Több mint háromszáz panasz a Hargita megyei fogyasztóvédelemnél

A benyújtott panaszok közül 289-et az előírt harminc napon belül sikerült megoldani, huszonkilenc eset kivizsgálása túllépte a határidőt vagy jelenleg is folyamatban van. Százharminchat reklamáció a fogyasztók javára dőlt el, huszonötöt közös megegyezéssel zártak le, nyolcvankettő megalapozatlannak minősült, negyvenegyet átirányítottak más ellenőrző szervekhez, három megoldatlan maradt, két panaszt pedig visszavontak.

Az elmúlt fél évben a legtöbb reklamáló – szám szerint hetvenhárom – a pénzügyi intézetek és bankok eljárásával volt elégedetlen. Huszonnyolcan a mobilszolgáltatók ellen nyújtottak be panaszt, huszonegyen a közüzemi szolgáltatásokat kifogásolták, tizenkilencen az internetes és kábeltelevíziós szolgáltatókkal voltak elégedetlenek, tizenheten a parkolással, tizenegyen pedig a hőszigetelős nyílászárók minőségét vitatták.

Kolcsár Béla (fotó), a felügyelőség ügyvezető igazgatója elmondta: a háztartási gépekre és élelmiszerekre vonatkozó reklamációk visszaestek, a fél év alatt jegyzett 318 esetből mindössze kilenc elégedetlen fogyasztó tett le ilyen jellegű panaszt.

A valamivel több mint háromszáz panasz között néhány furcsaságszámba menő reklamáció is érkezett a megyei fogyasztóvédelmi felügyelőséghez – tudtuk meg Kolcsár Bélától. Érdekességképpen az igazgató elmesélt néhányat. Egy nyolcvan éves hölgy befizetett egy spanyolországi kirándulásra, és onnan hazajövet felrótta, hogy a tengerpart túl nagy távolságra volt a szállodától. Egy másik hölgy egy bizonyos kávétípusra emelt panaszt. Állítása szerint a kávé össze van keverve egyéb olyan szemekkel, ami nagyon hasonlít hozzá, de mérgező. Ugyanez a hölgy azt is kifogásolta, hogy szerinte a csapvíz, amit fogyasztunk, olyan hatást kelt, ami miatt vezetés közben nem tud fékezni az ember.

Egy férfi felrótta, hogy olyan facsemetét vásárolt, aminek nem volt gyökere. Egy másik férfi Csicsóból pedig azért fordult a fogyasztóvédelemhez, mert ezer lejt berakott egy játékautomatába, ami leblokkolt, és arra kérte a fogyasztóvédelem alkalmazottait, szálljanak ki a helyszínre, indítsák újra a gépet, mert még száz lejt be szeretne rakni a gépbe.

Egy hölgy az egyik szálloda testőreit vádolta meg, hogy kidobták az épületből. A fogyasztóvédelem vizsgálatai szerint kiderült, hogy valójában a szállodának nincsenek kidobóemberei, ellenben az illető hölgy összegyűjtötte és megette azokat a kis csokoládékat, amelyeket a kávéhoz szoktak felszolgálni a klienseknek. Ez okozta a nézeteltérést, ezért tessékelték ki a hölgyet a teremből.