A jótállás nem garancia
Fotó: Veres Nándor
Olvasói panasz apropóján kerestük fel az egyik, lábbeliket forgalmazó üzletlánc székelyudvarhelyi kirendeltségét: miután garanciában lévő félcipőjének árát a cég elárusítói nem akarták visszaszolgáltatni. N. L. előbb portálunkat, majd a fogyasztóvédelmi felügyelőséget kereste fel.
Kovács Eszter
2011. szeptember 06., 17:512011. szeptember 06., 17:51
2011. szeptember 06., 18:002011. szeptember 06., 18:00
Augusztus 22-én vettem egy műbőr férfi félcipőt 99 lejért, melynek sarka a második viselés után berepedt – tudtuk meg a panaszostól. A cipőbolt munkatársai azonban nem voltak hajlandók a lábbeli értékét visszaszolgáltatni, a csere vagy javítás lehetőségét ajánlották fel N. L.-nek. Ez volt az egyedüli modell, amely nekem megtetszett, és amúgy is mindezek után már nem bízom az üzlet termékeinek minőségében – mondta el a vásárló.
Carmen Telehui, az üzletlánc munkatársa elmondta: abban az esetben, ha a cipőn gyártási hibát észlel a vásárló, 30 napon belül visszacserélheti vagy térítésmentesen megjavíttathatja azt. Ha a kliens nem talál más, hasonló árú cipőt a boltban, akkor a hibás termék árát visszaszolgáltatjuk – tette hozzá az elárusító.
Az ügy kapcsán Kolcsár Bélát, a Hargita Megyei Fogyasztóvédelmi Felügyelőség igazgatóját kérdeztük az érvényben lévő jogszabályról. „A jótállási törvény értelmében a forgalmazó vagy gyártó először kicserélni vagy megjavítani köteles a terméket, végső megoldásként pedig annak értékét kell visszaszolgáltatnia” – fejtette ki az intézményvezető. Hasonló panaszokkal ritkán fordulnak a vásárlók a fogyasztóvédelemhez, rendszerint nagyobb értékű kár esetén kérik az intézmény segítségét. Megtudtuk, használt ruhaneműkre és lábbelikre vonatkozó garanciatörvény nincs Romániában, a szakember tudomása szerint az erre vonatkozó törvénymódosítás tervei már léteznek.
A ruhaneműk és cipők esetében, más javakkal ellentétben, a cégektől nem várható el, hogy a termék értéke mellett más kártérítést is adjanak a vásárlónak – hívta fel a figyelmet Kolcsár Béla. Az ilyen jellegű eljárások esetében a terméket eladó cég és a fogyasztó közötti megegyezés létrejötte a fogyasztóvédelmi felügyelőség elsődleges célja.
CsíkszékEzek is érdekelhetik
A rovat további cikkei
Cáfolja a választási hatóság, hogy több millió elhunyt személy szerepelne a választói névjegyzékben
A választói névjegyzék adatbázisát folyamatosan frissítik, tehát az abban szereplő adatok és információk pontosak – szögezte le csütörtökön az Állandó Választási Hatóság.
Cáfolja a választási hatóság, hogy több millió elhunyt személy szerepelne a választói névjegyzékben
Valós időben követhető lesz a részvétel az elnökválasztáson
A Központi Választási Iroda (BEC) május 3-án, szombaton és 4-én, vasárnap is közli a választási részvétellel kapcsolatos adatokat – adta hírül az Agerpres.
Valós időben követhető lesz a részvétel az elnökválasztáson
Földrengés május 1-jén
A Richter-skála szerint 3,2-es erősségű földrengés történt csütörtökön 12 óra 43 perckor Vrancea megyében, Vrancea szeizmikus térségben – közölte az országos földfizikai intézet (INCDFP).
Földrengés május 1-jén
Leállhatott az autó motorja a vasúti átkelőn, ez okozhatta a két halálesettel járó tragikus balesetet
Egy személyautót ütött el egy vonat szerdán délután Temes megyében, a kocsiban tartózkodó két személy – sajtóbeszámolók szerint férj és feleség – a helyszínen életét vesztette.
Leállhatott az autó motorja a vasúti átkelőn, ez okozhatta a két halálesettel járó tragikus balesetet
Majális Szejkefürdőn
Kerékpáros felvonulással indult, majd tánc- és kóruselőadásokkal, koncertekkel, filmvetítésekkel folytatódott az idei székelyudvarhelyi majális Szejkefürdőn. Az eső ugyan közbeszólt, de a hangulatot nem tudta elmosni.
Majális Szejkefürdőn
A kolostorból vitték a börtönbe a hosszú évekre elítélt volt ortodox püspököt
A nemi erőszak és más szexuális bűncselekmények miatt jogerősen nyolc év letöltendő börtönbüntetésre ítélt Corneliu Bârlădeanult, világi nevén Corneliu Onilát, Huși volt ortodox püspökét a bákói börtönbe vitték a rendőrök.
A kolostorból vitték a börtönbe a hosszú évekre elítélt volt ortodox püspököt
Sofőrök, akiknek már nem kell tartaniuk attól, hogy radarba futnak a hosszú hétvégén
A rendőrök az elmúlt 24 órában összesen 473 sofőrnek vonták be a jogosítványát, 138-nak gyorshajtás, 25-nek alkohol hatása alatt történő vezetés miatt – tájékoztatott csütörtökön a Román Rendőrség.
Sofőrök, akiknek már nem kell tartaniuk attól, hogy radarba futnak a hosszú hétvégén
Majális és élelmiszer-biztonság – szakhatósági fókuszban a lacikonyhák
A minivakációra és a nyári szezonnyitásra készülve frissen sülteket kínáló teraszos vendéglőket ellenőriz az élelmiszer-biztonsági hatóság. A megyei főállatorvos a hús- és készétel-vásárlással kapcsolatban is jótanácsokat fogalmazott meg.
Majális és élelmiszer-biztonság – szakhatósági fókuszban a lacikonyhák
Betört, pénzt lopott, de mint kiderült, ennél nagyobb bűnlajstroma van
Betöréssel és lopással gyanúsítanak egy 22 éves székelyudvarhelyi férfit, akit szerdán fogtak el a rendőrök. A fiatalember már korábban is követett el hasonló bűncselekményeket – adja hírül a Hargita Megyei Rendőr-főkapitányság sajtóosztálya.
Betört, pénzt lopott, de mint kiderült, ennél nagyobb bűnlajstroma van
Minden, amit érdemes tudni a vasárnapi elnökválasztásról
Több mint 18 millió román állampolgárt várnak vasárnap az urnákhoz, hogy a tizenegy jelölt közül megválasszák Románia új elnökét.
Minden, amit érdemes tudni a vasárnapi elnökválasztásról
Látogatottsági adatokMédiatér
Médiatér alkalmazás
Rádió GaGa alkalmazás
Minden jog fenntartva!
szóljon hozzá!