Amit megvettünk, az a miénk marad – csak a hibás termékeket kötelesek visszacserélni a boltokban

Bár a törvény nem írja elő, vannak olyan üzletek, ahol visszacserélik a nem megfelelő terméket. Illusztráció •  Fotó: Barabás Ákos

Bár a törvény nem írja elő, vannak olyan üzletek, ahol visszacserélik a nem megfelelő terméket. Illusztráció

Fotó: Barabás Ákos

Törvényjavaslat ugyan van, de érvényes jogszabály egyelőre nincs Romániában arra vonatkozóan, hogy bolti vásárlás esetén – amennyiben a termék nem megfelelő – a vásárló bizonyos határidőig visszacserélheti azt. Olvasói panaszra érdeklődtünk a témában a Hargita Megyei Fogyasztóvédelmi Felügyelőségnél.

Kovács Eszter

2018. január 16., 19:462018. január 16., 19:46

Mint panaszosunk elmondta, kozmetikumokat forgalmazó üzletben vásárolt olyan sminkterméket, amelyről később derült ki, hogy nem megfelelő színű, s bár még aznap bontatlanul visszavitte, a boltban nem cserélték ki.

Online lehet

Romániában törvény szavatolja, hogy az online vásárlások esetében a vásárló – mindenféle magyarázat nélkül – tizennégy munkanapon belül visszaküldheti a megrendelt terméket, sőt egyes webáruházaknál ez akár egy hónap is lehet.

A visszaküldés költsége tekintetében nem egységes az eljárás, van, hogy azt a vásárlónak kell kifizetnie.

Próbáljuk ki, mielőtt megvesszük

Nem így van azonban, ha üzletben vásárolunk: ez esetben a fogyasztó nem gondolhatja meg magát, legalábbis nincs olyan törvény, amely kötelezné a kereskedőt, hogy visszavegye a terméket, bár van olyan bolt, ahol ez már gyakorlat

 – szögezte le Laurențiu Moldovan. A Hargita Megyei Fogyasztóvédelmi Felügyelőség vezetője hozzátette: az elv ugyanis az, hogy az online vásárlás esetében azért élhet a vásárló a visszaküldés lehetőségével, mert nem áll módjában ki-, vagy felpróbálni a terméket.

Idézet
Az üzletben viszont lehetőség van megnézni, megpróbálni azt, amit vásárolunk, sőt a kereskedőnek kötelessége lehetőséget biztosítani arra, hogy kipróbáljuk a terméket. Ha azonban megvettük, akkor már a mienk marad

– hangsúlyozta az illetékes. „Üzletben vásárolt árut csak akkor kötelesek visszavenni, ha az hibás vagy elromlott. Bár sokan tisztában vannak ezzel, még mindig érkeznek a hivatalhoz olyan panaszok, amelyek esetében nem áll módunkban eljárni. Ezért

Idézet
vásárlás előtt türelmesen próbáljuk ki a termékeket

– javasolta Moldovan. Külföldön egyébként sok helyen már bevett gyakorlat, hogy a vásárlást követően néhány napig még visszaváltható a termék, Romániának is fel kellene zárkóznia ehhez a trendhez, viszont a törvénykezés terén ez látszólag még nem prioritás – magyarázta az illetékes.

szóljon hozzá! Hozzászólások

Ezek is érdekelhetik

A rovat további cikkei

2025. június 08., vasárnap

Estére csukjuk be az ablakokat: felhőszakadásra figyelmeztetnek

Zivatarokra figyelmeztető sárga jelzésű riasztást adott ki vasárnap az Országos Meteorológiai Szolgálat (ANM) az ország 14 megyéjére.

Estére csukjuk be az ablakokat: felhőszakadásra figyelmeztetnek
2025. június 08., vasárnap

Ivóvizet, fertőtlenítő szereket oszt ki a Magyar Ökumenikus Segélyszervezet

Fertőtlenítő- és tisztítószerekből, illetve tartós élelmiszerekből álló csomagokat oszt ki a Magyar Ökumenikus Segélyszervezet a parajdi és háromszéki károsultaknak. Utóbbi helyszínen a házak lakhatóvá tételében is segítenek.

Ivóvizet, fertőtlenítő szereket oszt ki a Magyar Ökumenikus Segélyszervezet
2025. június 08., vasárnap

Lezuhant egy szálloda tizedik emeletéről és meghalt egy férfi Olimp üdülőtelepen

Tragédia rázta meg vasárnap Olimp üdülőtelepet: egy szálloda tizedik emeletéről zuhant le egy férfi és a helyszínen életét vesztette.

Lezuhant egy szálloda tizedik emeletéről és meghalt egy férfi Olimp üdülőtelepen
2025. június 08., vasárnap

Mennyire ismered a Bagossy Brothers Company zenekart? Játssz velünk, és nyerj!

Jól tudjuk, hogy a Bagossy Brothers Company zenekar már jó ideje az első számú kedvenced, de vajon mindent tudsz a zenekarról, az együttes tagjairól? Most kiderül: könnyű játékra hív a Rádió GaGa!

Mennyire ismered a Bagossy Brothers Company zenekart? Játssz velünk, és nyerj!
2025. június 08., vasárnap

Nem sikerült befejezni a karbantartást és a felújítást a kánikula kezdetére a marosvásárhelyi Víkendtelepen

Medencéket festő, bokrokat vágó, füvet nyíró munkásokkal találkoztunk a marosvásárhelyi Víkendtelepen az elmúlt napokban, amikor már beköszöntött a kánikula. A közkedvelt strandot csak június 19-én nyitják meg, de több újdonsággal.

Nem sikerült befejezni a karbantartást és a felújítást a kánikula kezdetére a marosvásárhelyi Víkendtelepen
2025. június 07., szombat

Lélekemelő, ahogy több százezren éneklik a himnuszainkat a csíksomlyói nyeregben – videó

Videón mutatjuk hogy szóltak a nemzeti imáink több százezer torokból a csíksomlyói hegynyeregben.

Lélekemelő, ahogy több százezren éneklik a himnuszainkat a csíksomlyói nyeregben – videó
2025. június 07., szombat

A csíksomlyói búcsú szónoka: ne mérgezzétek a gyermekeitek lelkét káromkodással és csúnya beszéddel!

Tanítsátok meg gyermekeiteket imádkozni, ugyanakkor ne szennyezzétek gyermekeitek lelkét káromkodással és csúnya beszéddel! – fogalmazott ünnepi üzenetében György Alfréd kamilliánus szerzetes, a csíksomlyói búcsú szónoka.

A csíksomlyói búcsú szónoka: ne mérgezzétek a gyermekeitek lelkét káromkodással és csúnya beszéddel!
2025. június 07., szombat

Tartóskenyeret is tartalmaz az árvíz sújtotta Nagyborosnyóra érkező újabb segélyszállítmány

Az Ökumenikus Segélyszervezet másfél tonnás tartós élelmiszerből álló segélyszállítmányt juttat el az árvíz sújtotta Kovászna megyei Nagyborosnyóra – közölte a segélyszervezet az MTI-vel közleményben szombaton.

Tartóskenyeret is tartalmaz az árvíz sújtotta Nagyborosnyóra érkező újabb segélyszállítmány
2025. június 07., szombat

Országosan ismert influenszer jogosítványát függesztették fel gyorshajtás miatt

Bevonta a rendőrség Andrew Tate gépjárművezetői jogosítványát, mert a hatósági felügyelet alatt álló influenszer 196 km/órás sebességgel hajtott egy olyan útszakaszon, amelyen 50 km/óra a megengedett sebességhatár.

Országosan ismert influenszer jogosítványát függesztették fel gyorshajtás miatt
2025. június 07., szombat

A parajdi esetet hozta fel példaként Nicușor Dan államfő

A parajdi sóbányánál történt tragédia emlékeztet arra, hogy mennyire kiszolgáltatottak a közösségek a szélsőséges természeti jelenségeknek, amelyek nemcsak az infrastruktúrát vagy a helyi gazdaságot érintik, hanem mindenekelőtt az embereket.

A parajdi esetet hozta fel példaként Nicușor Dan államfő