Megkönnyíti az ügyintézést a székelyudvarhelyi városi applikáció

•  Fotó: Csató Andrea

Fotó: Csató Andrea

Egy évvel az indulása után beváltotta a hozzá fűzött reményeket a székelyudvarhelyi városvezetés által fejlesztett applikáció: az eszközt a lakók egyre gyakrabban használják ügyintézésre, bejelentésekre, befizetésekre, vagy épp időpontfoglalásra.

Bencze Emese

2025. július 20., 15:132025. július 20., 15:13

A Székelyudvarhelyi Városháza által 2024-ben elindított, új digitális platform célja az volt, hogy közvetlenebb kapcsolatot teremtsen a lakosság és a hivatal között, és ezzel egyszerűbbé, gyorsabbá tegye az ügyintézést. Az alkalmazás fejlesztéséről korábban a városvezetés úgy nyilatkozott:

szerettek volna egy olyan eszközt létrehozni, amely lehetőséget biztosít a lakosság számára, hogy a nap 24 órájában jelezhessék problémáikat,

és kényelmesen, otthonról is elintézhessék az önkormányzattal kapcsolatos ügyeiket.

Több mint 24 ezer kérés egy év alatt

A rendszer működésének hatékonyságát mi sem bizonyítja jobban, mint hogy

összesen 24 208 kérés érkezett be az elmúlt időszakban.

Ezek között megtalálhatók a pénzügyi kérések – például adókifizetések –, de ugyanígy beletartoznak az észrevételek, kérvények és hibabejelentések is – mondta el kérdésünkre Zörgő Noémi, a városháza sajtóreferense.

A 24 ezres szám mindenféle tevékenységet lefed – magyarázta a városháza illetékese, hozzátéve, ebbe beletartoznak a kifizetések és a különféle adminisztratív ügyek, de például a hibabejelentések vagy panaszok is. Azt is megtudtuk, 15 971 kérés jogi személyektől, azaz cégektől érkezett, a fennmaradó részt pedig természetes személyek nyújtották be.

•  Fotó: László Ildikó Galéria

Fotó: László Ildikó

Automatizált, gyors ügykezelés

A hivatal szóvivője szerint a rendszer előnye nemcsak az elérhetőségben rejlik, hanem abban is, hogy a beérkező kérések automatikusan oda kerülnek, ahol érdemben tudnak foglalkozni velük:

azonnal bekerülnek a rendszerbe, és a téma függvényében az illetékes kollégához jutnak el

– magyarázta Zörgő, majd rámutatott, így nem vesznek el a kérések, nem kell keresgélni, kihez tartozik az adott ügy.

A digitális rendszer emellett tehermentesíti is a hivatalt: az applikáción keresztül eddig mintegy 1000 időpontfoglalás történt, és 924 esetben online lehetett ügyet intézni. A műszaki osztály – amelyhez a legtöbb hibabejelentés érkezik – 108 problémát regisztrált az elmúlt időszakban.

•  Fotó: László Ildikó Galéria

Fotó: László Ildikó

Zörgő Noémi kiemelte, egy év távlatából úgy látják, mindenképpen van értelme ezeknek a digitális fejlesztéseknek, hiszen sokkal egyszerűbb így a munka, ráadásul

a lakók is érzik, hogy gyorsabban reagálnak az illetékesek, és valóban eljut hozzájuk a kérésük.

Folyamatos finomhangolás

A rendszer működését folyamatosan figyelik, és a visszajelzések alapján fejlesztik. A hivatal munkatársai külön figyelmet fordítanak arra, hogy a felhasználói élmény javuljon, és minél több helyi érezze úgy: érdemes digitálisan kapcsolatba lépni a városvezetéssel – magyarázta Zörgő.

Az Avansis Mobile nevű alkalmazás egyaránt letölthető az App Store-ból és a Play Áruházból.

1 hozzászólás Hozzászólások

Ezek is érdekelhetik

A rovat további cikkei

2025. július 19., szombat

Környezetvédelmi miniszter: nem az a kérdés, hogy beomlik-e a sóbánya, hanem hogy mikor

A parajdi sóbányát nem lehet megmenteni, a kérdés csak az, hogy mikor omlik be – nyilatkozta szombaton Diana Buzoianu környezetvédelmi miniszter.

Környezetvédelmi miniszter: nem az a kérdés, hogy beomlik-e a sóbánya, hanem hogy mikor
2025. július 19., szombat

Pirkadatkor indult a közös kaszálás Nyikómalomfalván

Kaszáló kaláka, ahogy régen: negyven nyikómalomfalvi férfi gyűlt össze hajnalban, hogy közösen kaszáljanak a réten – a kaláka nemcsak múltidéző élmény, hanem a falunapok hangulatos nyitánya is volt.

Pirkadatkor indult a közös kaszálás Nyikómalomfalván
2025. július 19., szombat

Lesodródott egy autó az úttestről Homoródfürdőnél

Egy idős nőt szállítottak kórházba egy Homorófürdőnél történt baleset után szombaton délben.

Lesodródott egy autó az úttestről Homoródfürdőnél
2025. július 19., szombat

Útlezárás lesz hétfőn egy székelyudvarhelyi utcában

Hétfőn reggel 8 és délután 17.30 között teljes útlezárás lesz Székelyudvarhelyen a Tamási Áron utca Dózsa György és Varga Katalin utcák közötti szakaszán. A korlátozásra munkálatok miatt van szükség.

Útlezárás lesz hétfőn egy székelyudvarhelyi utcában
2025. július 18., péntek

Vállalkozók, családok, nyugdíjasok – mindenkit érint az új adócsomag

Drágul az élet, megszűnnek mentességek: augusztustól új adók, emelkedő ÁFA és szigorodó szabályok sújtják a lakosságot Romániában. A vállalkozók mellett nyugdíjasok, kismamák és családok is komoly terhekkel szembesülnek.

Vállalkozók, családok, nyugdíjasok – mindenkit érint az új adócsomag
2025. július 17., csütörtök

Hat hónap alatt újul meg az Orbán Balázs Általános Iskola Székelyudvarhelyen

Jelentős felújítás kezdődött a székelyudvarhelyi Orbán Balázs Általános Iskolában: a munkálatok idejére a diákokat más iskolák fogadják be szeptembertől, az önkormányzat pedig saját forrásból is hozzájárul a költségekhez.

Hat hónap alatt újul meg az Orbán Balázs Általános Iskola Székelyudvarhelyen
2025. július 16., szerda

Nyáresti filmekkel és beszélgetésekkel várják az érdeklődőket Székelyudvarhelyen

Különleges filmes hétvégével várják az érdeklődőket Székelyudvarhelyen a városi könyvtár előtti térre. Július 18–19-én dokumentumfilm-vetítéseket és közönségtalálkozókat tartanak, neves rendezők és televíziós szakemberek részvételével.

Nyáresti filmekkel és beszélgetésekkel várják az érdeklődőket Székelyudvarhelyen
2025. július 16., szerda

Újabb betonozásra van szükség, még két hetet csúszik a Korond-patak elterelése

A vezetékek befogadó és kifolyó részénél újabb betonozási munkálatokra van szükség, így csak nagyjából két hét múlva terelhetik el a Korond patakot. Jó hír viszont, hogy megérkezett az első előzetes jelentés a földtani mérésekről.

Újabb betonozásra van szükség, még két hetet csúszik a Korond-patak elterelése
2025. július 15., kedd

Áramszünet várható Székelyudvarhelyen és Kápolnásfaluban

Kápolnásfaluban és Székelyudvarhelyen két egymást követő napon lesz áramszünet karbantartási munkálatok miatt – közölte az Electrica áramszolgáltató.

Áramszünet várható Székelyudvarhelyen és Kápolnásfaluban
2025. július 14., hétfő

A jövő könyvelője nem csak számol, hanem szakmai irányt is mutat

A Romániai Könyvelők Napját ünnepelték Székelyudvarhelyen hétfőn. Az esemény középpontjában a szakma digitális jövője és emberi oldala állt: „a jövő könyvelője már nemcsak számol, hanem irányt mutat” – hangzott el a rendezvényen.

A jövő könyvelője nem csak számol, hanem szakmai irányt is mutat