Hét év biztosításikötvény-részlet, és ami utána következik

A székelyudvarhelyi Balázsi József már 1962 óta köt életbiztosítást, de eddig nem volt oka kifogásolni sem a szolgáltatást, sem igényeinek kielégítését. 2012-ben ez megváltozott. Az első kiábrándulás felesége élet- és baleset-biztosítási kötvényével kapcsolatban érte. Már azelőtt is igényelt biztosítási kifizetést egy baleset miatt, de akkor minden rendben volt, a biztosító fedezte igényeit a kötvény által előírt feltételek között. 2012 februárjában azonban felesége elesett, és rohammentőkkel kellett a marosvásárhelyi kórházba szállítani – emlékszik vissza a panaszos, aki a biztosítótól a történteket követően olyan levelet kapott, mely szerint felesége egészségügyi problémáit nem a baleset okozta. Balázsi értetlenül állt az eset előtt, ugyanis pont az ilyen alkalmakra számítva fizette be jóhiszeműen a biztosítás részleteit.

Kevesebbet kapott, mint amennyit befizetett

A székelyudvarhelyi férfi egyébként életbiztosítási kötvények sorát kötötte meg az elmúlt években Asirom-biztosítottként, mindig azzal a meggondolással, hogy pénzét tulajdonképpen csak befekteti. Amíg a biztosítási vállalat kezeli, addig számíthat arra, hogy a kötvény lejárta után visszakapja a pénzét. Azt a magyarázatot kapta, hogy a vállalat befekteti a részletre befizetett pénzeket, így nagyobb nyereség lehet belőle, mint ha egy magánszemély őrizgetné. Körülbelül nyolc éve újította meg a legutolsó, hét évre szóló kötvényét, de hatalmasat csalódott, amikor közölték vele, hogy a visszafizetendő összeg a kötvény értékét nem haladhatja meg. Kiszámította, több mint 1900 lejt fizetett biztosításra a hét év alatt, de csak kevéssel 1100 lej fölött, azaz pénzének 58 százalékát kapta vissza. Megdöbbenve olvasta kötvényét, amikor tudatták vele, hogy az apró betűs részén valóban a biztosított, nem pedig a kifizetett összeg szerepel. „Az ügynök szava elszáll, a szerződés marad” – jegyezte meg keserűen.

A társaság álláspontja

Az Asirom biztosítótársaság Hargita megyei fiókjának ügyvezetője, Pál Judith az üggyel kapcsolatban portálunknak elmondta, a korábbi években akkora volt az infláció, hogy a biztosító által kifizetett pénz meghaladta a biztosított összeget. Ahogy az infláció kiegyensúlyozódott, ez az összeg a befizetett alá csökkent. Hozzátette, a kötvény egy szerződés, és ennek értelmében jár el egy társaság. Mindig az a legjobb, ha tisztában vagyunk, mit jelentenek az apró betűs részek, és nincsenek megválaszolatlan kérdéseink, mielőtt bármit aláírnánk. Az ügyvezető egyébként nem foglalt állást a panasz jogossága vagy jogtalansága mellett, de elmondta, hogy az ügyfélnek mindig jogában áll megkérdőjelezni egy kárfelmérő döntését vagy megtámadni a társaság határozatát.