Nyilvánosak az új fűtésszolgáltatási szerződések

Húsz oldalas szerződéstervezetet mutatott be szerdán Luczay Péter, az RFV gyergyószentmiklósi vezetője. Ez a dokumentum lesz majd az alapja a távhőszolgáltató és a fogyasztók közti kapcsolatnak. Ebben olvashatók a szolgáltató és a fogyasztók kötelezettségei, illetve jogai, de a szerződés tartalmazza majd azokat a törvényes szabályozásokat és technikai feltételeket is, amelyeket az RFV-nek vállalnia kell a szolgáltatás minőségi biztosításához, és természetesen a fogyasztók fizetési kötelezettségeit is az elfogyasztott hő és meleg víz ellenértékeként.

Néhány rendelkezés a szerződésből

A szolgáltatónak jogában áll felszámolni az esetleges engedély nélküli rendszerre csatlakozásokat. A szolgáltató öt napos felszólítási határidő után megszüntetheti a fűtés és meleg víz biztosítását, a következő esetekben: ha a fogyasztó nem tartja be fizetési kötelezettségeit. Ha a fogyasztó nem ad lehetőséget a szolgáltatónak a vízórák és más, a szolgáltatással kapcsolatos készülékek ellenőrzésére. Ha a fogyasztó nem javítja ki a lakásában történt esetleges olyan meghibásodásokat, amelyek befolyásolhatják a szomszédok hőellátását. Megszűnhet a szolgáltatás a fogyasztó kérésére is.

Néhány pont a szolgáltató kötelezettségei közül

A rendszeren végzett munkálatok miatt fennálló szolgáltatási szünetről értesítenie kell a fogyasztókat legkevesebb 10 nappal a szünet előtt. A meleg víz 55–60 fok közötti hőmérsékletű kell legyen. A fűtésszolgáltatás minősége meg kell feleljen az érvényben levő törvények előírásainak és egyéb szabályozásoknak. El kell indítania a szolgáltatást, ha három egymást követő napon át +10 Celsius-fok alá esik az éjszakai kinti hőmérséklet. Meg kell állítania a fűtésszolgáltatást, ha három egymást követő napon át +10 fok fölé emelkedik az éjszakai kinti hőmérséklet.

A fogyasztók jogai közül néhány fontosabb

Joguk van a megfelelő minőségű szolgáltatáshoz. Joguk van elvárni minél rövidebb időn belül az esetleges meghibásodások kijavítását. Joguk van a szolgáltató beleegyezésével lemondani a szolgáltatás igénybevételét.

Kötelességük a megszabott határidőn belül kifizetni a szolgáltatás ellenértékét (ellenkező esetben büntetőkamatokra lehet számítani). Kötelességük lehetőséget adni a szolgáltatónak a vízórák és egyéb berendezések ellenőrzésére.

A jogok és kötelezettségek még hosszasan sorolhatók. Amint Luczay Péter igazgató elmondta, a szerződés lényegében mindazt tartalmazza, amit a romániai törvények előírnak, néhány specifikus, Gyergyószentmiklósra érvényes kiegészítéssel. A szerződéstervezet még ebben az évben eljut minden gyergyói fogyasztóhoz, januárban pedig házról házra járnak majd az ezzel megbízott alkalmazottak a megkötés végett. Addig is a gheorgheni@rfv.hu e-mail címen várnak minden észrevételt és javaslatot a szerződés tartalmával kapcsolatban.