Nem hozhatják a frászt a fogyasztókra többhavi számlákkal

Ez nem jelent havi óraleolvasási kötelezettséget is, a törvény értelmében háromhavonta kell leolvassák a villanyórákat – mondta el kérdésünkre Nagy-Bege Zoltán, az Országos Energiaár-szabályozó Hatóság (ANRE) alelnöke.

Azokban a hónapokban, amikor nincs leolvasás, a fogyasztó által leolvasott óraállás, vagy a fogyasztási egyezmény alapján számláznak, ha ezek közül egyik sem áll rendelkezésre, akkor számlázhatnak becsült fogyasztási érték alapján – magyarázta.

Az egyezmény tartalmaz egy táblázatot az év tizenkét hónapjával és minden hónaphoz hozzá van rendelve az az energiamennyiség, amelyet a szolgáltató kiszámláz a fogyasztónak.

Bővítette a szakhatóság az áramszolgáltatók klienseinek jogait

Az új rendelet értelmében bizonyos esetekben részletfizetési lehetőséget kell biztosítsanak a szolgáltatók a fogyasztók számára.

„Ha egyszerre több mint egy hónapi fogyasztást számláz ki számukra a szolgáltató, akkor kérniük sem kell. Ilyenkor automatikusan fel kell ajánlja a szolgáltató a részletfizetés lehetőségét, és a fogyasztó majd eldönti, hogy él a lehetőséggel vagy nem.

Ők bármelyik számlára kérhetik a három hónapos részletfizetési lehetőséget” – ismertette az illetékes.

Kiszolgáltatott helyzetben lévő fogyasztónak főként a kis jövedelműek minősülnek, illetve mindenki más, aki a vonatkozó, a 2021-ben megjelent, kiszolgáltatott fogyasztók törvényébe foglalt kritériumoknak megfelel, például betegség vagy egyéb okok miatt – tájékoztatott Nagy-Bege Zoltán.

Az új előírás értelmében a végső fogyasztónak megfelelő értesítést kell kapnia minden, a szerződési feltételek módosítására vonatkozó szolgáltatói szándékról, továbbá a tényleges villamosenergia-fogyasztásáról és annak költségeiről. Utóbbiról olyan gyakorisággal kell tájékoztatást kapnia, hogy

Az okos fogyasztásmérővel – távolról leolvasható villanyórával – rendelkező fogyasztónak joga van arra is, hogy dinamikus árú villamosenergiára kössön szerződést. Ez elsősorban az ipari fogyasztóknak szól. Ha egy fogyasztó ilyen szerződést köt, akkor az adott napon érvényes energiapiaci árakon kapja az áramot – ez akár óránként változó árat jelent.

„Ez nyilván azoknak éri meg, akik dönthetnek arról, hogy mikor fogyasszanak és mikor nem, ugyanis nappal nagyságrendekkel nagyobb az ár, mint éjszaka” – magyarázta az ANRE alelnöke.

korábban írtuk

„Elbutulnak” az okos villanyórák

Nem továbbítja a szolgáltatónak a fogyasztásra vonatkozó adatokat a Székelyudvarhelyen felszerelt okos villanyóráknak legalább a harmada. Az áramszolgáltató vállalat megyei kirendeltségénél érdeklődve megtudtuk, hogy nem helyi gondról van szó.

A lakossági fogyasztók okos villanyórái esetében gyakoriak az adattovábbítási problémák – az ezzel kapcsolatos kérdésünkre Nagy–Bege Zoltán elmondta, valóban vannak ilyen esetek, bírságolt is ilyen okok miatt az energiaár-szabályozó hatóság, ugyanis az óráknak továbbítaniuk kell az adatokat, hogy a fogyasztó, de az elosztóhálózat működtetője is követni tudja a fogyasztást.

A kihágások tették szükségessé az intézkedést

Az ANRE rendelete előírja azt is, hogy milyen információkat kell kötelezően feltüntessenek a számlákon a szolgáltatók április elsejétől. Ugyanakkor előírja, hogy

valamint biztosítja a lehetőséget a fogyasztónak az óraleolvasás adatainak, valamint az esetleges kérések, panaszok továbbítására.

Az új előírások kidolgozására azért volt szükség, mert az utóbbi időben sok volt az ilyen jellegű kihágás.

„Nem számláztak időben, amikor megérkeztek a számlák, akkor három, négy, öt hónapi fogyasztás szerepelt rajtuk, azt pedig nyilván nem mindenki tudja kifizetni – ezért jöttünk a részletfizetési kötelezettséggel. A fogyasztóvédelem részéről volt egy kezdeményezés, hogy egyszerűsítsük a számlákat, ez egy másik előírása ennek a szabályzatnak.

Nem biztos, hogy a fogyasztókat minden érdekli, ami a csatolmányban van, ezért az első oldalon kell legyenek a lefontosabb információk, így próbáljuk átláthatóbbá tenni a számlákat” – mondta az ANRE alelnöke az új előírásokkkal kapcsolatban.