Március 15. a Fogyasztóvédelemi Világnap

Fotó: Kristo Robert

A Fogyasztóvédelmi Világnap az USA elnöke, John F. Kennedy 1962. március 15-ei nyilatkozatára nyúlik vissza, amelyben kinyilvánította a szenátus előtt a fogyasztók négy alapvető jogát a biztonsághoz, az információhoz, a választáshoz és a képviselethez.

Létai Tibor

2010. március 16., 15:442010. március 16., 15:44

2010. április 08., 20:452010. április 08., 20:45

Fotó: Kristo Robert

A Világnapot ezen a napon jó húsz évvel később, 1983-ban ünnepelték először. Újabb két évvel később az egyre izmosodó fogyasztói világmozgalom nyomására és a Fogyasztóvédelmi Világszervezet (Consumers International, CI) lobbitevékenységének köszönhetően 1985 áprilisában az ENSZ közgyűlése hivatalosan is deklarálta – további négy ponttal kiegészítve – a fogyasztók nyolc alapvető jogát. A Világnapot a nyolcvanas évek óta egyre több országban megünneplik, így Romániában is, ahol 1992 augusztusában fogadták el az 1992/21-es alaptörvényt, amely biztosítja a fogyasztók alapvető jogait.

A CI, mint nemzetközi szervezet minden évben egy kiemelt témával foglalkozik. Az idén a gazdasági világválság kapcsán a pénzügyi problémákra fektetik a hangsúlyt „A mi pénzünk, a mi jogaink” mottóval.

A pénzügyi szolgáltatások igénybevételénél fokozottabb odafigyelésre van szükség. Lázár Emília, a Hargita Megyei Fogyasztóvédelmi Felügyelőség vezetője kiemelte: hitelszerződés előtt nagyon fontos előszerződést kérni a banktól, amit alaposan át kell tanulmányozni s ameddig nem értjük meg, addig nem ajánlatos aláírni, minél nagyobb összegről van szó, annál jobban oda kell figyelni. Kiemelten figyelni kell az előszerződéses információkra, a szerződés visszavonási lehetőségekre és annak következményeire, a hitelszerződésben megállapított időpont előtti törlesztés esetén a büntetőkamat nagyságára, valamint a kezelési költségre is.

Az elmúlt esztendőben a fogyasztóvédelem országos viszonylatban a bankszektorral kapcsolatban, több mint 3000 reklamációt regisztrált. A legtöbb panasz a szerződésben leszögezett kamatok növelésével kapcsolatban érkezett, de más ügyben is jegyeztek panaszokat, többek között: a bank visszautasította a kamatok csökkentését az euróban és svájci frankban felvett hitelekre, a pénzintézet visszautasította a kamatok törlesztésének átütemezését, valamint nem törlesztette időben a kliensek számláit, de a pénzautomaták nem megfelelő működésével kapcsolatos reklamációk is szép számban voltak regisztrálva. 2009-ben a fentebb említett esetek kapcsán 441 000 lej bírságot róttak ki, valamint bíróság elé került körülbelül 650 panasz.