Palackvisszaváltás után hetekig várnak a pénzükre – válaszolt a szolgáltató

Az automaták másfél évvel ezelőtti, székelyudvarhelyi megjelenésekor magunk is kipróbáltuk a rendszert, amely akkor nem okozott csalódást: néhány órán belül megérkezett a palackokért járó összeg a számlánkra.

korábban írtuk

Palackvisszaváltás: helyenként már bankszámlánkra küldik az összeget

Egy év elteltével is vannak újdonságok az italcsomagolások visszaváltásánál: néhány hónapja már bankszámlánkra is kérhetjük a palackok visszaváltásáért járó 50 banikat. Székelyudvarhelyen két automatát üzembe is helyeztek, egyiket mi is leteszteltük.

Az utóbbi időben azonban több felhasználó is arra panaszkodik, hogy a kifizetésre hosszú időt kell várni. Olyan esetekről is tudunk, amikor az augusztus végén visszaváltott palackok után járó pénz szeptember közepéig sem érkezett meg, vagyis

Ráadásul több esetben nem néhány lejről van szó: a panaszosok között olyanok is vannak, akik 100 lej körüli összeget várnak a bankszámlájukra.

– fogalmazott egyikük. Más felhasználók azt emelték ki, hogy

hiszen míg ott sok esetben az adott üzletben kellett levásárolni a visszaváltás értékét, a Re:spot esetében a pénzt bankszámlára lehetett kérni. Emiatt többen tudatosan ezt a lehetőséget választották. Most viszont éppen a kifizetések elhúzódása miatt csalódottak.

a banktól és a kifizetendő összegtől függően. Tájékoztatásuk szerint jelenleg megközelítőleg 500 voucher kifizetése vár rendezésre.

Ha nem sikerül helyreállítani, felfüggesztik a szolgáltatást

A Re:spot azt is közölte, hogy szeptember folyamán mindenképpen rendezni szeretnék a kialakult helyzetet: amennyiben a kifizetési rendszer megfelelő és kiszámítható működését addig nem sikerül helyreállítani

mindaddig, amíg a problémát teljeskörűen el nem hárítják. Válaszukban kiemelték, nem szeretnék úgy tovább működtetni a rendszert, hogy közben a felhasználóknak heteket kelljen várniuk az őket megillető összegekre. A Re:spot jelenlegi információi alapján

Mint írják, vagy addigra megfelelően működik a rendszer, vagy a probléma teljes elhárításáig felfüggesztik a szolgáltatást.

ugyanakkor hangsúlyozzák: az elmaradt összegeket mihamarabb rendezik, és azon dolgoznak, hogy a Re:spot ismét a korábban megszokott gyorsasággal és kiszámíthatósággal működjön.

A következő fontos határidő tehát szeptember 25-e, amikorra a szolgáltató ígérete szerint a jelenleg elmaradt kifizetéseknek rendeződniük kell.