Rovatok

Szolgáltatások

Médiatár

Bejelentkezés

Bejelentkezés Facebook-fiókkal

Bejelentkezés Google-fiókkal

vagy

E-mail-cím

Jelszó

Elfelejtette a jelszavát?

Regisztráció

Beállítások

Olvasási mód:

Betűméret:

a a

09:45

Szalmonella-fertőzés gyanúja miatt von ki forgalomból terméket a Kaufland – székelyföldi üzletek is érintettek

09:36

Sok focimeccs, színes a felhozatal – a szombati sportműsor

09:35

Távozik a Hidroelectrica éléről a magyar vezérigazgató

08:52

Marosvásárhely új tüdeje: miért jók a Miyawaki-erdők a városban?

» MÉG TÖBB FRISS HÍR

Botokkal estek egymásnak a város központjában, egy ember meghalt – videóval

Az életéért küzdött a nagy testű kutyákkal egy futó Csíksomlyón

Előkerült az áprilisban eltűnt háromszéki fiatal lány

Fényes nappal ment be a medve Székelyudvarhelyre, órákba került elkergetni

Extrán fizetnek három napig a visszaváltott palackokért az egyik Székelyföldön is népszerű üzletláncban

Az életéért küzdött a nagy testű kutyákkal egy futó Csíksomlyón

Fényes nappal ment be a medve Székelyudvarhelyre, órákba került elkergetni

Hibrid hadviselés: így segítették győzelemhez Călin Georgescut oroszbarát csoportok

Merre tart a vidéki tömegközlekedés?

Szigorítás: a kezdő sofőrök ne vezethessenek nagyon erős autókat

Mutassuk meg igazi arcunkat

Rédai Botond, az RB Communications ügyvezetője

Ha azokról az időszakokról beszélünk, amikor a kommunikációs szakma igazán próbára volt téve, akkor az elmúlt szűk néhány hónap biztosan bekerül a szakkönyvekbe. Hiszen a hirtelen ránk szakadt „válság” során senki nem tudja, mit hoz a holnap. Mégis, mindenki kommunikál, tájékoztat, folyamatosan, javarészt ugyanazt mondva…

2020. május 01., 09:352020. május 01., 09:35

Már az elején szögezzük le, nem elméleti disszertáció közlése a célja ennek a pár soros írásnak. Hiszen a kommunikációs folyamatokról, ezen belül a kríziskommunikációról szóló szakirodalom bőséges terjedelmű, az ezt tárgyaló szakcikkek tucatszámra olvashatók, sőt, újfent gombamód lehet találkozni a témát megközelítő webináriumokkal is.

Soha nem volt nagyobb igény a célközönséged részéről a hiteles, valódi, és főleg egyedi és egyéni kommunikációdra.

Sokat jelent, ha őszinte vagy, ha a problémákról beszélsz kertelés nélkül, és teszed ezt úgy, hogy nem keltesz félelmet. Ha nem állsz be a mainstream közlési hullámba, amelyen keresztül a világvége hangulaton túl semmi más nem árad. Ha nem tolod túl a pár nap alatt összefércelt online szolgáltatásodnak a marketingjét, azaz nem nyomulsz túlságosan az eladással.

Ebben a válságos időszakban talán az a legjobb, ha arra törekedsz, hogy visszatérj az alapokhoz, hogy újra megkeresd az igazi kapcsolatot az ügyfeleiddel, vásárlóiddal, partnereiddel.

Hogy ismét megtaláld a saját hangodat, az őszinte, beszélt nyelvedet. Talán hitetlenkedve fogadod a következő kijelentést:

most itt az alkalom, hogy közösséget építs.

Igen, az ügyfeleid, a partnereid, a vásárlóid közösségét. Ennek viszont van egy igazán nehéz része: le kell vetkőznünk a felvett, magunkra erőltetett szerepeinket, hogy ne akarjunk másnak látszani, mint akik valójában vagyunk. Igen, hogy önmagunkat adjuk, és talán megmutassuk vállalkozásunk emberi, színfalak mögötti arcát. Tudatában vagyok annak, hogy rövid távon ez nem jelent gyógyírt céged pénzügyi problémáira, ami, valljuk be, igen nagy kihívás elé állít mindannyiunkat. Ám

hosszabb távú hozadéka megszámlálhatatlan lehet, úgy emberi, mint gazdasági szempontból.

Az RB Communication-nál továbbra is hiszünk abban, hogy minél hitelesebb, őszintébb képet kínálunk fel a társadalomnak, annál pozitívabb lesz a fogadtatásunk. Hitvallásunk, hogy tudjuk és tanuljuk meg elmondani azt, hogy kik vagyunk.

Merjük felvállalni valódi értékeinket, szándékainkat, és megfelelő módon tudjuk kommunikálni azokat akár egyénként, akár vállalkozóként szeretnénk kilépni a közösségi térbe.

Utóbbi esetben nem elég, ha szolgáltatásaink köre jut eszébe a fogyasztónak, hanem a vállalathoz érzelmek kell kössék, pozitív gondolatok. Ezt viszont kizárólag hiteles kommunikációval tudjuk elérni, amihez szükség van arra, hogy megmutassuk háttértörténetünket, megmutassuk valódi énünket.

Ez garancia arra is, hogy krízishelyzetben is megfelelően tudunk reagálni a külső hatásokra.

(X)