Az online kereskedelem terjedésével nő a fogyasztóvédelmi bejelentések száma is
Csomagbontás. Előfordul, hogy szállítás során károsodik a megrendelt termék
Fotó: Barabás Ákos
Egyre több az online vásárlásokra vonatkozó fogyasztóvédelmi panasz Hargita megyében, de ez főként azzal magyarázható, hogy évről évre jelentősen nő az internetes kereskedelem mértéke környékünkön is. A vásárlók leggyakrabban a megrendelt termék késéséről tesznek bejelentést a fogyasztóvédelmi felügyelőségen.
Dávid Anna Júlia
2017. március 24., 12:112017. március 24., 12:11
Laurenţiu Moldovan, a Hargita Megyei Fogyasztóvédelmi Felügyelőség vezetője megkeresésünkre elmondta, a vásárlók leginkább arra panaszkodnak, hogy késik a megrendelt termék, illetve hogy a kereskedő nem térítette vissza időben az általuk visszaküldött termék árát. Laurenţiu Moldovan szerint gyakori probléma az is, hogy sok vásárló nem tudja, a termék visszaküldésekor a postaköltség legtöbbször a vásárlót és nem a szolgáltatót terheli, így visszaküldés esetén gyakori panasz a fogyasztók részéről, hogy nem kapták vissza a vásárlás teljes költségét. Egyébként véleménye szerint az online vásárlásra vonatkozó hazai szabályozások nagyon fogyasztóközpontúak.
Azt is megtudtuk, hogy a Hargita megyei fogyasztók a hazai internetes oldalakra szoktak panaszkodni, külföldiekre az utóbbi időben egyáltalán nem. Előfordul az is, hogy csomagolás vagy szállítás során megsérül, károsodik a megrendelt termék. A házhoz szállítással kapcsolatban Laurenţiu Moldovan elmondta, hogy míg a gyorspostákra sokan panaszkodnak, az államira szinte egyáltalán nem.
Számos esetben előfordul, hogy az árkedvezmény csupán a készlet erejéig tart, és ezt nem veszi észre a megrendelő, így utólag méltatlankodik – említett egy másik fogyasztói problémát a főfelügyelő. Vannak olyan esetek is, hogy a megrendelő várta a terméket, de az nem érkezett meg, hiszen csak a készlet erejéig tartott, amit a forgalmazó helyesen fel is tüntetett a weboldalon, ám a vásárló nem vette észre.
– szögezte le Moldovan. Hozzátette, a panaszokkal kapcsolatos eljárás már rutinszerűvé vált náluk, de a legtöbb eset egyedi, ezért egyenként kivizsgálják azokat.
Meg kell őrizni a csomagolást vagy sem?
Noha az eredeti csomagolás megőrzésére vonatkozóan tavaly enyhítettek a törvényen, jó tudni, hogy vannak termékek, amelyeket továbbra is csak az eredeti csomagolásban lehet visszaküldeni a forgalmazónak, ilyenek például a gyógyszerek – magyarázta Moldovan. Azt is elmondta, hogy a termék 14 napon belüli indoklás nélküli visszaküldése esetén is fontos, hogy az eredeti csomagolásban, bolti állapotban postázza azt a fogyasztó. Volt rá példa, hogy piszkosan, használtan küldtek vissza ruhaneműt, amiért nem volt hajlandó visszatéríteni a kifizetett összeget a kereskedő – tudtuk meg.
CsíkszékEzek is érdekelhetik
A rovat további cikkei
Rossz hír Mikulásra: hatszáznál több dolgozót bocsátanak el
Hatszáznál több romániai dolgozóját bocsátja el a német autóipari vállalat, az Aumovio – írja az MTI a Profit.ro után.
Rossz hír Mikulásra: hatszáznál több dolgozót bocsátanak el
Újra bizalmatlansági indítványt nyújtanak be a Bolojan-kormány ellen
Az Ilie Bolojan vezette „progresszív kormány” képtelen kezelni az ország pénzügyeit, az egészségügyet, az oktatást, a szociális védelmet, az igazságszolgáltatást és a közigazgatást, ezért a kabinetnek le kell mondania – áll az indítványban.
Újra bizalmatlansági indítványt nyújtanak be a Bolojan-kormány ellen
Disznóvágások, megnövekedett fogyasztás – az ünnepi időszakban az élelmiszer-biztonsági kockázatok is nőnek
Az ünnepi időszakra készülve minden élelmiszergyártót leellenőriz a szakhatóság, az utakon a rendőrséggel próbálják kiszűrni az illegális álltaszállítmányokat, és a disznóvágások miatt hétvégére is kiterjesztik a hús bevizsgáltatásának lehetőségét.
Disznóvágások, megnövekedett fogyasztás – az ünnepi időszakban az élelmiszer-biztonsági kockázatok is nőnek
Látványosan robbant szét a 250 tonnás szikla Palotailva határában
Körülbelül 250 tonnás sziklát robbantottak fel szerda délelőtt a Maros völgyében, ugyanis az veszélyt jelentett a 15-ös országúton áthaladókra.
Látványosan robbant szét a 250 tonnás szikla Palotailva határában
Lázár János Sepsiszentgyörgyön: a cél, hogy a vesztes magyarság száz év után a sikeresek táborát gyarapítsa
Világpolitikai kitekintésben kiszámíthatatlan a jövő – jelentette ki Lázár János magyar építési és közlekedési miniszter szerdán Sepsiszentgyörgyön. A Lázárinfó a szokásos formában zajlott: a miniszter vállalta, hogy válaszol minden neki feltett kérdésre.
Lázár János Sepsiszentgyörgyön: a cél, hogy a vesztes magyarság száz év után a sikeresek táborát gyarapítsa
Hétszáz adventi koszorú készült a Gyermekek Palotájában
Majdnem húsz éve kezdték el, azóta közösségteremtő hagyománnyá nőtte ki magát. A sepsiszentgyörgyi Gyermekek Palotájában hétszáz koszorút készítettek adventre.
Hétszáz adventi koszorú készült a Gyermekek Palotájában
A román-magyar energetikai összeköttetésről egyeztetett Ilie Bolojan és Orbán Viktor
Orbán Viktor munkalátogatás keretében fogadta Budapesten Ilie Bolojant, Románia miniszterelnökét. A tárgyalás legfontosabb témája a magyar-román energetikai kapcsolatok megerősítése volt.
A román-magyar energetikai összeköttetésről egyeztetett Ilie Bolojan és Orbán Viktor
Vallásturisztikai konferenciát tartanak a Csiky-kerti egyetemen
A vallásturizmus szereplői második alkalommal találkoznak csütörtökön Gyergyószentmiklóson a Keresztény Gyergyó vallásturisztikai konferencián.
Vallásturisztikai konferenciát tartanak a Csiky-kerti egyetemen
Román katonai búvárok semmisítettek meg egy veszélyes tengeri drónt a Fekete-tengeren
A román haditengerészet katonai búvárai megsemmisítettek szerdán egy tengeri drónt, amelyik veszélyeztette a Fekete-tengeri hajózást – közölte szerdán a védelmi minisztérium.
Román katonai búvárok semmisítettek meg egy veszélyes tengeri drónt a Fekete-tengeren
Az USR-nek kell döntenie a következő védelmi miniszter személyéről
A jövendőbeli védelmi miniszter személyéről a koalíciós megállapodás értelmében a Mentsétek meg Romániát Szövetségnek (USR) kell döntenie – jelentette ki szerdán Nicușor Dan államfő.
Az USR-nek kell döntenie a következő védelmi miniszter személyéről
Látogatottsági adatokMédiatér
Médiatér alkalmazás
Rádió GaGa alkalmazás
Minden jog fenntartva!
szóljon hozzá!