Szkennert rendelt, bóvli kis hangfalat kapott helyette

A panaszos megmutatta a csomagon szereplő feladó, Wei Dyo nevét és egy budapesti címet, de ezen kívül semmilyen nyugtát, rendelést visszaigazoló e-mailt vagy ügyfélszolgálati számot nem kapott. Így azt sem tudta, hogyan tegyen panaszt Romániából.

Az átveréssel nem volt egyedül: a közösségi oldalakon többen is panaszt fogalmaztak meg ezzel a feladóval kapcsolatban. Egyikük a szkenner helyett papírperselyt kapott, mások is hasonlóan jártak más rendelt termékekkel. A közös mindegyik esetben az volt, hogy

A csíkszeredai férfi felháborodását az is tetézte, hogy ugyanez a hirdetés Romániában is terjedni kezdett. Ezért úgy döntött, közzéteszi a történetét, hogy más ne járjon úgy, ahogyan ő.

Így védekezhetünk – tanácsok a fogyasztóvédőktől

A témában megkerestük az Országos Fogyasztóvédelmi Hatóságot (ANPC), és arra kérdeztünk rá, mit tehet a lakosság az internetes vásárlások során a csalásokkal szemben. Ionel Cristinel Obratin, az intézmény alelnöke a Székelyhonnak adott válaszában azt hangsúlyozta, hogy néhány alapvető szabály betartásával jelentősen csökkenthető a kockázat. Első és legfontosabb, hogy

Emellett ajánlott ellenőrizni a kereskedő adatait az általános szerződési feltételek között (Termeni și condiții), hogy a cég rendelkezik-e legalább egy működési ponttal Romániában vagy az Európai Unió valamely tagállamában.

– hangsúlyozta az illetékes.

Az alelnök közlése szerint Hargita megyében idén még nem jelentettek ilyen jellegű panaszokat.

Amennyiben valaki mégis csalás áldozatává válik, több lehetőség is adott a panasz benyújtására. A beadványt a lakhely szerint illetékes megyei fogyasztóvédelmi hivatalhoz lehet eljuttatni postai úton, e-mailben a secretariat@anpc.ro címre, vagy az ANPC e-szolgáltatási platformján keresztül. A bejelentéshez szükséges a személyes és elérhetőségi adatok megadása, valamint minden olyan dokumentum csatolása, amely alátámasztja a panaszt, például számla, nyugta, szerződés vagy garancialevél.

– húzta alá Ionel Cristinel Obratin, az intézmény alelnöke.

Arra viszont nem tért ki, hogy mi történik akkor, ha a cég nem rendelkezik EGT-s munkaponttal. A hatóság a csalás elkerülése érdekében azt javasolja, hogy lehetőleg EGT-s kereskedőktől vásároljunk online.