Tréning a beteg és az egészséges szervezetekért is

– Leginkább a multinacionális cégeknek köszönhető, amelyeknél mindennapi dolog a tréning. Ez lassan-lassan eljutott kisebb vállalkozások vezetőihez is. Amikor 2005-ben Marosvásárhelyen elkezdtük, olyanokat kérdeztek tőlem, hogy milyen méretben árulom a tréninget, annyira nem ismerték. Azóta gyökeresen megváltozott a helyzet.

– Kiknek szól?

– A szervezetben minden szinthez szól, kezdve a vezetőktől, csoportvezetőktől, egészen az eladókig, gyártórészlegen dolgozókig. Mindenhol fontos a jó együttműködés, a konfliktusmentes munka. Illetve, ha van konfliktus, az pozitív kimenetelű legyen és ne negatív. Kreatív vita legyen és ne visszafojtott indulatokkal teli, gyűlölködő légkör. Ezt nevezem én beteg szervezetnek. Sok ilyennel találkoztunk, és sokat meg is gyógyítottunk.

– Csak beteg szervezetek szoktak tréningeket igénybe venni?

– Nem, sőt, sokszor éppen azok látják ennek hasznát, akik a cégvezetésben felismerik, hogy milyen fontos az együttműködés. Minden tréningnek van egy bumm-effektusa, ami azt jelenti, hogy a tréning után két hétig hihetetlenül látszik a hatás. Az emberek meg akarják váltani a világot, mindenki jóban van mindenkivel, rendeződnek a konfliktusok és teljesen másként működnek együtt. Két hét után ez a pozitív hatás visszaesik valamennyire, és egy szinten stagnál. Három hónap után mondhatjuk azt, hogy ahova elért a csoport, annyit ért a tréning valójában.

– Milyen közvetlen hatásai vannak egy cégre, egy szervezetre?

– Olyan eladási csoportban, amelyben a tagok még soha nem voltak tréningen, megdöbbentő az eredmény. Alapvető technikákat tanulnak meg, amelyekkel 60-70 százalékkal növelik az eladásukat. Ilyen például, hogy ne beszéljen feltételes módban, ha elad, vagy ne kérjen elnézést a zavarásért, ha felhív valakit. Persze az oktatás nem úgy zajlik, hogy a tréner tanácsot ad, hanem rávezeti a résztvevőt a megoldásra: amennyiben ő mondja ki, hogy tényleg nem kellene feltételes módban beszélni, saját felfedezésének tekinti, és biztos megjegyzi.

– Milyen problémákkal fordulnak leginkább önökhöz a cégek?

– Az elején mindenki eladási tréninget akart, nagyon nehezen tudtam meggyőzni őket, hogy nem így kell kezdeni, először kommunikálni kell tanulni. Mindenki eladási eredményeket akar, ez fontos is, de az eladás akkor működik, ha van egy alap, amire építeni. Nem csak az eladási csoportot kell építeni, hanem azokat is, akik a háttérben dolgoznak. De van konfliktuskezelés, csapatépítés, vezetői tréningek, retorika, konfliktus menedzsment, emellett pedig különböző speciális tréningek is, amelyek bizonyos fajta kommunikációs stratégiákat tanítanak meg. Ilyen például a SPID módszer, nagyon érdekes, megismeréséhez ajánlom a www.spidtraining.ro honlapot.

– Válság miatt nem fordulnak gyakrabban a tréning módszeréhez?

– A tréning keresett, ha jól megy a gazdaság, illetve, amikor válság van. Annak ellenére, hogy mindenki a tréningpiac bebukásáról beszélt, körülbelül 200 százalékos árbevétel növekedésünk volt 2010-ben 2009-hez képest. 2009-ben igaz volt egy kis megcsappanás. Nem mert senki befektetni, mert attól féltek, csődbe megy a világ. 2010-ben aki túlélte, tudta, hogy túl fogja élni ezután is, és elkezdett fejleszteni.

– Válságban mit tud nyújtani egy cégnek a módszer?

– Motivációt. A demotivált embereket motiválttá teszi, a munkakedv és a teljesítmény hihetetlenül megnő.

– Milyen egy jó tréner? Mit tud egy jó tréner?

– Az eredményes tréner az, aki rendelkezik a „csoportozásra” – mint módszerre – megfelelő előképzettséggel, szakmai rálátással (pszichopatológiai ismeretek, az indulatáttétel professzionális kezelése stb.) és rendelkezik a gazdasági szférában eltöltött kellő vezetői vagy értékesítési gyakorlattal.


Az M&Co Europe Training több mint 160 referenciával rendelkező nemzetközi tréning cég. További információk a training@mcotraining.ro e-mail címen, vagy a www.mcotraining.ro weblapon.

(x)