Fogyasztóvédelmi ellenőrzés az udvarhelyi Kauflandnál – ki hogyan látja?

Sorin Susanu. Archív •  Fotó: Kristó Róbert

Sorin Susanu. Archív

Fotó: Kristó Róbert

A székelyudvarhelyi Kaufland-ügy csütörtök esti „robbanása” után, a múlt hét péntekén újabb „látogatók” érkeztek az áruházhoz: két fogyasztóvédelmi felügyelő.

Veres Réka

2017. szeptember 10., 11:202017. szeptember 10., 11:20

2017. szeptember 10., 11:212017. szeptember 10., 11:21

Lucian Mândruță újságíró a történtek után Sorin Susanu fogyasztóvédelmi főfelügyelővel is beszélgetett, vele már személyesen, Bukarestben. A fogyasztóvédelem brassói regionális főfelügyelője Mândruțának azt mondta, hivatalból való kivizsgálást kezdeményezett, amikor látta a Milițianul videóját. Két magyar ellenőrt választott ki, hogy ne legyenek kifogások, és mindkettőt a helyszínre küldte.

korábban írtuk

Mit gondol a Kaufland üzletvezetője a botrányt kavart felvételről?
Mit gondol a Kaufland üzletvezetője a botrányt kavart felvételről?

Székelyudvarhely, a miccsek, meg az erdélyiek: három szereplő egy hamis interetnikus konfliktusról – ezzel a címmel publikált Lucian Mândruță újságíró egy bejegyzést pénteken a blogján a székelyudvarhelyi Kaufland falatozójánál történt esetről.

„Nem tudtak értekezni az eladónővel” – mondta a főfelügyelő az újságírónak. „Elmentek, ellenőrizték mindkét eladót, akik az Imbissnél dolgoztak, és az egyikkel nem tudtak jól értekezni románul.” Lucian Mândruță cikkében kiemeli, hogy aznap, rögtön az eset után a brassói sajtó mégis felháborodva számolt be arról, hogy az ellenőröket is visszautasították. „Miért egy hasonló hamis hír?” – kérdezte Sorin Susanutól.

Idézet
Nem tőlem jött, nem úgy történt. Az ellenőröket nem utasították vissza, de nem tudtak értekezni

– mondta a főfelügyelő.

„Sajnos ez a magyarázat nem rögtön jött. Hiszen a cikkezések arról, hogy még a fogyasztóvédelmi ellenőröket is visszautasították, csak felduzzasztották az egészet, sőt mintha még igazolták volna az eredeti videót. Még jobban felkavarták a kedélyeket” – írta az újságíró.

A cikk szerint Sorin Susanu azt is megjegyzi finoman, hogy valakinek fel kellett vállalnia az úgynevezett villámhárító-szerepet, magyarán kellett egy hatóság, amely valamilyen módon elégedettséget szolgál az internet ideges „fogyasztóinak”. „De nem csak erről volt szó. A Kauflandot a múltban is megbírságoltuk, mert bizonyos szórólapokról hiányzott a román tájékoztatás. Ám ez nem egyedi eset, egy másik, helyi áruházláncnál sokkal többre is szükség volt: el kellett magyaráznunk, hogy bezárjuk őket, ha továbbra is csak magyar címkék lesznek a termékeken. Végül eleget tettek a felszólításoknak.” Mândruță különben megjegyzi, hogy

Susanu nagyon szenvedélyesen kezeli a román nyelv használatát ott, ahol a románok kisebbségben vannak.

Az újságíró szerint a főfelügyelő panaszkodik arra, hogy milyen a kapcsolatuk azokkal a megyei önkormányzatokkal, ahol többségben vannak a magyarok. Panasza szerint nyomást gyakoroltak volna rájuk, hogy ne ellenőrizzenek egyes üzleteket. Mândruță ugyanakkor megkérdezte Susanut arról is, hogy az ellenőrzéseik hány százaléka vonatkozik a nyelvre, és mennyi a termékek minőségére vagy szavatosságára. A főfelügyelő nem tudott pontos adatokkal szolgálni, de az újságíró szerint Susanu számára a román nyelv kritikus kérdés. Az újságíró úgy véli, Susanu számára a magyarok enklávéja – hogy elvonulnak saját kultúrájukba – egy olyan hiba, amit ki kell javítani. Azokkal az eszközökkel próbálja korrigálni, ami kéznél van: a fogyasztóvédelmi ellenőrökkel.

korábban írtuk

A diszkriminációellenes tanács is vizsgálatot indít a Kaufland miccsezőjénél történtek miatt
A diszkriminációellenes tanács is vizsgálatot indít a Kaufland miccsezőjénél történtek miatt

Orkánerejű médiabotrányt generált az a videó, melyben egy román anyanyelvű vásárlót, állítása szerint etnikai alapon nem szolgáltak ki a székelyudvarhelyi Kaufland áruház miccsezőjénél. Mint azonban kiderült, provokáció áldozatául esett az áruház kiszolgálónője.

Cikkében Lucian Mândruță nem tudja eldönteni, hogy igaza van-e a fogyasztóvédelmi főfelügyelőnek. Elismeri, hiba nem beszélni románul egy olyan országban, ahol a legtöbb munkahelyhez szükséges a román nyelv, de ez nem illegális. Az újságíró szerint az is hiba, ha elszigetelődik valaki egyetlen egy kultúrába.

Hogyan látta az ellenőrzést az üzletvezető?

A üzlet igazgatója szerint az ellenőrök egyből úgy jöttek Székelyudvarhelyre, hogy mindenképp bírságolni fognak. „Meg kell büntetnünk önöket” – állítja az üzletvezető, hogy ezt neki már az elején mondták az ellenőrök. Az üzletvezetővel együtt a két ellenőr elment a grillezőhöz, és követték, hogy miként zajlik a tevékenység.

„Két nő dolgozott: egyik sütött, a másik kiszolgált. Utóbbi tökéletesen beszél románul, annak ellenére, hogy magyar.

Pont akkor, amikor odaértünk, jött néhány román munkásember, velük beszélgetett, viccelődött. Amikor az Imbissbe mentünk, az ellenőrök beszélgettek azzal a hölggyel is, aki épp sütött. Kérdezték, hogy milyen menüje van, hány grammosak, ő pedig válaszolt, hogy nem a grillezőből van, hanem az üzletből, és egyébként sem tudja. Orvosi vizsgálatokról kérdezték, és nem tudta pontosan kifejezni magát, ezért meg-megállt, hogy gondolkozzon. Románul válaszolt, úgy, ahogy kell, de szünetekkel. Volt egy beszélgetés magyarul is: kérdezték, hogy hány grammos egy adag, ő pedig válaszolta, hogy ez az első nap, amikor ott vannak, nem az Imbisstől vannak.

Archív •  Fotó: Kristó Róbert Galéria

Archív

Fotó: Kristó Róbert

Végül a két ellenőr megbírságolta a Kauflandot. Miután tanácskoztak egymással és telefonon, mindezt magyarul – írja az újságíró. Ez még az üzletigazgatónak is feltűnt, hiszen nem értett ő sem semmit.

Aztán elmentek, és az igazgató szerint 2–3 perc múlva megjelent az interneten, hogy jött a fogyasztóvédelem, és nem szolgálták ki őket. A következtetést is levonta: már előre meg volt írva a cikk.

„Ön szerint hazugság a cikk?” – kérdezte Mândruță.

„Biztosan. Ott voltam velük. Ennél többet még mit mondjak? Ha egyedül mentek volna, akkor még elhittem volna, hogy megtörtént, de ott voltam. Mindenkit kiszolgáltak, nem olyan, mint a videóban” – válaszolta.

„Az üzlet alkalmazottai mit gondolnak erről?”

„Megijedtek a lányok, félnek, nehogy jöjjön valaki, és sértegesse őket.”

„Megtörtént?”

„Nem. Szerencsére.”

„Mit mond a lány, aki a botrányba keveredett?”

„Meg van ijedve. Szégyenli is magát, azért, ami történt. Belátta, hogy nem volt megfelelő a viselkedése. Azt mondja, hogy már felidegesítette, amikor már harmadjára jött vissza az ember” – válaszolta a székelyudvarhelyi üzlet vezetője.

korábban írtuk

Kaufland-ügy: döntsön az olvasó
Kaufland-ügy: döntsön az olvasó

Megannyi szálon fut az ítélkezés az udvarhelyi Kaufland-üggyel kapcsolatban: a fogyasztóvédelem már büntetett, a diszkriminációellenes tanács kivizsgálást ígér, az udvarhelyszéki RMDSZ pedig jogvédőszolgálathoz fordul.

„Mennyire tud románul az eladónő a filmből?” – kérdezett vissza Mândruță.

„Amikor hozzánk jött, csak keveset. Két éve dolgozik nálunk, és folyamatosan tanul. Megtanult románul a kollégáktól és a kliensektől is. Az Imbiss alkalmazottja volt, és úgy kezdte: bună ziua, ce doriți, bine, nu, da. Ismeri a menüket. Tudja miként kell beszélni a grillező klienseivel” – mondja az igazgató.

„Hogyan látják a helybéliek? Fennáll a veszélye annak, hogy interetnikus viszályok lesznek?” – folytatta a beszélgetést az újságíró.

„Székelyudvarhelyen nyolcszáz román van. Nem érzékeltem eddig a városban, hogy létezne feszültség a városlakók között. Egyetlen feszültség van, az, ami a videofeltöltő iránt született. Az emberek attól félnek, hogy elveszítik a turistákat. Mert jönnek román turisták, sokan. Én júniustól vagyok itt, és az ország összes tájáról láttam itt turistákat” – így az üzletvezető.

„Tehát a lány még szolgált ki románokat” – lepődik meg az újságíró.

„Természetesen!” – majdnem kiáltja az igazgató. „Én sosem jártam meg sehol, hogy ne kapjak valamit, amikor azt románul kértem. Nem volt egy hely sem a városban, hogy ne értettük volna meg egymást az alkalmazottakkal, a kliensekkel. Nem történt olyan, hogy lenézzenek, mert román vagyok. Székelyudvarhelyen vannak kliensek, akik nem tudnak románul. Kérdeznek valamit, én nem tudok magyarul, de végül csak megértjük valahogy egymást. Nem veszekszünk, jelekből is megértjük egymást. Amikor látom, hogy nem tud románul, akkor nem kéne kiszolgáljam? Ilyen nem létezhet!”

szóljon hozzá! Hozzászólások

Ezek is érdekelhetik

A rovat további cikkei

2025. július 01., kedd

Elena Udrea feltételes szabadlábra helyezéséről döntött a bíróság

Az ítélet nem jogerős.

Elena Udrea feltételes szabadlábra helyezéséről döntött a bíróság
2025. július 01., kedd

Háztartási célokra alkalmas a csapvíz Dicsőszentmártonban

A dicsőszentmártoni ivóvíztisztító-állomás továbbra is zavartalanul biztosítja a háztartási vízellátást a térségben, mivel a Kis-Küküllő sókoncentrációja a legfrissebb mérések szerint még mindig a megengedett 1500 mg/l-es határérték alatt van.

Háztartási célokra alkalmas a csapvíz Dicsőszentmártonban
2025. július 01., kedd

Elindult a jelentkezés a sepsiszentgyörgyi Gondosóra programra

Elindult a jelentkezés a sepsiszentgyörgyi időseknek és rászorulóknak szóló Gondosóra szociális támogatási programra, kedden. Mutatjuk, hogyan jelentkezhetnek az érdekeltek.

Elindult a jelentkezés a sepsiszentgyörgyi Gondosóra programra
2025. július 01., kedd

Megszűnt az ársapka, nőni fognak a villanyszámlák

Közel négy és fél év után megszűnt a villanyáramra megállapított ársapka, július 1-jétől piaci áron számláznak a szolgáltatók. A kiszolgáltatott fogyasztók számára havi 50 lejes támogatást biztosít az állam.

Megszűnt az ársapka, nőni fognak a villanyszámlák
2025. július 01., kedd

Nyaralástervező: július 1-jei árak a román tengerpartról

Többet kell fizetniük idén a román tengerpartra érkező turistáknak, a legtöbb szállodában mintegy 10–20 százalékkal emelték az árakat tavalyhoz képest.

Nyaralástervező: július 1-jei árak a román tengerpartról
2025. július 01., kedd

Stagnál a munkanélküliek száma Székelyföldön

Maros megyében minimálisan nőtt, Hargita és Kovászna megyében pedig nagyon enyhén csökkent, de összességében alig változott a munkanélküliségi arány a székelyföldi megyékben a legutóbbi, májusi összesítés szerint.

Stagnál a munkanélküliek száma Székelyföldön
2025. július 01., kedd

Cseke Attila: idén biztosan nem áll le a bölcsődeépítési program

Cseke Attila fejlesztési miniszter kedden egy új piatra-neamț-i bölcsőde felavatásán kijelentette, 2025-re biztosított a költségvetés a bölcsődeépítő kormányprogram folytatására.

Cseke Attila: idén biztosan nem áll le a bölcsődeépítési program
2025. július 01., kedd

Nem jutottak messzire a benzinkúton dulakodó tolvajok

Benzinkútról akart élelmiszert lopni, dulakodott az alkalmazottal, majd elmenekült a helyszínről két fiatal Szászrégenben, ám nem jutottak messzire: a rendőrök rövid időn belül őrizetbe vették őket.

Nem jutottak messzire a benzinkúton dulakodó tolvajok
2025. július 01., kedd

Elsőbbségadás elmulasztása okozta a kökösi motorosbalesetet

Nem adott elsőbbséget a furgon vezetője a motorosnak, ez okozta a hétfői közlekedési balesetet Kökösben – derül ki a Kovászna Megyei Rendőr-főkapitányság tájékoztatásából.

Elsőbbségadás elmulasztása okozta a kökösi motorosbalesetet
2025. július 01., kedd

Mostantól csak elektronikus személyit lehet igényelni Székelyudvarhelyen is

Csak az új, elektronikus személyazonossági igazolványt lehet igényelni Székelyudvarhelyen is keddtől – hívja fel a figyelmet a belügyminisztérium értesítésére hivatkozva a helyi önkormányzat.

Mostantól csak elektronikus személyit lehet igényelni Székelyudvarhelyen is