelvezettel, és az ügyfelek megelégedettsége jelentősen növekedett ennek köszönhetően: több mint 85%-os arányban.

• A keresési listázás egyszerűsítése segíti az eMAG Marketplace vállalkozóit, hogy gyorsabban és könnyebben töltsék fel a platformra termékeiket. Így az ügyfelek egyetlen online felületen találhatnak olyan változatos termékajánlatot, amely minden igényt kielégítenek. 2024-ben több mint 20 millió termék került listázásra a MI segítségével, ötször több mint az utóbbi két évben.

• A MI algoritmusainak segítségével 2024-ben 50%-al nőtt azon ügyfelek száma, akiknek chek-out kredit kerete van. Tízből hét eMAG ügyfél a MyWallet flexibilis fizetési opcióit választotta, ami 92%-os elégedettségi kvótát jegyzett, ami az egyik legnagyobb érték a digitális pénzügyi szolgáltatások terén.

A csoport vállalatainak teljesítményei

• A Freshful 1,2 millió megrendelést szállított ki és 28%-os növekedést jegyzett az eladásaiban, 357 millió lej értékben. 2024 novemberében elindult a Verde cu Freshful (Freshful Zöld) program, amelynek segítségével nyolc millió SGR hulladékot gyűjtött be direkt az ügyfelek ajtajából.

• A Flip 408 millió lej értékű pénzügyi forgalmat regisztrált a 2025 márciusában lezárt fiskális évben, ami 46%-os növekedést jelent az előző évhez viszonyítva, meghaladva a 660.000 egyéni ügyfelet. Ez év júniusától a Flip az ötödik olyan alkalmazás, ami a Genius alkalmazásban elérhető, az eMAG, Fashion Days, Freshful és Wolt mellett.

• A Fashion Days eladásainak 58%-a a Genius felhasználók közül került ki, a rendelések 20%-át a MyWallet-tel fizették ki, és a romániai rendelések 76%-át easybox-ba szállították ki.

Az eMAG Csoporthoz tartozik az eMAG márka, a Fashion Days online üzlet, a România Freshful 100%-os online nagyáruház, a PC Garage számítógépes és elektronikai termékeket forgalmazó üzlet, a román létrehozású Sameday gyorskihordó postai szolgálat, amely Romániában és külföldre egyaránt szállít, a Depanero javítóműhely, a Flip, amely Európában a legrelevánsabb viszonteladói platform és a HeyBlu fizetési szolgáltató cég.