– érkezett néhány napja szerkesztőségünkbe Virginás Beáta levele a Szülőföldön magyarul elnevezésű, anyanyelvi oktatást és nevelést támogató programmal kapcsolatban. A család a jelzett periódusban külföldön tartózkodik, a repülőjegyet még szeptemberben lefoglalták: csütörtökön elutaztak, és január 12-én érnek haza. Virginás Beáta először a székelyudvarhelyi bankfióknál érdeklődött, ahol közölték vele,

„Mivel csütörtökön utazunk, felhívtam a szovátai bankot. A hölgytől, aki felvette a telefont, megkérdeztem, mi lesz, ha január 12-éig nem tudom kivenni a kártyát. Be sem mutatkozott, és elég

– mesélte Beáta. Még aznap délben hívta a levélben jelzett vezetékes telefonszámot is, azonban a Romániai Magyar Pedagógusok Szövetségének (RMPSZ) irodájában nem vették fel, így eldöntötte, inkább lemond a 325 lejről. Az ügy viszont annyira felkavarta, hogy panaszlevelet küldött lapcsaládunkhoz. Ahogy később fogalmazott,

„Nem a pénz miatt, hiszen nem nagy összeg, az dühített fel, hogy nem hagytak semmi esélyt rá, hogy az időpontot korábbra hozzam, sőt az értesítést is utolsó percre hagyták. Udvarhelyre sem küldték a kártyát, nem törődve azzal, hogy Korondhoz a legközelebbi Hargita megyei város, ahol éppen dolgozom” – magyarázta.

Igyekeznek megoldást találni

Idén közel hatezer új kérés érkezett az RMPSZ-hez, ezekből mindössze 20–30 esetben jelezték, hogy nem felel meg a kártyaátvétel időpontja – tudtuk meg Ady-Kovács-Ferenczi Noémitől, a Szülőföldön magyarul program koordinátorától.  Hozzátette, ez leggyakrabban a külföldi tartózkodás miatt fordul elő, de ha az érintett jelzi, a bankkal egyeztetve új időpontot tűznek ki, és nem esik el a pénztől. Így tesznek az általunk jelzett esetben is.

A vezetékes telefonvonallal többször akadtak gondok, ezért történhetett meg, hogy panaszosunk nem tudta őket elérni. A programfelelős szerint ezért legjobb, ha az értesítőben is közölt szulofoldonmagyarul.ro oldalra küldenek levelet, mert azt állandóan figyelik, és levélben válaszolnak, vagy szükség esetén telefonon is visszahívják az érintettet. Az átvételi hellyel kapcsolatban elmondta, hogy

Ha valaki előre tudja, hogy a jelzett időben nem lesz lehetősége bemenni a bankba, megoldás lehet, ha saját maga nyit folyószámlát az OTP-nél: már meglévő számlára automatikusan utalódik a támogatás összege.