December elsejétől az RFV fűt Gyergyószentmiklóson

A fogyasztók, vagyis a 3500, tömbházban lakó gyergyói család, illetve a 110 távhővel ellátott intézmény december elsején még igazából nem észlelhet semmiféle változást, az RFV jövő hét folyamán egy részletes tájékoztató levelet juttat el minden jövőbeli ügyfeléhez. Ebben – amellett, hogy a cég „bemutatkozik” – igyekeznek tisztázni a városban terjengő álinformációkat, félreértéseket.

Igen lényeges része lesz a levélnek ugyanakkor az új fogyasztói szerződés mintája. Luczay Péter RFV-  igazgató elmondta, a rendszer és a szolgáltatás ugyan átadható/átvehető, de a tulajdonosváltás után nem alkalmazható a fogyasztói szerződések jogfolytonossága. Így decemberben és januárban sor kerül az új szerződések megkötésére. Ennek pontos menetéről időben tájékoztatják majd az érintetteket. Lényeges kérdés azonban, hogy az aktuális számlákat, illetve a korábbi adósságokat kinek és hová kell majd befizetni. Ez egyelőre a megszokott helyen történik, vagyis a GO Rt. pénztárában.

Mezei János polgármester ezzel kapcsolatban kiemelte, senki se remélje, hogy a tulajdonosváltás mentesíthet a fizetési kötelezettségek alól. Nem lesz adósságeltörlés. Lukács László, a GO Rt. vezetője hozzátette, az átmeneti időszakban felmerülő panaszokat is a vállalat ügyfélszolgálatán lehet majd megtenni, ezeket innen továbbítják az RFV-hez.

Luczay Péter elmondta, a tavaly elkezdett távhőrendszer-felújítás nagy része befejeződött, megtörtént a Bucsin negyedi tömbházak átkötése is. Kisebb munkálatok még várhatók, ami miatt néhány órás szünet is lesz a szolgáltatásban, ezekről időben tájékoztatják majd a fogyasztókat.

Január közepén indul el az új, kilenc megawatt teljesítményű biomasszás kazán, ami képes lesz az egész város kiszolgálására. Addig a régi, földgázas kazánokat is használni fogják. Luczay Péter kijelentette, nem ismétlődhet meg az, ami a tavaly megtörtént, hogy a gázszolgáltatóval csak az utolsó utáni pillanatban sikerült szerződést kötni. Luczay elmondta, a szerződés már kész, aláírásra vár, és ez is rendben lesz december elsejére.

A szolgáltatás folytonossága tehát biztosítottnak látszik, ellenben a minőségével sokan elégedetlenek. Van, ahol csak langyosak a fűtőtestek, és a pirossal jelzett csapokon sem forró víz folyik. A panasz jogos – mondta el a három intézményvezető. Mezei János türelemre intett, Luczay Péter pedig a Bucsin negyedi rendszer beindításának kezdeti nehézségeivel magyarázta a jelenséget. Hozzátette, hamarosan megoldódik ez a probléma.