Nincs állandó karbantartás a távhőszolgáltatónál

Nincs állandó karbantartási, hibaelhárítási szolgáltatás a székelyudvarhelyi távhőszolgáltató vállalatnál, az Urbana Rt. szakemberei csak 8–15 óra között végeznek javítási munkálatokat a távfűtési rendszeren, a munkaprogramon kívül csupán a sürgősségi beavatkozást igénylő, a szolgáltatás biztosítását nagymértékben veszélyeztető problémákat hárítják el – derült ki egy panasszal kapcsolatos érdeklődésünkkor. A szerkesztőségünkbe érkezett panasz szerint egy este nyolc óra körül észlelt csőrepedést jelentve a vállalat hibaelhárítási mobilszámán jelentkező férfi azt közölte a fogyasztóval, hogy csak másnap reggel tudnak kimenni a helyszínre, addig zárják el a lépcsőházi főcsapot. A tömbházban többnyire idős, nyugdíjas emberek laknak, a panaszos szerint végül szerencsére került valaki, aki elzárta a főcsapot, hogy a pincében elrepedt melegvíz-vezetékből ne folyjon reggelig a víz.

Az Urbana Rt. internetes oldalán nem találtuk meg a hibaelhárítók munkaprogramjára vonatkozó információkat, így a vállalat vezetőjénél, Ráduly Mihálynál érdeklődtünk erről. A távhőszolgáltató vezérigazgatója elmondta, nyilván nincs éjjel-nappali hibaelhárítás a szolgáltatónál, ugyanis nincs rá személyzetük. Nyolctól délután háromig végzik el ezeket a javításokat, ha ez után történik nagyobb, több lakost érintő meghibásodás, akkor az ügyeletes behívja a karbantartást végző alkalmazottakat, vagyis a kazánfűtőket, ugyanis általában ők rendezik az ilyen jellegű problémákat – mondta el Ráduly Mihály. Az Urbanát viszont csak a távfűtési hálózat karbantartására kötelezi szolgáltatási szerződése, a tömbházakban, a fő mérőórán belül elvégzett munkálatok már díjkötelesek, mint például a szóban forgó esetben is. Azt viszont nem tudta megmondani, hogy ilyen esetben a javítási költség csak a távfűtési hálózaton lévő lakások tulajdonosaira hárul-e vagy a tömbház összes lakója között oszlik el, ugyanis a távhőszolgáltató vállalat az illetékes lakástulajdonosi társulásnak számlázza ki a költségeket.