Szerződéskötéseket szorgalmaz az E-Star

Megkeresésünkre Balogh Katalin, az E-Star szóvivője közölte, a fogyasztók telefonszáma a fűtéspótlék igényléséhez leadott űrlapon szerepel, így sikerült a társaságnak kapcsolatba lépni azokkal a személyekkel, akik még nem jelezték szerződéskötési szándékukat, azonban októbertől már részesülnek hő- és melegvíz-ellátásban. „A rendelkezésére bocsátott kontaktadatokat – a személyi jogokat tiszteletben tartva – társaságunk nem kívánja egyéb célokra felhasználni, illetve nyilvánossá tenni” – áll a szerkesztőségünkbe juttatott értesítésben.

A fogyasztónak kötelessége szerződést kötni

A távhőszolgáltató vállalat felhívja a figyelmet, hogy a fogyasztó és szolgáltató közötti zökkenőmentes kapcsolat megőrzésének feltétele a tisztázott, megalapozott jogviszony. Fontos, hogy rögzítve legyenek úgy a fogyasztó, mint a szolgáltató jogai és kötelezettségei, amelyekre majd a későbbiekben is hivatkozni lehet. Amint azt a vállalt szóvivője közli, a közszolgáltatások folyamatos igénybe vétele esetén, a fogyasztó köteles meghatározatlan időre szerződést kötni a szolgáltatóval. A szolgáltatás használata esetén, az erre vonatkozó törvénykezés értelmében, a fogyasztói szerződés megkötésének tagadása szabálysértésnek minősül. Ebben az esetben, az önkormányzat hatóságai által a kiróható bírság értéke 500 és 1000 lej közé tehető.

„Nem a szolgáltató kényszeríti a fogyasztóit a szerződések megkötésére, az E-Star csupán a Romániában érvényes törvénykezés szellemében jár el, amely szerint minden folytonos közszolgáltatásban részesülő fogyasztónak kötelessége meghatározatlan időre szerződést kötni a szolgáltatóval. Az E-Star csupán abban az esetben szorgalmazza a szerződés megkötését, amennyiben a fogyasztói pontok ténylegesen részesülnek távhőszolgáltatásban. A román törvénykezés megszegése minden esetben szabálysértésnek minősül, abban az esetben is ha a fogyasztók rendszeresen és időben fizetik a hőenergia ellenértékét” – áll az értesítésben.

A szerződés meghatározatlan időre szól

Többen attól tartanak, hogy ha szerződést kötnek a távhőszolgáltatóval, hosszú évekre kötelezik el magukat, ez pedig visszatartja őket a hivatalos okmány aláírástól. Az aggályok eloszlatására, a vállalat szóvivője közli, az E-Star, az önkormányzattal kötött haszonbérleti szerződésben valóban 25 évre vállalta Gyergyószentmiklós hő- és melegvíz-ellátását, ez a periódus azonban nem a fogyasztói szerződésekre vonatkozik. Az 51/2006-os közszolgáltatási törvény értelmében a rendszerben történő, folytonos szolgáltatások esetén (hidegvíz, szennyvíz-elvezetés, melegvíz, fűtés) a fogyasztói szerződések meghatározatlan időre kötődnek.