Hirdetés
Hirdetés

Az internetszolgáltató nem szerelőcég

Kábelt adtak, az elvezetését a lakástulajdonosra bízták •  Fotó: Pál Árpád

Kábelt adtak, az elvezetését a lakástulajdonosra bízták

Fotó: Pál Árpád

Előfordul, hogy kábeltévé, internet bevezetésekor nem gondolunk arra, hogy később a lakás egy másik helyiségében is szükségünk lenne a szolgáltatásra, ezért azzal szembesülhetünk, hogy a kábelt magunknak kell elvezetnünk a lakásban, ugyanis a szolgáltató ezt nem teszi meg.

Dósa Ildikó

2017. április 24., 13:242017. április 24., 13:24

Érdekes történettel kereste fel szerkesztőségünket nemrég a székelyudvarhelyi Nagy Béla. Lakásában évek óta van kábeltévé és internet, azonban időközben vásároltak egy második tévékészüléket, és szerette volna, ha a szolgáltató átvezeti a másik szobába is a kábelt. Amikor a két technikus kiment a családhoz, csak felesége tartózkodott otthon. Közölte velük, mit szeretne, ők pedig

kimértek 25 méter kábelt, azzal a megjegyzéssel, hogy miután férje végzett a vezeték behúzásával, ők újra kimennek, és bekötik a rendszerbe.

Hirdetés

Hozzátették, hogy majd ne a bukarestieket, hanem az udvarhelyi irodát hívja.

Panaszosunk első dühében a szolgáltatóhoz fordult, ahol közölték vele, hogy ez a szokványos eljárás, nem szabad falat fúrniuk, ám Nagy szerint erre nem is lett volna szükség, hiszen használhatták volna az ajtókeretbe fúrt lyukat, amelyen első alkalommal bevezették a lakásba a kábelt.

A meghibásodások elhárítása a prioritás

A panasszal felkerestük a NextGen székelyudvarhelyi irodáját, majd felhívtuk Benkő Csaba technikai vezetőt. Közel hatezer ügyféllel rendelkező rendszerüket négy-öt technikusból álló csapat látja el, akiknek a hálózati meghibásodások helyreállítása jelenti az elsőbbséget, nem pedig az utólagos szerelések, főleg ha több időt igénylő munkáról lenne szó – magyarázta Benkő.

A szóban forgó esetről elmondta, a panaszos „elfelejtette” megemlíteni, hogy a konyhán kellett volna áthúzni a kábelt, a szakemberek beszámolója szerint a falat is ki kellett volna fúrni, ami nagyjából háromórás munkát jelentett volna nekik. Ők szolgáltatók, szerződésben állnak egy külső céggel, amely kérés esetén elvégzi a szereléseket, azonban ezt csak első alkalommal veszik igénybe –

az utólagos bővítéseket a tulajdonosnak kell megoldania.

Egyébként legjobb, ha már bekötéskor tudja a kliens, hogy később a lakás mely részébe szeretné elvezetni a hálózatot, így legtöbb esetben megoldják ezt, feltéve ha kevesebb mint egy óra alatt megoldható, többre ugyanis nincs időkeretük – részletezte a technikai vezető. Elmondta azt is, hogy kiszállási díjat nem kérnek, a kábelt ingyen biztosítják a klienseknek, tizenöt méteres hosszig a bevezetés ingyen van, azonban ha többre van szükség, az anyagot nem számolják fel, csak a munkadíjat. Bár többnyire a kliensek megértik ezt, a legtöbb gond abból adódik, hogy van, aki a készülék beállításáért is őket hívja, ugyanakkor az sem ritka, hogy a lakásfelújítás után szeretnék újrakábeleztetni a lakást, ezt azonban ők nem vállalják.

Hirdetés
szóljon hozzá! Hozzászólások
Hirdetés
Hirdetés
Hirdetés

Ezek is érdekelhetik

Hirdetés

A rovat további cikkei

2026. május 25., hétfő

Európa-szerte emelkedett az üzemanyag ára

Az Európai Unióban áprilisban márciushoz képest 7,9 százalékkal nőtt a gázolaj és 2,4 százalékkal a benzin ára – derül ki az Eurostat hétfőn közzétett adataiból.

Európa-szerte emelkedett az üzemanyag ára
Hirdetés
2026. május 25., hétfő

Több ittas sofőr is balesetezett a pünkösdi hétvégén Hargita megyében

A pünkösdi időszak sem tartott vissza néhány sofőrt attól, hogy ittasan üljenek autóba, közülük ketten baleseteztek is – derül ki a Hargita Megyei Rendőr-főkapitányság hétfői összesítéséből.

Több ittas sofőr is balesetezett a pünkösdi hétvégén Hargita megyében
2026. május 25., hétfő

Kijutott medveriasztásból bőven az utóbbi időszakban, de már kettővel kevesebb nagyvadtól kell félni

A Hargita megyei csendőrséghez május 22-25. között 26 lakossági bejelentés érkezett lakott területek közelében megjelent medvékről.

Kijutott medveriasztásból bőven az utóbbi időszakban, de már kettővel kevesebb nagyvadtól kell félni
2026. május 25., hétfő

Tömegverekedéshez riasztották a rendőröket Előpatakon

Öt személy sérült meg, közülük kettőt kórházba kellett szállítani, miután tizenegy ember verekedett vasárnap este Előpatakon – közli a Kovászna Megyei Rendőr-főkapitányság.

Tömegverekedéshez riasztották a rendőröket Előpatakon
Hirdetés
2026. május 25., hétfő

Kilőtték az embereket félelemben tartó, méhkaptárakat összetörő medvét Farcádban

Öt nap alatt hétszer jelent meg Farcádon a medve, amely ez idő alatt több kaptárt rongált meg a településen lévő méhészetnél, ráadásul a lakókat is félelemben tartotta. Végül vasárnap este kilőtték a fiatal egyedet.

Kilőtték az embereket félelemben tartó, méhkaptárakat összetörő medvét Farcádban
2026. május 25., hétfő

Turisztikai szakember: a vakációs utalványok értékének csökkenése is hozzájárult a pünkösdi foglalások visszaeséséhez

A vakációs utalványok értékének csökkenése és a vásárlóerő csökkenése egyelőre némileg visszafogta a június 1-jei hosszú hétvégére érvényes foglalásokat.

Turisztikai szakember: a vakációs utalványok értékének csökkenése is hozzájárult a pünkösdi foglalások visszaeséséhez
2026. május 25., hétfő

Lakóház gyúlt ki Maroskeresztúron

Lakóháznál csaptak fel a lángok a maroskeresztúri Patak utcában, fennáll a veszélye, hogy egy szomszédos lakóépületre is átterjednek a lángok – közli a Maros megyei tűzoltóság.

Lakóház gyúlt ki Maroskeresztúron
Lakóház gyúlt ki Maroskeresztúron
2026. május 25., hétfő

Lakóház gyúlt ki Maroskeresztúron

Hirdetés
2026. május 25., hétfő

Több épület kapott lángra Maros megyében

Lakóház gyúlt ki Gyulas főutcájában hétfőn délelőtt, a lángok több épületre is átterjedtek – közli a Maros megyei tűzoltóság.

Több épület kapott lángra Maros megyében
2026. május 25., hétfő

Mától lehet beíratni a gyerekeket óvodába

Elkezdődött hétfőn az óvodai beiratkozások első szakasza.

Mától lehet beíratni a gyerekeket óvodába
2026. május 25., hétfő

Egy éjszaka alatt négy Hargita megyei településen riasztottak medvék miatt

Medvék jelenlétére figyelmeztetett a Ro-Alert riasztórendszer hétfőre virradóra több udvarhelyszéki és gyergyószéki településen – közli a Hargita megyei tűzoltóság.

Egy éjszaka alatt négy Hargita megyei településen riasztottak medvék miatt
Hirdetés