Várakozások, leállások az új rendszer első napján

Megszűnt a tavalyi párhuzamosság, január elsejétől már csak elektronikus receptekre írhatnak fel gyógyszereket az orvosok. Az Országos Egészségbiztosító Pénztár közleménye szerint a gyógyszertárak csak akkor vehetik el január elsejétől a hagyományos, önmásolós recepteket, ha azok 2012. december 31. előtti keltezésűek.

Az elektronikus gyógyszerfelírási és -kiadási rendszer az orvosok és gyógyszerészek szerint a próbaüzemmód alatt sem működött megfelelően, sokszor volt leterhelt, lassú, továbbá a gyógyszerek és a biztosítottak pontatlan, illetve hiányos adatbázisa is gondot okozott. A szakemberek ezért tavaly év végén arra figyelmeztettek, hogy nagy problémák alakulhatnak ki, ha január elsejétől élesben kell működnie az új rendszernek. Az előrejelzett gondok jelentkeztek is az első olyan napon, amikor kinyitott az összes patika, és a háziorvosok is elkezdtek dolgozni. Január 3-án délelőtt már voltak problémák, nem mindenhol indult el a program, amint azt Bíró Dénes csíkszeredai háziorvostól is megtudtuk.

Azokat az előre kinyomtatott elektronikus recepteket pedig, amelyeket ilyen esetekben lehet használni (és amelyeket a program indítására felkészülésként kellett az Országos Egészségbiztosító Pénztár felszólítására kinyomtatniuk az orvosoknak), nem tudták a patikák érvényesíteni – számolt be Soós Szabó Klára, a Hargita Megyei Háziorvosi Szövetség elnöke és Biró Dénes. Utóbbi elmondta, egy betege visszavitte a rendelőbe a receptet, mondván, nem szolgálták ki a patikában. Az orvos rámutatott, kellemetlen helyzet alakul így ki, hisz sem az orvosok, sem pedig a betegek nem tehetnek arról, hogy nem működik a rendszer. Pál Gábor, a csíkszeredai Para-Farm gyógyszertár vezetője elmondta, beolvasta az erre a célra felszerelt műszer az előre kinyomtatott receptek vonalkódját, és fel is ismerte azt, a folyamat végén azonban hibaüzenetet írt ki, ezért nem tudták érvényesíteni ezeket a vényeket. A helyzetet ők úgy oldották meg, hogy kiadták a gyógyszert, és később ismét próbálkoztak a receptek érvényesítésével. Amint Pál Gábor elmondta, lehet, hogy nem vállalják ezt a továbbiakban, mert ha később sem tudják érvényesíteni a receptet, akkor a biztosító nem téríti meg számukra ennek árát, és a patikáé lesz a veszteség.

Több csíkszeredai gyógyszertárban a rendszer azt jelezte, hogy az orvosoknak, akiktől receptet kaptak, nincs érvényes szerződésük az egészségbiztosító pénztárral. Ezen esetekben sem tudták kiszolgálni a betegeket csütörtökön. A Donna 57 patikában elmondták, hogy a betegek felháborodással vették tudomásul a helyzetet, hogy miután az orvosnál álltak sorba hosszú ideig, a patikában fölöslegesen kellett várakozniuk a rendszer hibája miatt.

Az orvosoknak érvényes szerződésük van, a gyógyszertárak által alkalmazott számítógépes rendszerek hibája, hogy nem így jelenik ez meg – közölte Lidia Sîngeorzan, a Hargita Megyei Egészségbiztosító Pénztár vezetője. A megbízott elnök-vezérigazgatóval délelőtt beszéltünk, akkor azt mondta, nem érkezett jelzés hozzájuk a problémákról.

Míg délelőtt az online recepteket ki lehetett szolgálni, és csak az előre kinyomtatottakkal, illetve az orvosok adatbázisával volt gond, délutánra az egész rendszer leállt. A csíkszeredai patikákban azt mondták, semmilyen receptre felírt gyógyszert nem tudtak kiadni. A gyógyszertárak különböző improvizációkhoz folyamodtak, hogy a sürgős esetekben mégis ki tudják szolgálni a hozzájuk fordulókat, például kiadták a gyógyszert a krónikus betegek receptjeire, amelyek harminc napig érvényesek, és később próbálják meg érvényesíteni azokat a rendszerben. Az is előfordult, hogy az akkut problémákra felírt receptre, amely csak 24 vagy 48 óráig érvényes, kiadták a gyógyszert, és megkérték az orvost, hogy törölje és írja meg a következő napokon ismét a vényt, amikor remélhetőleg működni fog az elektronikus rendszer, és el tudják azt számolni a patikák. A néhány órás kiesés után csütörtökön délután négy óra körül indult el újra a gyógyszerfelírási és -kiadási rendszer.