Folyamatosan várják a lakók észrevételeit

A múlt évben több kapcsolatfelvételi lehetőség is útjára indult: postaládák kerültek az ügyfélfogadókba és a központi park szélére, a városháza honlapján külön felület van, amely közvetlenül a hibabejelentéseket összegző tisztségviselőkhöz továbbítja a jelzett problémát, az önkormányzat központi telefonszámai mellett pedig egy lakossági bejelentések számára elindított hívószám is életbe lépett, a 0784-258 446-os, amely munkanapokon 8-16 óra között hívható.

„A városvezetés ezek útján is a lakókkal való kapcsolattartás megkönnyítését célozta. A lakossági bejelentéseket egy belső adatbázis összesíti, amelyben jelen pillanatban 81 bejegyzés található. Ezek közül 30 közvilágítás, 22 járdák, útfelületek, 2 parkgondozás, 2 köztisztaság, 2 környezetvédelem, 7 csapadékvíz, 16 pedig egyéb kategóriában. Ez utóbbiban szerepelnek például a befogásra váró gazdátlan ebek, hídjavítás, játszótéri javítás témaköröket érintő bejelentések is.

A kihelyezett postaládákba időnként üdvözlőlapok, városvezetéshez címzett levelek, meghívók is érkeznek” – számolt be Madaras Szidónia sajtószóvivő. A kérések, bejelentések útját is ismertette: „Az iktatást követően az érintett szakiroda vagy szolgáltató megállapítása történik meg, azaz eldől, kinek a hatáskörébe tartozik. Amennyiben közszolgáltatót érint a kérdés, tájékoztató levelet küld a városháza, amelyben jelzi, hogy a lakók problémát észleltek, a meghibásodást jelző személy pedig visszajelzést kap, miszerint kijavítás céljából továbbításra került a bejelentés. Amennyiben a városházához tartozó iroda feladatkörébe tartozik a jelzett meghibásodás orvoslása, helyszíni ellenőrzés történik, majd a törvények által megszabott procedúra szerint meg kell hogy történjen a javítás költségének előzetes kiszámítása, az összeg jóváhagyása, a munkálat megrendelése, majd annak kivitelezése. Van eset tehát, amikor a jelzett probléma nem az önkormányzat hatáskörébe tartozik, a továbbítását a bejelentéseket összesítő szakiroda vállalja” – részletezte a sajtószóvivő.

Előfordul, hogy nagyobb költségvetési tételt érint a jelzett probléma orvoslása, például közút, járófelület javítása esetén, ilyenkor a fejlesztési osztály jegyzi a szükséges munkálatok prioritáslistájába, ennek eldöntése a képviselő-testület hatásköre. 

A szóvivő kiemelte: ezentúl is vegyék igénybe a megadott elérhetőségeket, hiszen nagy segítség, ha a lakosság aktív részvétele által egy meghibásodásról időben értesülnek az illetékesek. Az ügyfélfogadási időben szintén bármikor jelezhetik személyesen észrevételeiket a lakók.

Indokolt esetben fogadóórákon is jelezhetik problémáikat a lakók. Nagy István jegyző hétfőnként 13-16 óra között, a kataszteri iroda hétfőnként 10-14 óra között, Nagy Zoltán alpolgármester csütörtökön 10-12 óra között tart fogadóórát, melyekre előzetes iratkozás szükséges.