Megnőtt a bankokat bepanaszolók száma

A nemrégiben megjelent 50-es kormányrendelet értelmében a hazai bankoknak számos jutalékot kellett volna eltörölniük. Mindennek a pénzintézetek nem tettek maradéktalanul eleget, ezért a klienseik részéről megnőtt a reklamációk száma. A Hargita Megyei Fogyasztóvédelmi Felügyelőségen július óta regisztrált 240 fogyasztói panaszból 64 a bankok ellen irányult, így fölényesen vezeti a panaszok listáját.

„Igen fontos terület a fogyasztói panaszok kivizsgálása” – mondta Kolcsár Béla, a Hargita Megyei Fogyasztóvédelmi Felügyelőség ügyvezető igazgatója. Hozzáfűzte: számos fogyasztói panasz érkezett a 2010/161-es törvény megjelenését követően, amely többek között leszögezi, hogy a fogyasztónak jogában áll felbontani a televízió-, telefon- (vezetékes vagy mobil) vagy internetszolgáltatóval kötött szerződését, annak lejárta előtt is, anélkül, hogy lelépési díjat kellene fizetnie.

A távközlési szolgáltatók ellen 36 panasz érkezett, mely a reklamációk közel 14 százaléka. Kányádon nemrégiben volt egy érdekes eset, amikor eltűnt a telefonvezeték és a számlát mégis kiküldték azzal az összeggel, mintha a fogyasztók használhatták volna a szolgáltatást. Az ügy végül megoldódott, mert kiderült, hogy számlázási hiba történt. Kolcsár kifejtette: sajnos, vannak cégek, amelyek képviselői úgy gondolják, hogy rájuk a törvény nem vonatkozik, de a törvényt mindenkinek be kell tartania. A panaszok listáján a harmadik helyen a parkolással kapcsolatos bejelentések állnak 5 százalékkal. Mindez az év első feléhez képest csökkenő tendenciát mutat – magyarázta Kolcsár.

Előadás a fogyasztóvédelemről a Kájoniban

A Hargita Megyei Fogyasztóvédelem ügyvezető igazgatója fontosnak tartja az informálást. Ennek szellemében az elmúlt napokban a csíkszeredai Kájoni János Szakközépiskola meghívására felvilágosító előadást tartottak a diákoknak a fogyasztóvédelemről, többek között a fogyasztói jogokról, mert minél jobban ismeri a fogyasztó a jogait, annál kevésbé kiszolgáltatott. Az iskolákkal együttműködve, további előadásokat is kívánnak tartani – fogalmazott Kolcsár.