Hirdetés
Hirdetés

Késve érkeznek és nagy értékűek az energiaszámlák – kiszolgáltatott helyzetben a fogyasztók

•  Fotó: Jakab Mónika

Fotó: Jakab Mónika

Késve érkező, több hónapot lefedő energiaszámlák, és az ebből következő kifizetési felszólítások miatt panaszkodnak többen az energiaszolgáltatókra. Ezért az Országos Energetikai Szabályozó Hatósághoz (ANRE) fordultunk, hogy ilyen esetekben mit tehet a fogyasztó.

Barabás Hajnal

2023. április 20., 08:082023. április 20., 08:08

2023. április 20., 09:022023. április 20., 09:02

Akik visszamenőleg három hónapra kapnak gáz-, illetve villanyszámlát, meglehetősen nagy összeggel, kiszolgáltatott helyzetben érezhetik magukat. Egy csíkszeredai olvasónk ezzel a panasszal kereste meg a Székelyhont, szerinte sokakat érint ez a probléma. Ő maga is megjárta:

az energiaszolgáltató a gáz-és villanyfogyasztására 2850 lejt számlázott márciusban.

„Utoljára tavaly novemberben számláztak, majd decemberre, januárra és februárra, a három hónapra egyszerre küldték ki a számlát márciusban” – osztotta meg. Hozzátette:

ez egy család számára nagyon megterhelő összeg, és ha időben nem törleszt a fogyasztó, akkor fizetési felszólításokat kap a szolgáltatások felfüggesztésének kilátásba helyezésével.

„A visszakapcsolás ára pedig újabb 400 lej lenne, így az embert nehéz helyzetbe hozzák.” – magyarázta. Így inkább kifizette a teljes összeget, kénytelen volt, mert problémájára időben nem talált más megoldást. A szolgáltatók ugyanis többnyire központosítottan kommunikálnak a fogyasztókkal, a csíkszeredai férfi pedig ezt is nehezményezte, hogy hosszú idő, amíg a robot után ügyintézőhöz kapcsolják a hívását. Úgy véli:

fontos lenne feltüntetni a számlán a részletfizetési lehetőséget, hogy ne kelljen minden egyes fogyasztónak külön keresnie a szolgáltatót, hogy ezt kérvényezhesse.

Rendelet kötelezi a szolgáltatókat

Nagy-Bege Zoltán, az Országos Energetikai Szabályozó Hatóság (ANRE) alelnöke (aki szerdai leváltása előtt nyilatkozott lapunknak) megkeresésünkre elmondta, hogy tavaly több alkalommal módosult a kompenzációs jogszabály, ezért

a szolgáltatóknak állítólag problémát jelentett, hogy átállítsák a számlázási rendszerüket, és ezzel indokolják, hogy késnek a számlázással.

Ezzel szemben azonban vannak szolgáltatók, akik néhány hét alatt ezt meg tudták oldani, tette hozzá az alelnök.

korábban írtuk

Részletekben is kifizethető a késve kiállított villanyszámla, amelyet érthetővé is kell tenni a fogyasztó számára
Részletekben is kifizethető a késve kiállított villanyszámla, amelyet érthetővé is kell tenni a fogyasztó számára

A késve kiállított villanyszámlák részletekben történő kiegyenlítésének lehetővé tételére kötelezte a szolgáltatókat az Országos Energetikai Szabályozó Hatóság (ANRE), ugyanakkor előírta számukra, hogy részletes magyarázatot is mellé.

Részletfizetési lehetőség

Az ANRE idén rendeletben szabályozta, hogy

amennyiben egy energiaszolgáltató több hónapot számláz egyszerre, akkor automatikusan fel kell ajánlja az ügyfélnek a részletfizetés lehetőségét, azaz ahány hónapot számlázott, legalább annyi részletet kell biztosítson a fizetésre

– húzta alá Nagy-Bege Zoltán. Hozzátette: amíg az utolsó részletnek nincs fizetési határideje, addig a szolgáltató felszólítást sem küldhet, hogy felfüggeszti a szolgáltatást, abban az esetben, ha a fogyasztó az első részleteket kifizette. Ha nem így járnak el a cégek, akkor elsőként írásos panaszt kell benyújtani hozzájuk, hogy oldják meg a problémát. Ha mégsem sikerül, akkor a fogyasztó a panaszával fordulhat a hatósághoz (ANRE).

Hirdetés

Jó tudni

Idézet
Azt fontos tudni, hogy ha valaki írásos panaszt tesz a szolgáltatóhoz gáz-, vagy villanyszámla ügyében, akkor a szolgáltatónak 15 munkanapon belül kell erre válaszolnia, és amíg nem válaszolnak az ügyfélnek, addig arra az időre a fizetési kötelezettséget fel kell függesszék”

– emelte ki Nagy-Bege.

Hirdetés
1 hozzászólás Hozzászólások
Hirdetés
Hirdetés
Hirdetés

Ezek is érdekelhetik

Hirdetés

A rovat további cikkei

2026. október 13., kedd

Lövöldözésben halt meg egy ember az EP épületénél, egy másik helyszínen intézkedő rendőrt lőttek fejbe

Egy ember meghalt az Európai Parlament brüsszeli épülete előtt keddre virradóan történt lövöldözésben, egy másik brüsszeli helyszínen intézkedő rendőrt lőttek fejbe, aki belehalt a sérüléseibe.

Lövöldözésben halt meg egy ember az EP épületénél, egy másik helyszínen intézkedő rendőrt lőttek fejbe
Hirdetés
2026. október 09., péntek

Dél-afrikai jogász kapja idén a Nobel-békedíjat

Navi Pillay dél-afrikai jogász, az ENSZ volt emberi jogi főbiztosa és a hágai Nemzetközi Büntetőbíróság egykori bírája kapja idén a Nobel-békedíjat – jelentette be pénteken Oslóban a Norvég Nobel-bizottság.

Dél-afrikai jogász kapja idén a Nobel-békedíjat
2026. október 08., csütörtök

Anne Carson kapja idén az irodalmi Nobel-díjat

Anne Carson kanadai szerzőnek ítélte oda az idei irodalmi Nobel-díjat a Svéd Akadémia, amely csütörtökön Stockholmban jelentette be döntését.

Anne Carson kapja idén az irodalmi Nobel-díjat
Anne Carson kapja idén az irodalmi Nobel-díjat
2026. október 08., csütörtök

Anne Carson kapja idén az irodalmi Nobel-díjat

2026. október 08., csütörtök

Életfogytiglanra ítélt alvilági vezetőt kaptak el, aki egy baki miatt kerülhetett szabadlábra

Törökországban került kézre Iurie Radulov, alias „Babior”, az egyik legrettegettebb bűnöző a Moldovai Köztársaságban, akinek az 1990-es évek elején – az akkori nyomozati anyagok szerint – Romániával is voltak kapcsolatai.

Életfogytiglanra ítélt alvilági vezetőt kaptak el, aki egy baki miatt kerülhetett szabadlábra
Hirdetés
2026. október 08., csütörtök

Célirányosan drónokra, lőszerekre és rakétákra megy a legfrissebb EU-s támogatás Ukrajnának

Az Európai Bizottság szerdán 1,24 milliárd eurót folyósított Ukrajnának a 90 milliárd eurós támogatási hitel védelmi célú alapjából, a forrás ukrán vállalatok által gyártott drónok, drónelhárító eszközök, lőszerek és rakéták beszerzését fedezi.

Célirányosan drónokra, lőszerekre és rakétákra megy a legfrissebb EU-s támogatás Ukrajnának
2026. október 07., szerda

Elhunyt 102 évesen a legidősebb Oscar-díjas színésznő. Superman-filmben is szerepelt

Elhunyt kedden 102 éves korában Los Angelesben Eva Marie Saint, A rakparton című Elia Kazan-film Oscar-díjas színésznője – írja az MTI Variety.com portálra hivatkozva.

Elhunyt 102 évesen a legidősebb Oscar-díjas színésznő. Superman-filmben is szerepelt
2026. október 06., kedd

Dróntámadás érhetett két hajót a Fekete-tengeren, az egyik el is süllyedt

Dróntámadás következtében egy hajó elsüllyedt, egy másik pedig megrongálódott kedden a Fekete-tengeren, Bulgária partjainál – írja az MTI helyi médiajelentésekre hivatkozva.

Dróntámadás érhetett két hajót a Fekete-tengeren, az egyik el is süllyedt
Hirdetés
2026. október 06., kedd

Feloszlatták a parlamentet és előrehozott választások jönnek az egyik EU-tagállamban

Megjelent a spanyol parlament feloszlatásáról és november 29-ére előrehozott választások kiírásáról szóló rendelet a spanyol hivatalos állami közlönyben (BOE) kedden. A dokumentumot azután tették közzé, hogy VI. Fülöp spanyol király aláírta.

Feloszlatták a parlamentet és előrehozott választások jönnek az egyik EU-tagállamban
2026. október 06., kedd

Oroszországi pestisgyanúra figyelnek a nagyhatalmak

Az egészségügyi helyzet „ellenőrzés alatt áll” Oroszországban – nyugtatnak az orosz hatóságok, miután a sajtóban megjelent információk szerint egy laboratóriumi technikus pestisben halhatott meg Szibériában. Az ügyben az amerikaiak is megszólaltak.

Oroszországi pestisgyanúra figyelnek a nagyhatalmak
2026. október 02., péntek

Megvan, melyik ország lehet az Európai Unió 28. tagállama

Az Európai Bizottság támogatja, hogy Montenegró 2028-ban az Európai Unió 28. tagállamává váljon, a csatlakozási folyamat lezárásához azonban politikai stabilitásra és széles körű pártközi támogatásra van szükség – jelentette ki Ursula von der Leyen.

Megvan, melyik ország lehet az Európai Unió 28. tagállama
Hirdetés