Nem tiszta a szolgáltatói szerződésajánlat? Segíthet a fogyasztóvédelem is

– közölte a szankció okáról Laurențiu Moldovan, a Hargita Megyei Fogyasztóvédelmi Felügyelőség vezetője, megjegyezve, a többi közműszolgáltatónál nem találtak szabálytalanságokat.

Ellenőrzéseket indított az Országos Energiaár-szabályozó Hatóság (ANRE) és az Országos Fogyasztóvédelmi Hatóság is az energia­szolgáltatók körében, azt vizsgálva, miként állítják ki a februári villanyszámlákat, ugyanis a villanyárampiac januári liberalizációja óta az volt az első teljes hónap, amire számlát állítottak ki a fogyasztóknak az áramszolgáltató vállalatok.

A Hargita Megyei Fogyasztóvédelmi Felügyelőség nem kapott túlszámlázásra vonatkozó panaszokat, a főhatóságtól ugyan megkapták az országos szintű ellenőrzésről szóló átiratot, de a megyében csak egyetlen ilyen jellegű vizsgálatokat kell elvégezzenek, mert a felsorolt vállalatok között csak egy van, amelynek Hargita megyében van a székhelye – tájékoztatott Laurențiu Moldovan, hozzáfűzve, hogy a fogyasztóvédelem az ajánlatokat és az árképzést is vizsgálja az áramszolgáltató vállalatoknál.

Fontos az alapos tájékozódás

A megyei fogyasztóvédelmi hatóság vezetője általános tanácsként azt javasolja a fogyasztóknak, hogy

Ugyanakkor ajánlott körültekintően tájékozódni nemcsak az alapárról, hanem a kiválasztott szolgáltató által alkalmazott illetékről is, amelyek utólag megnövelhetik a számla értékét. Érdemes tudni ugyanakkor, hogy

„A fogyasztóvédelem nem csak panaszokkal foglalkozik, kérdéseket is feltehetnek nekünk a fogyasztók. Például elküldhetik nekünk az ajánlatot, ha tanácsot szeretnének kapni arról, hogy az rendben van vagy sem, és törvényes-e. Azt mi nem tudjuk megszabni, hogy egy cég mennyiért adja a szolgáltatását, de azt meg tudjuk nézni, hogy a fogyasztót megfelelően tájékoztatják-e” – fogalmazott Laurențiu Moldovan.

Szolgáltatóváltásnál érdemes arra is figyelni, hogy ha a fogyasztó több hónapra előre kifizette a szolgáltatást, akkor a szerződésbontáskor vissza kell kapja azt a pénzt, ha pedig átalánydíjat fizetett, akkor a kiigazító számítást kell elvégezze a szolgáltató a szerződésbontáskor – tanácsolta a megyei fogyasztóvédelmi felügyelőség vezetője.