Segítenek eligazdoni adóügyekben Sepsiszentgyörgyön

Segítenek eligazodni az iratcsomók kitöltése és leadása előtt. Illusztráció

Fotó: Veres Nándor

Lerövidíti az ügyintézést, a várakozási időt és a hosszas sorban állást a Sepsiszentgyörgyi Közpénzügyi Igazgatóság új szolgáltatása.

Bíró Blanka

2017. október 04., 20:592017. október 04., 20:59

Már egy hónapja külön tanácsadásra tartanak fenn egy ablakot,

ahol csak azzal foglalkoznak, hogy útbaigazítják a polgárokat, így a többi ablaknál már csak a kész iratcsomókat veszik át, ellenőrzik és iktatják.

Az igazgatóság abban bízik, hogy a sepsiszentgyörgyiek megszokják az új rendszert, igénybe veszik a könnyítő szolgáltatást, és akkor olajozottabban működik majd az ügyintézés. Korábban az volt a tapasztalat, hogy bár mintának több kitöltött típusnyomtatványt helyeztek el, mégis sokan üres űrlappal álltak sorba, majd amikor odaértek a hivatalnok kellett elmagyarázza, mit kell beírni, ezzel rengeteg idő eltelt, közben a sorban állók elégedetlenkedtek az időhúzás miatt.

Az új rendszerben a 11-es ablaknál a tanácsadó csak azzal foglalkozik, hogy elmagyarázza mi a teendő, ezek alapján az ügyfél helyesen kitölti a dokumentumait, és csak azután vesz sorszámot, hogy leadja a már kész iratcsomóját.

A tanácsadó abban is segít a hiányos iratcsomóval érkező ügyfeleknek, hogy egy nyomtatott listát ad azokról a beszerzendő dokumentumokról, amelyek még szükségesek a teljes dossziéhoz. Ha egy ilyen listát az ügyfél adóügye intézésének kezdetén kézhez kap, megspórolja a többszöri érdeklődést és hivatalba járást. Ugyancsak a hatékonyabb munkavégzést segíti, hogy a különböző ablakoknál dolgozók átirányíthatják a segítségre szorulókat a tanácsadóhoz. Hangsúlyozzák,

ez nem azt jelenti, hogy a hivatalnok kitölti a nyomtatványokat, ő csupán részletes útbaigazítással segít, értelmezi a dokumentumokat, megmutatja a kitöltött mintákat.

Abban az esetben térnek el ettől, ha a kérelmező írástudatlan, ilyenkor erről jegyzőkönyvet készítenek.