Iratok és türelem – mindkettőre szükség van az útlevél igénylésekor

Sorszámok hiányában az igénylők maguk között kénytelenek eldöntetni, ki a soron következő

Fotó: Barabás Ákos

Az év más időszakához képest kétszer többen igényelnek útlevelet a nyári szezon kezdetekor Székelyudvarhelyen. Sorszámosztás hiányában olykor kisebb káosz és az elhúzódó várakozás miatt ingerültség alakul ki a lakosság-nyilvántartó iroda várótermében. A Hargita megyei prefektusi hivatalban megoldásként egyelőre csak azt fontolgatják, hogy jövő hónaptól meghosszabbítják a ügyfélfogadási programot Székelyudvarhelyen.

Veres Réka

2017. június 09., 12:402017. június 09., 12:40

Hetente egyszer, csütörtökönként lehet útlevélkérelmet benyújtani Székelyudvarhelyen a prefektusi hivatal alárendeltségébe tartozó útlevél-kibocsátó és -nyilvántartó közszolgálat helyi ügyfélfogadásán, amely a Bethlen Gábor utcai lakosság-nyilvántartó irodában található. Szintén aznap, délután háromig lehet kézhez venni az okmány egyszerű, elektronikus változatát. A közszolgálat napi programja délelőtt kilenckor kezdődik, de már előtte összegyűlnek az okmányokat igénylők, és délre több tízen várakoznak az ügyfélablaknál. Sorszámosztás hiányában tegnap az ügyfelek

előbb csak figyelték, hogy ki ki után érkezett, de a tumultus növekedésével már nem lehetett követni a sorrendet, így kisebb káosz alakult ki

– panaszolta az a fiatalember, aki kellemetlen tapasztalatával szerkesztőségünkhöz fordult. Ottjártunkkor már több tízen várakoztak a fülkékhez vezető ajtóknál összezsúfolódva. A sorban

sokan kisgyermekekkel együtt várták, hogy bejuthassanak.

Az egyre türelmetlenebb várakozók elmondták, azért, hogy valamiféle rendszer alapján történjen az ügyfélfogadás, sorszámok hiányában maguk kezdtek listát írni. Tájékoztatták ugyan őket, hogy mindannyian sorra kerülnek, de azt is közölték, hogy időbe telik az ügyintézés. Egy hölgy kilenckor tért be az épületbe az útlevélhez szükséges okmányokkal, de tizenegykor még a sor közepéig sem jutott el.

Felajánlották, de nem kellett a sorszámosztó

Mivel az irodában csak helyiséget biztosítanak a prefektusi hivatal útlevél-kibocsátó közszolgálatának, nem az ő hatáskörükbe tartoznak az ügyfélfogadással kapcsolatos problémák – magyarázta megkeresésünkre Nagy Zsigmond. A lakosság-nyilvántartó iroda vezetője elmondta, amikor az irodát oda költöztették, felajánlották az útlevélosztály képviselőinek, hogy használják a sorszámosztó rendszert, de ők nem igényelték ezt.

Senki sem panaszkodott

Nem érkezett panasz a székelyudvarhelyi ügyfélfogadásra vonatkozóan – közölte megkeresésünkre Adrian Pănescu, a Hargita Megyei Prefektusi Hivatal kabinetfőnöke. Egyelőre nem fontolják a sorszámok használatát, hiszen „nagyjából mindenkit ki tudnak szolgálni”, mondta, de azt is megemlítette, hogy ebben az időszakban rendszerint Udvarhelyen és Csíkszeredában is megnövekszik az útlevéligénylők száma a nyaralások miatt. Év közben átlagban harmincan, nyáron viszont hatvan-hetvenen igényelnek útlevelet Székelyudvarhelyen az ügyfélfogadási napon. A szóvivő szerint megtörténhet, hogy a hó végi statisztikák alapján egyeztetnek, és egy órával meghosszabbítják a székelyudvarhelyi útlevélosztály csütörtöki munkaprogramját.