Virtuális botladozás a városházán

Már-már közhelyszámba megy a kijelentés, de a világháló széleskörű elterjedésével egyre inkább igazzá válik, hogy ami nem található meg az interneten, az nem is létezik. A közintézmények, hivatalok egy része ugyan jól meglenne internetes honlap nélkül is, ám az ügyfelek részéről egyre nagyobb az igény a virtuális „kirendeltségek”, internetes ügyfélszolgálati ablakok iránt, hogy még a hivatal felkeresése előtt tájékozódni tudjanak az ügyintézéssel kapcsolatos tudnivalókról, esetleg be se kelljen menniük a hivatalba, ha a világháló segítségével elintézhetik teendőiket. Annak néztünk utána, mennyire nyújt ebben segítséget a polgármesteri hivatal – mint a város működését szabályozó és a közügyeket igazgató intézmény – weboldala, a Városháza.ro.

A főoldal könnyen áttekinthető és egyszerű (kollégánk szerint annyira, hogy egy bicskával is ki lehetne faragni): az oldal tetején, a város címere és az Emlékezés parkjáról készült kép alatt a polgármester üdvözletét olvashatjuk. Ebből megtudhatjuk, hogy Bunta Levente számára a virtuális világban is nagy öröm a vendég. Élünk a lehetőséggel, belépünk a hivatal virtuális kapuján. A számláló szerint a 434.238-dik látogatói vagyunk a hivatal weboldalának 2006-os létrehozása óta.

„Székely fővá”, „Szejke-fürdő”

Egyébként már a főoldalon is találunk hibákat: a polgármester fotója elkallódhatott, a köszöntő alatt egy üres négyzet utal arra, hogy valamikor még ott volt. Kissé hiányos az oldal alján található dizájnelem is, ugyanis a városközpontot ábrázoló grafika alatt ez olvasható: „A SZÉKELY FŐVÁ”. Ezt akár játékfelhívásnak is tekinthetjük, és kitalálhatunk minél több szóvégződést úgy, hogy a végén értelmes kifejezést kapjunk.

A bal oldalon található hosszú menüsorban a város történelméről is találunk információkat. Az almenüket latin mottókkal és idézetekkel is ellátták – érthetetlen módon kék alapon kék betűkkel –, így például a hibásan leírt Szejkefürdő („Szejke-fürdő”) címszó fölött egy Ovidiustól származó hibátlan latin idézetet találunk: gratius ex ipso fonte bibuntur aquae (Szívesebben iszunk vizet magából a forrásból).

A fő menüsor harmadik hivatkozása, a „Polgármesteri hivatal” a városháza különböző osztályairól szóló információkat tartalmazza. Elsőként a Közönségkapcsolati Főosztályt választjuk (egyedül ennél az osztálynál az angol megnevezést – Public Relation – is tartalmazza a hivatkozás), de nem kis meglepetésünkre és derültségünkre egy teljesen üres oldalra mutat a hivatkozás. Nincs közönségkapcsolat, vagy divatosabb kifejezésekkel élve PR, marketingkommunikáció, vagy legalábbis erről az osztályról semmilyen információt nem találni a városháza weboldalán, de ez érvényes több más hivatali osztályra is.

2007-ben fogják működésbe hozni

A Helyi Adók és Illetékek Osztályának linkjére klikkelve az almenük almenüinek labirintusában találjuk magunkat. A tartalom évek óta változatlan, a „Tervek a jövőre” címszó alatt ismét megtudjuk, hogy „az Adó és Illetékosztály folyamatosan törekszik szolgáltatásai fejlesztésére”, majd a kártyás adófizetésről szóló almenüben a következőket olvashatjuk: „ebben a pillanatban még nem áll az adófizető rendelkezésére ez a kifizetési lehetőség, de megpróbáljuk 2007 folyamán működésbe állítani”. Az viszont hasznos, hogy letölthető formában megtalálunk itt minden, helyi adó- és illetékfizetéssel kapcsolatos formanyomtatványt.

A kereskedelmi osztályról szóló oldalon a vállalkozásindításhoz nyújtanak segítséget, de a letölthető típuskérések mindegyike egy teljesen üres oldalra visz. Általánosan jellemző, hogy a különböző hivatali osztályok vezetőinek, képviselőinek kilétéről semmilyen információt nem kapunk, sőt számos helyen a legfontosabb dolgot, az osztályok munkaprogramját, az ügyfélszolgálatra vonatkozó tudnivalókat is elfelejtették közzétenni, az ügyfélszolgálati irodák helyére vagy számára vonatkozó tájékoztatásról már nem is beszélve.

Nincs itt semmi látnivaló

A főoldal „Pályázatok 2011” nevű menüjét még nem frissítették, így semmit sem veszítünk azzal, hogy a pályázati kiírások hivatkozásai közül egyik sem működik. A főmenüből kiindulva a város gazdasági és kulturális életéről, múltjáról kapunk általános információkat, a „Látnivalók” hivatkozás alatt azonban semmi látnivaló nincs, ugyanis a fotók helyén itt is csak üres négyzetek jelennek meg, de a részletes leírásokból azért megkapjuk a szükséges információkat.

A sportéletről szóló ismertetőben említett legfrissebb esemény az 1976-os montreali nyári olimpia (ezen két udvarhelyi kézilabdázó, Ilyés-Miklós Magda és Lackovicsné Magyari Márta is képviselte a várost), de a „Sporttörténeti kuriózumok” címszó alatt sem találunk említést 2004 utáni sporteseményről.

Az oldal egyébként háromnyelvű, de érdekes módon a románt választva nem a főoldalra jutunk, hanem egyenesen a városi tanácsosok 2010-es vagyonnyilatkozatait tartalmazó részhez. Angolul csak a polgármesteri köszöntőt, a város történelméről szóló ismertetőt, és néhány intézmény angol nyelvű bemutatását találjuk meg a weboldalon.