Rögös az út hazafelé

Fotó: Thomas Campean

Bécsből akart hazautazni egy székelyudvarhelyi fiatalember, azonban a magyarországi busztársaság az utolsó pillanatban jelezte, hogy járata mégsem indul el. Azt mondja, nem ez volt az első alkalom.

Pál Gábor

2013. október 31., 16:582013. október 31., 16:58

2013. október 31., 17:062013. október 31., 17:06

Kóbori Szabolcs október közepén vásárolt jegyet az Orange Ways Bécs–Budapest–Székelyudvarhely járatára. Aznap este kellett volna hazautaznia az osztrák fővárosból, azonban tíz perccel az indulás előtt kapott egy szöveges üzenetet a busztársaságtól, hogy kevés az utas, ezért nem indítják el a járatot. Ekkor már az állomáson rostokolt, ahová taxival jutott el hetven euróért. Nemcsak pénzt, hanem egy napot is veszített Kóbori, aki a járatkiesés miatt végül csak október 17-én reggelre tudott hazajutni. A buszjegy árát azóta megtérítette az Orange Ways, de panaszosunk felháborítónak tartja a busztársaság könnyelműségét. Azt mondja, jóval korábban kellett volna értesíteni őt, hogy nem indul a járat. Elmondása szerint nem ez volt az első ilyen alkalom, augusztusban egy ugyanilyen eset miatt nem tudott hazautazni.

Bár Kóbori egy napot veszített a busztársaság miatt, nem kér nagyobb kártérítést, csak fizessék vissza a taxi árát, hiszen fölöslegesen utazott be a bécsi buszállomásra. Írásos panaszt tett le annál az utazási irodánál, ahol az Orange Ways-jegyeket értékesítik, azonban választ azóta sem kapott.

Kóbori panaszával megkerestük a Hargita Megyei Fogyasztóvédelmi Felügyelőséget, ahol Laurenţiu Moldovan igazgató közölte, a székelyudvarhelyi fiatalember helyesen járt el az ügyben.

„Ha a panaszos bizonyítani tudja, hogy a szolgáltató miatt kárt szenvedett, akkor forduljon az illető cég vezetőségéhez kárpótlásért. Amennyiben erre nem kerül sor, személyesen forduljon a fogyasztóvédelemhez, és mi kivizsgáljuk az esetet. Ha számlával bizonyítani tudja, hogy a szolgáltató hibájából károsult, írásban felszólítjuk a társaság vezetőjét, hogy kártalanítsák a fogyasztót, de pénzbírságot is kiszabhatunk” – magyarázta az igazgató.

Az ügyben többször is megkerestük az Orange Ways busztársaságot, ám egyetlen alkalommal sem voltak hajlandók érdemben válaszolni.