Facebookon is lehet panaszt tenni a székelyudvarhelyi városvezetés irányába

A leggyakoribbak a szociális jellegű panaszok, illetve a telek- és ingatlanproblémák, de sok az aszfaltozással, a szemétgondokkal kapcsolatos beadvány is – mondta el érdeklődésünkre Simon Tímea, a városháza szóvivője. Szintén sok városlakót zavarnak a kóbor kutyák. A panasz természetétől függően legkésőbb harminc napon belül választ kapnak beadványukra a lakosok – szögezte le. A városvezetés problémákra érzékeny, párbeszéden alapuló konzultációt ígért, ezért nagy figyelmet fordít a lakossági bejelentések és észrevételek gyors és hatékony megoldására is – közölte a sajtófelelős.

Lakossági fórumok, meghallgatások

A válaszlevélben megjegyzik azt is, hogy az elmúlt fél évben több lakossági fórumon is részt vett Gálfi Árpád polgármester és Orbán Árpád alpolgármester a hivatal munkatársaival, és ezeken a lakóknak volt lehetőségük személyesen is beszámolni az őket érintő gondokról. „A fórumokon a munkatársak feljegyezték a panaszokat, és igyekeztek lehetőségeikhez mérten a legrövidebb időn belül megoldani azokat. Példaként említenénk, hogy lakossági bejelentést követően került fekvőrendőr a Cserehátra” – közölte a sajtófelelős. Arról is tájékoztattak, hogy mind a polgármester, mind az alpolgármester rendszeresen tart lakossági meghallgatásokat, ahol a városlakók személyesen is elmondhatják panaszokat, ezekről pedig jegyzőkönyv is készül. A polgármester a lakosság-nyilvántartó iroda vezetőjével felváltva – kimondottan a személyazonossági igazolványokkal kapcsolatos problémák megoldására – külön fogadóórát tart kéthetente, keddenként.

Facebookon is fogadják a bejelentéseket

Idén a polgármesteri hivatal titkárságán összesen hetven lakossági beadványt iktattak – az elmúlt évben összesen négyszázat –, de más csatornán keresztül is érkeznek bejelentések a városházára. Sokan telefonon egyenesen az illetékes osztályok munkatársaihoz intézik panaszukat. „Az e-mailen érkezett leveleket hivatalosnak tekintjük, azok iktatószámot is kapnak, ugyanakkor azt is hozzá kell tennünk, hogy az elmúlt időszakban nőtt az e-mailben megfogalmazott beadványok száma” – írták érdeklődésünkre.

Mint kiderült, a székelyudvarhelyi városháza hivatalos Facebook-oldalán is lehet lakossági bejelentéseket tenni. „Igyekszünk a legrövidebb időn belül megoldani az ott felmerülő problémákat” – szögezte le a sajtószóvivő. Simon Tímea arról is beszámolt, hogy Facebook-on kaptak már bejelentést meghibásodott jelzőlámpáról, de volt olyan is, aki egyes osztályok ügyfélfogadási rendjéről érdeklődött.
A városháza sajtóosztálya kérdésünkre arról is beszámolt, hogy a korábbi városvezetőség által létrehozott Székelyudvarhelyi Észrevételek Facebook-csoportot a 2016-os helyhatósági választási kampányában az előző városvezetés lezárta, az újonnan megalakult nyilvános csoportot azonban már nem a városháza működteti, hanem udvarhelyi civilek.