Az online kereskedelem terjedésével nő a fogyasztóvédelmi bejelentések száma is

Csomagbontás. Előfordul, hogy szállítás során károsodik a megrendelt termék •  Fotó: Barabás Ákos

Csomagbontás. Előfordul, hogy szállítás során károsodik a megrendelt termék

Fotó: Barabás Ákos

Egyre több az online vásárlásokra vonatkozó fogyasztóvédelmi panasz Hargita megyében, de ez főként azzal magyarázható, hogy évről évre jelentősen nő az internetes kereskedelem mértéke környékünkön is. A vásárlók leggyakrabban a megrendelt termék késéséről tesznek bejelentést a fogyasztóvédelmi felügyelőségen.

Dávid Anna Júlia

2017. március 24., 12:112017. március 24., 12:11

Laurenţiu Moldovan, a Hargita Megyei Fogyasztóvédelmi Felügyelőség vezetője megkeresésünkre elmondta, a vásárlók leginkább arra panaszkodnak, hogy késik a megrendelt termék, illetve hogy a kereskedő nem térítette vissza időben az általuk visszaküldött termék árát. Laurenţiu Moldovan szerint gyakori probléma az is, hogy sok vásárló nem tudja, a termék visszaküldésekor a postaköltség legtöbbször a vásárlót és nem a szolgáltatót terheli, így visszaküldés esetén gyakori panasz a fogyasztók részéről, hogy nem kapták vissza a vásárlás teljes költségét. Egyébként véleménye szerint az online vásárlásra vonatkozó hazai szabályozások nagyon fogyasztóközpontúak.

Azt is megtudtuk, hogy a Hargita megyei fogyasztók a hazai internetes oldalakra szoktak panaszkodni, külföldiekre az utóbbi időben egyáltalán nem. Előfordul az is, hogy csomagolás vagy szállítás során megsérül, károsodik a megrendelt termék. A házhoz szállítással kapcsolatban Laurenţiu Moldovan elmondta, hogy míg a gyorspostákra sokan panaszkodnak, az államira szinte egyáltalán nem.

Számos esetben előfordul, hogy az árkedvezmény csupán a készlet erejéig tart, és ezt nem veszi észre a megrendelő, így utólag méltatlankodik – említett egy másik fogyasztói problémát a főfelügyelő. Vannak olyan esetek is, hogy a megrendelő várta a terméket, de az nem érkezett meg, hiszen csak a készlet erejéig tartott, amit a forgalmazó helyesen fel is tüntetett a weboldalon, ám a vásárló nem vette észre.

Idézet
El kell olvasni az apró betűs részeket is

– szögezte le Moldovan. Hozzátette, a panaszokkal kapcsolatos eljárás már rutinszerűvé vált náluk, de a legtöbb eset egyedi, ezért egyenként kivizsgálják azokat.

Meg kell őrizni a csomagolást vagy sem?

Noha az eredeti csomagolás megőrzésére vonatkozóan tavaly enyhítettek a törvényen, jó tudni, hogy vannak termékek, amelyeket továbbra is csak az eredeti csomagolásban lehet visszaküldeni a forgalmazónak, ilyenek például a gyógyszerek – magyarázta Moldovan. Azt is elmondta, hogy a termék 14 napon belüli indoklás nélküli visszaküldése esetén is fontos, hogy az eredeti csomagolásban, bolti állapotban postázza azt a fogyasztó. Volt rá példa, hogy piszkosan, használtan küldtek vissza ruhaneműt, amiért nem volt hajlandó visszatéríteni a kifizetett összeget a kereskedő – tudtuk meg.

szóljon hozzá! Hozzászólások

Ezek is érdekelhetik

A rovat további cikkei

2025. január 13., hétfő

Ezer gyerekkel született kevesebb tavaly Marosvásárhelyen 2021-hez képest

Az anyakönyvi adatok arról árulkodnak, hogy egyre kevesebb gyerek születik, több az elhalálozás, kevesebb a házasságkötés, de ebből kifolyólag legalább a válások száma is alacsonyabb Marosvásárhelyen.

Ezer gyerekkel született kevesebb tavaly Marosvásárhelyen 2021-hez képest
2025. január 13., hétfő

Nem lesz víz néhány székelyudvarhelyi utcában kedd délelőtt

Egy tűzcsap javítási munkálatai miatt fog szünetelni az ivóvíz-szolgáltatás kedden reggel kilenc és délelőtt tizenegy óra között több székelyudvarhelyi utcában – közli a helyi polgármesteri hivatal.

Nem lesz víz néhány székelyudvarhelyi utcában kedd délelőtt
2025. január 13., hétfő

Maros megyei gyermekvédelmi igazgató: a gyermekek egészsége és élete nincs veszélyben

Igaz, hogy túlzsúfoltak a fogyatékkal élő gyerekeket gondozó marosvásárhelyi központok, de mindenkit megfelelően ellátnak – nyilatkozták az illetékesek, miután egy jogvédő szervezet azt állította, hogy a gyermekek élete, egészsége veszélyben van.

Maros megyei gyermekvédelmi igazgató: a gyermekek egészsége és élete nincs veszélyben
2025. január 13., hétfő

Lakótelepeket újítanának fel Gyergyószentmiklóson

Megújulhat a Virág negyed déli része és a Forradalom negyed öt tömbháza is – többek között ezekről a témákról volt szó a gyergyószentmiklósi képviselő-testület hétfőn tartott ülésén.

Lakótelepeket újítanának fel Gyergyószentmiklóson
2025. január 13., hétfő

Nyergesvontató és személygépjármű ütközött Gernyeszegen

Súlyosan megsérült egy személy hétfőn délután egy gernyeszegi balesetben, amelyben egy személygépjármű és egy nyergesvontató ütközött – derül ki a Maros megyei tűzoltóság közleményéből.

Nyergesvontató és személygépjármű ütközött Gernyeszegen
2025. január 13., hétfő

Tánczos Barna: a 2025-ös költségvetés nem számol a munka adóterhének módosításával

Az idei költségvetés tervezete nem számol sem az áfa, sem a munka adóterhének módosításával – jelentette ki hétfőn Tánczos Barna.

Tánczos Barna: a 2025-ös költségvetés nem számol a munka adóterhének módosításával
2025. január 13., hétfő

Sérült kutyát mentettek a helyi rendőrök Betfalván

Egy autóval elütött sérült kutyát mentettek meg hétfőn Betfalván a székelykeresztúri helyi rendőrség munkatársai. Az ebet állatorvos látta el.

Sérült kutyát mentettek a helyi rendőrök Betfalván
2025. január 13., hétfő

Kiosztják a kártyákat, használhatóak lesznek a közeljövőben a kézdivásárhelyi hulladékszigetek

Nemsokára üzembe helyezik az új, digitális hulladéktárolókat Kézdivásárhelyen. Ennek folyamatáról, az átmeneti időszakról tartott sajtótájékoztatót hétfőn Szilveszter Szabolcs alpolgármester és Zonda Balázs, a Gosp-Com Kft. igazgatója.

Kiosztják a kártyákat, használhatóak lesznek a közeljövőben a kézdivásárhelyi hulladékszigetek
2025. január 13., hétfő

Látogatási tilalmat rendeltek el a sepsiszentgyörgyi kórházban

Hétfőtől határozatlan időre felfüggesztik a látogatásokat a sepsiszentgyörgyi megyei kórház gyermekfertőző, gyermekgyógyászat és újszülött osztályain. Az intézkedést a megnövekedett enterokolitiszes és légúti fertőzéses esetek indokolják.

Látogatási tilalmat rendeltek el a sepsiszentgyörgyi kórházban
2025. január 13., hétfő

Ismét történelmi csúcson az arany ára

A Román Nemzeti Bank (BNR) árfolyama szerint egy gramm arany hétfőn 419,9433 lejt ér, 4,1286 lejjel (0,99 százalékkal) többet, mint pénteken. Ezzel a nemesfém ára újabb rekordot döntött.

Ismét történelmi csúcson az arany ára
Ismét történelmi csúcson az arany ára
2025. január 13., hétfő

Ismét történelmi csúcson az arany ára

Hirdessen a Székelyhonon!
Ma feladja, hamarosan megjelenik,
rövid időn belül eredményt hoz! Feladok egy hirdetést!
Hirdessen a Székelyhonon!
Ma feladja, hamarosan megjelenik, rövid időn belül eredményt hoz! Feladok egy hirdetést!