Egészségügyi kártya: gyakoriak még a fennakadások

Egy hónapja, hogy az egészségbiztosítással rendelkezőknek használniuk kell az elektronikus azonosítót, az egészségügyi szolgáltatók, háziorvosok, gyógyszertárak, laboratóriumok ennek alapján tudják igazolni az elvégzett szolgáltatásokat. Az új rendszer bevezetésekor sok gond akadt, egy hónap elteltével arra voltunk kíváncsiak, hogy javult-e a helyzet.

Lassan működik az elektronikai rendszer, ennek oka egyrészt, hogy akadozik az országos informatikai program, másrészt pedig, hogy talán az internethálózatuk sem megfelelő – mondta el érdeklődésünkre Kristó Ibolya Erzsébet, Csíkszentimrén tevékenykedő háziorvos. Van, amikor ez az informatikai program teljesen leáll – tette hozzá. Úgy véli, ha megfelelően működne az elektronikai rendszer, akkor lehetne dolgozni a kártyákkal, de így a fennakadások miatt kitolódik a rendelési idő, ami próbára teszi a beteg és az egészségügyi személyzet türelmét is.

Vannak fennakadások, de használják a kártyákat és a rendszert, hisz a betegeket el kell látni – összegezte a kórházban tapasztaltakat Demeter Ferenc, a Csíkszeredai Megyei Sürgősségi Kórház menedzsere.

Vikárius Károly András szépvízi háziorvos is azt mondta, hogy maga a kártyahasználat, annak leolvasása nem jelent problémát, gondot az okoz, hogy az elektronikus rendszer, amelyben ez működik, gyakran akadozik. A páciensek gyakran elfelejtik a kódot, és a többszöri hibás kód után lezáródik a kártya – mutatott rá. A kártya használata megnövelte a rendelési időt, bár megosztják a munkát az asszisztenssel, az eddigi öt óra helyett most gyakran hat-hét órásra is kinyúlik a napi rendelés – említette a szépvízi orvos. Úgy véli, esetükben az internetszolgáltatás nem jelenthet problémát.

Amikor működik az elektronikus rendszer, akkor nincs gond a kártyahasználattal, viszonylag gyorsan be lehet olvasni a kártyát, de múlt héten például három egymást követő napon fennakadások voltak, hosszabb időre leállt a rendszer – mondta el Fodor Márta csíkszeredai háziorvos. Közölte, hétfőn például nem volt gond, valószínűleg mert az ortodox pünkösdhétfő miatt országszerte sok orvos nem dolgozott. Érződik, hogy amikor többen lépnek be a rendszerbe, például délelőttönként, amikor elkezdik az orvosok a munkát, lelassul a program – tette hozzá.

Megnövelte a betegek kiszolgálásának idejét a kártya bevezetése, hisz az eddigiekhez képest ez egy plusz tényező a munkában – mondta Szabó Sándor, a Hargita megyében több laboratóriumot működtető Prodia vezetője. Kifejtette, van, amikor nagyon nehezen tudják használni a rendszert, máskor tűrhető a helyzet. Legutóbb a program egy olyan verzióját adta használatba az országos egészségbiztosító pénztár, ami segítséget jelent, betölti a betegek egyes személyi adatait, amelyeket eddig kézzel kellett bepötyögni a számítógépbe – közölte. Szabó Sándor reméli, hogy a rendszert tovább javítják, a laboratóriumok országos szervezete kérte például a pénztárat, hogy ne külön kelljen minden egyes vizsgálatot érvényesíteniük a rendszerben, hanem az egy beutalón szereplő vizsgálatokkal egyszerre tehessék ezt meg a laborok. Mivel a kártya bevezetése után a betegeknek többet kellett várakozniuk, sorszámot vezettek be – mondta el a labor vezetője. Hozzátette, várják, hogy az elektronikus küldőpapírt is bevezessék az egészségbiztosítási rendszerbe, mert az könnyítené a munkát, akkor ugyanis nem kellene bevezetniük papírról az orvos által felírt vizsgálatokat, hanem elektronikusan leolvasnák azokat.

A gyógyszertárakban is türelemre van szükség

Nehézkesen működik a rendszer, vannak időszakok, amikor csak állnak és várnak –  mondta Balla Katalin, a csíkszeredai Galenus Pharm patika főgyógyszerésze. Igyekeznek mindig segíteni a betegeknek, hogy ne kelljen várakozniuk, de nagyon nehéz – vázolta a helyzetet.

Cáfolta az Országos Egészségbiztosító Pénztár azon sajtóinformációkat, melyek szerint elhalasztották volna az egészségügyi kártyák használatának kötelezettségét. Pénteki közleményében az intézmény leszögezte, május elsejétől az egészségügyi kártya az egyetlen eszköz az egészségügyi szolgáltatások érvényesítésére és elszámolására az egészségbiztosítási rendszer keretében azok számára, akik rendelkeznek a kártyával. A pénztár szerint az, hogy a szolgáltatások mintegy hetven százalékát a kártya által vették igénybe a biztosítottak, jelzi, hogy a rendszer működőképes.