Elégedettek a Maros megyeiek az egészségüggyel?

A kórházban ápolt betegek 94 százaléka elégedett volt az ellátással

A Maros Megyei Egészségbiztosító Pénztár ugyanúgy vizsgálta a vidéki lakosság elégedettségét, mint a városiakét. A kérdőíveket kitöltők nemi megoszlása is megközelítőleg fele-fele arányú volt. „Folyamatosan fogadjuk a biztosítottak panaszait, amelyek az egészségügyi rendszerrel kapcsolatosak, illetve rendszeresen tartunk ellenőrzéseket a velünk szerződésben álló szolgáltatókkal” – tudtuk meg Anca Floreától, a Maros Megyei Egészségbiztosító Pénztár Szerződéses Viszonyokat Ellenőrző Osztályának igazgatójától.

A kérdőíveket kitöltő személyek elsöprő többsége, 91,6 százalékuk elégedett a családorvosának tevékenységével, hozzáállásával. A rendelőkben dolgozó kisegítő személyzet viselkedését azonban már csak 84,5 százalékuk minősítette jónak. A válaszadók többsége nem váltott családorvost, ami annak is lehet a következménye, hogy 62 százalékuk nincs megfelelően tájékoztatva a jogairól, illetve kötelezettségeiről. A betegek mindössze 72,5 százaléka kér előzetesen időpontot, és az esetek több mint felében kevesebb mint 30 percet kell várjanak a vizsgálatra. A családorvosokhoz járók 25,5 százaléka küldőcédulákért látogat el a rendelőbe, míg 27 százalékuk kórházi beutalót kér. A felírt gyógyszerek beszerzését illetően a páciensek 53 százaléka nyilatkozott úgy, hogy nehézségekbe ütközik.

„A kórházi ellátás esetében a válaszadók többsége, 82,5 százaléka megfelelően volt tájékoztatva a jogairól, illetve kötelezettségeiről. 65 százalékuk küldőcédulával jelentkezett az intézményekben, de mindössze 55,5 százalékuk volt elégedett a befektetési folyamattal. 91,5 százalékukat megfelelően tájékoztatták a rájuk váró beavatkozás esetleges kockázatairól” – fogalmazott Anca Florea. A válaszadók 83 százaléka úgy nyilatkozott, hogy egészségügyi dolgozó kíséretében mehetett kivizsgálásokra.

A gyógyszerellátás tekintetében azonban komoly gondokat jeleztek: a kórházak mindössze 47 százalékban biztosították a szükséges készítményeket. A betegek több mint fele volt elégedett az orvosok, ápolók, illetve kisegítő személyzet hozzáállásával, a kórházi környezettel, de kevesebb mint felük nyilatkozta, hogy megfelelő volt az élelmiszerellátás. „A kórház elhagyását követően mindössze 23,5 százalékuk kapott ingyenes vagy ártámogatott receptet. A kórházi ellátásra a páciensek 94 százaléka jó és nagyon jó minősítést adott” – tette hozzá az igazgató.