Megszégyenítés az egyik sepsiszentgyörgyi szupermarketben

Nagy Krisztina Magyarországról költözött Sepsiszentgyörgyre néhány évvel ezelőtt, és mivel az egyik rendezvényszervező cég vezetője, így sokan ismerik városszerte. Ezért is fordult a Székelyhon.ro-hoz, hogy elmesélje esetét, és felhívja a városlakók figyelmét a kellemetlen helyzetekre, melyekbe akkor kerülhetnek, ha az egyik szupermarket eladói gyanúsnak találják őket. Krisztina elmesélte, hogy nemrég a párjával együtt mentek be az üzletbe, de nem találták azt a terméket, amit kerestek, így üres kosárral távoztak. Azaz csak távoztak volna, mert az üzlet biztonsági őre feltartotta őket, azza a váddal, hogy valószínűleg elloptak valamit az üzletből.

„Nem az a gond, hogy ellenőriztek, hiszen ehhez minden joguk megvan, senkire nincs ráírva, hogy ő becsületes, viszont a módszer és az, ami történt, felháborító” – magyarázta Krisztina. Elmondása szerint a pénztártól egy méterre található pult mellett kezdtek el vitázni velük és igen magas hangon utasította a biztonsági őr, hogy azonnal pakolja ki a táskáját. „Ez véleményem szerint a személyiségi jogaimat sérti meg, hiszen mindenki előtt dobálták ki a táskám tartalmát, és a személyes dolgaimat. Senkinek semmi köze ahhoz, hogy mit hordok magamnál, így azt vártam volna el, hogy ha már gyanúsítanak, akkor legalább vigyenek be egy helyiségbe az üzleten belül és ott vizsgáljanak át” – mondta felháborodottan a lopással vádolt hölgy.

Hosszas kérésükre megjelent az üzletvezető is, aki csak román nyelven beszélt – Krisztina magyarországi, és nem beszél románul – majd a szabályzatot lobogtatta, miszerint bárkit ellenőrizhetnek, aki az üzlet területén van. A kifogásaikat meg sem hallgatta, felháborodottan ismételte, hogy neki ehhez joga van, majd elviharzott. A kérdésben a fogyasztóvédelem nem foglal állást, hiszen ez már jogi kérdéskör, egy sepsiszentgyörgyi ügyvéd viszont elmondta, hogy a vásárlónak joga van az intimitáshoz és a tájékoztatáshoz, és valóben megengedhetetlen, hogy megsértsék az alapvető emberi jogokat és kényelmetlen helyzetbe hozzanak bárkit is. Véleménye szerint az esetet feltétlenül bele kellett volna írni a vásárlók könyvébe – ismertebb nevén a panaszkönyvbe –, amit jól látható helyre kell kitennie az üzletvezetőnek, hiszen ebbe a szupermarket tevékenységével kapcsolatos panaszaikat és javaslataikat jegyezhetik be a vásárlók. A fogyasztóvédelem munkatársai is erre hívják fel a figyelmet, hiszen ez minden vásárlónak joga, és ebben bárkit is megakadályozni vagy befolyásolni tilos. A bejegyzéseket továbbá az üzletvezetőnek kell kivizsgálni, és ennek megfelelően eljárnia akár termékekről, akár ellátásról, környezeti tényezőkről is legyen szó. A szupermarket helyi vezetői és munkatársai nem kívántak nyilatkozni, annyit mondtak csak el, hogy több ezer ember fordul meg naponta az üzletben, és néha szúróellenőrzéseket tartanak.