Fűtéstámogatás: jár, de mégsem kapják

Gyurka Csaba neve is szerepel a fűtéspótlékra jogosultak listáján, amit a városháza szociális irodája
időben elküldött a gázvállalatnak

„Novembertől szinte heti rendszerességgel járom a helyi gázvállalat és a városháza közötti útvonalat. Egyik hivatalból küldözgetnek a másikba. Jogosult vagyok a fűtéspótlékra, a számlákat kapom, de nincs levonva a 162 lej. A teljes összeget kell kifizessem a kevéske jövedelemből, nehogy levágják a fűtést, ami azonnal megtörténne, ha én tartoznék a szolgáltatónak” – panaszolta portálunknak Gyurka Csaba. Helyzete nem egyedi, mások is eveznek ugyanebben a csónakban. Gyurka elmondta, ügyével többször felkereste az E-on helyi kirendeltségét, ahol elküldték, mondván, hogy a városháza szociális osztálya biztos, nem továbbította a jogosultak listáját. A gázvállalat marosvásárhelyi központjánál is próbált érdeklődni, de ott sem adtak választ kérdésére, mint fogalmazott „szóba sem álltak vele, amikor elkezdtem mondani panaszom, kinyomták a telefont”.

A városháza szociális közszolgálati irodájában érdeklődve, bebizonyosodott, hogy a hivatal a jogosultak listáját még novemberben elküldte a gázvállalat marosvásárhelyi központjába. „Ezért visszamentem a gázvállalat csíkszeredai kirendeltségébe, de akkor már kiabálni kezdtek velem, hogy miért nem várok türelemmel” – mesélte Gyurka Csaba. Ugyanakkor feltette a költői kérdést, mi értelme van a csíkszeredai kirendeltségnek, ha a fogyasztók gondjaival, ügyeivel nem törődnek.

Kövér Katalin, a polgármesteri hivatal szociális közszolgálatokért felelős irodavezetője érdeklődésünkremegerősítette a panaszos állítását, miszerint az igénylők adatait már november végén elküldték, viszont utólag kiderült, hogy a gázszolgáltató december végéig meg sem nézte az említett listát. Az irodavezetőtől megtudtuk, hogy a fűtéstámogatásra jogosultak névsorát először a gázvállalat helyi kirendeltségén keresztül szerették volna eljuttatni, de ezt a helyi kirendeltség munkatársai elutasították, ezért küldték végül gyorspostával.

„Egy másik probléma a gázvállalat részéről a törvény bizonyos pontjainak semmibevétele, ugyanis az igénylő nem köteles az ügyfélazonosító számát leadni, így volt, aki behozta, és volt, aki nem. Tehát a törvény a szociális irodát nem kötelezi arra, hogy a szubvencióra jogosult személy ügyfélazonosító számát a gázvállalatnak lejelentse. A szociális iroda a törvényben előírt kötelességét megtette. Utólag, akit tudtunk, mégis értesítettünk, hogy adják meg az ügyfélazonosító számot, és január 5-én a hiányzó adatokat is elküldtük. E plusz munkára a gázvállalat és nem a törvény kötelez minket. Sajnálatos módon van még körülbelül 20 személy, akinek nincs semmilyen elérhetősége, és így az ő azonosítószámuk a mai napig sincs elküldve” – magyarázta Kövér Katalin. Hozzáfűzte, az utcaszám és a házszám alapján a gázszolgáltató is meg tudná keresni az azonosítószámot, de amint a helyzet mutatja, \"nem dolgoznak fölöslegesen, ha mások elvégzik helyettük a munkát\".

Az elmondottakból kiderült, a hiányzó adat pótlásával a gázvállalat a következő számlán már fel kell tüntesse a támogatásként megítélt összeget, ami levonódik a fűtés árából. Ennek esetleges elmaradása esetén a károsultak a bírósághoz is fordulhatnak.

A gázvállalat helyi kirendeltségénél az üggyel kapcsolatban nem kaptunk tájékoztatást, az általuk megadott telefonszámon pedig senkit nem sikerült elérni.