Ajánlott figyelni a számlák befizetési határidejére, a kézbesítés késése nem jelent haladékot

•  Fotó: Pinti Attila

Fotó: Pinti Attila

Kellemetlen helyzetet eredményezhet, ha egy szolgáltató által kiállított számla több hetet is késik, és a fogyasztó ennek hiányában elfelejti befizetni az összeget. Utóbbi csak akkor kaphat magyarázatot, ha panaszt tesz és vállalja az ezzel járó procedúrát.

Kovács Attila

2019. május 20., 15:452019. május 20., 15:45

Idén mindössze két villanyszámlát kapott, azokat is jelentős késéssel – panaszolta egy csíkszeredai lakos, aki nem értette, mi okozza ezt a helyzetet. A legutóbbi esetében, amely május 7-én érkezett és május 5-ei dátumot jelzett a postai bélyegző, április 20-án járt le a fizetési határidő.

Idézet
Eszembe jutott, hogy nem jött a számla, de ki kell fizetni, kifizettem. A szerződésben van apró betűs rész – akkor is kell fizetni, ha nem jön számla

– mesélte a fogyasztó, aki korábban az Electrica áramszolgáltató kirendeltségénél is járt, és azt az útbaigazítást kapta, hogy reklamáljon a postánál, amely a szerződés alapján a számlákat kézbesíti. A panaszos szerint ez nem rá tartozik, neki nincs szerződéses viszonya a postával, ő az áramért fizet, amelyet a szolgáltató biztosít, a postával a szolgáltatónak van szerződése.

Megpróbáltuk megtudni mind az áramszolgáltató, mind a Román Posta álláspontját a számlák kézbesítésének késlekedésével kapcsolatban, de egyértelmű magyarázatot nem kaptunk. Mivel információszolgáltatás szempontjából két központosított cégről van szó, ezúttal is csak az országos vezetőséghez fordulhattunk.

A Román Postának feltett kérdéseinkre maga a vezérigazgató, Mircea Tudosie aláírásával érkezett válasz. Ebből kiderült, hogy a helyzet kivizsgálása és a késés okainak megállapítása érdekében minden esetben szükségük van a számlát tartalmazó boríték másolatára, amelyen szerepel az időpont, amikor a posta a küldeményt átvette. Azt is közölte, hogy

a Román Posta a küldeményeket a beérkezés napjától számítva legtöbb öt napon belül kézbesíti.

A boríték nélkül nem bizonyítható, hogy a késlekedés a posta hibájából történt, így arra sem lehet kitérni, hogy milyen intézkedésekre volna szükség hasonló helyzetek megelőzése érdekében – derült ki a válaszlevélből.

A villanyszámlákat kiállító Electrica Furnizare szolgáltató sem értesült arról, hogy Csíkszeredában késnének a küldemények, mint írják, erre vonatkozó panasz nem érkezett hozzájuk. Minden ilyen jellegű panaszt a számlán is szereplő 0244-406006-os telefonszámon, a clienti.ts@electricafurnizare.ro elektronikus levélcímen, a cég honlapján található bejelentőfelületen, a MyElectrica mobilalkalmazás használatával, illetve a helyi kirendeltségeken lehet jelezni – írja a Mircea Pătrășcoiu vezérigazgató által jegyzett válaszlevél, amely szerint az ilyen bejelentésekre a lehető legrövidebb idő alatt válaszolnak.

Azt is közölték, hogy a szolgáltatókkal kötött szerződéseket folyamatosan követik, annak érdekében, hogy ne forduljon elő késés a kézbesítésben,

kérésre pedig a számla elektronikus változatát is megkapja a fogyasztó.

A levél szerint nincs tudomásuk arról, hogy a kézbesítést végző szolgáltató ne tudná időben eljuttatni az érintettekhez a küldeményeket. Arra a kérdésünkre nem kaptunk választ, hogy miként történik a számlák kiállításának, továbbításának, kézbesítésének és befizetésének időbeni folyamata, és mi ennek a legkedvezőbb időtartama.

1 hozzászólás Hozzászólások

Ezek is érdekelhetik

A rovat további cikkei

2025. július 10., csütörtök

Röhrig Gézával lehet találkozni Marosvásárhelyen

A Saul fia című film főszereplője, Röhrig Géza költőként mutatkozik be július 16-án, szerdán 18 órától a marosvásárhelyi Kandaké kávézóban, a Bernády tér 3. szám alatt.

Röhrig Gézával lehet találkozni Marosvásárhelyen
2025. július 10., csütörtök

Elbukott az AUR által Ursula von der Leyen ellen benyújtott bizalmatlansági indítvány

A romániai európai parlamenti (EP-) képviselők közül nyolcan szavazták meg csütörtökön az Ursula von der Leyen és az Európai Bizottság ellen benyújtott bizalmatlansági indítványt, ketten tartózkodtak, 12-en ellene szavaztak, 11-en pedig nem vettek részt.

Elbukott az AUR által Ursula von der Leyen ellen benyújtott bizalmatlansági indítvány
2025. július 10., csütörtök

Kolozsvárt a teherforgalomtól menetesítő gyorsforgalmi utat adtak át

Átadták a forgalomnak csütörtök délután az észak-erdélyi (A3-as) autópályát az 1-es országúttal Tordatúr közelében összekötő gyorsforgalmi utat.

Kolozsvárt a teherforgalomtól menetesítő gyorsforgalmi utat adtak át
2025. július 10., csütörtök

Befogták a motorost megölő medve egyik árván maradt bocsát, továbbra is keresik a másik kettőt

Befogták az egyik bocsát annak az anyamedvének amelyet a napokban lőttek ki, miután az megölt egy motorost a Transzfogarason – közölte Facebook-oldalán a környezetvédelmi minisztérium.

Befogták a motorost megölő medve egyik árván maradt bocsát, továbbra is keresik a másik kettőt
2025. július 10., csütörtök

Kenőpénz elfogadásán értek egy ortopéd szakorvost

Kenőpénz elfogadásán érték tetten az ügyészek csütörtökön a bukaresti Floreasca kórház egyik ortopéd szakorvosát – értesült az Agerpres ügyészségi forrásokból.

Kenőpénz elfogadásán értek egy ortopéd szakorvost
2025. július 10., csütörtök

Tizenöt éves a Csíki Jazz Fesztivál: világszínvonalú előadók, tehetségek és közösségi örömzene

Július 13. és 27. között ünnepli 15. születésnapját a Csíki Jazz Fesztivál. Idén az emlékezés és a világzene jegyében zajló eseménysorozat világszínvonalú fellépőkkel, tehetségkutatóval, gyerekprogramokkal és közösségi örömzenéléssel várja a közönséget.

Tizenöt éves a Csíki Jazz Fesztivál: világszínvonalú előadók, tehetségek és közösségi örömzene
2025. július 10., csütörtök

Csendőrség: itt legalább az emberek tisztában vannak azzal, hogy a medvék bármikor támadhatnak

Közel felére csökkent a medveriasztások száma Hargita megyében a tavalyi évhez viszonyítva – közölte a megyei csendőrség. Míg 2024 első felében 219 hívás futott be a 112-re medvék jelenléte miatt, idén mindössze 110.

Csendőrség: itt legalább az emberek tisztában vannak azzal, hogy a medvék bármikor támadhatnak
2025. július 10., csütörtök

Májusban is negatív maradt a természetes szaporulat Romániában

Idén májusban is negatív volt a természetes szaporulat Romániában, az élveszületések száma továbbra sem haladta meg a halálozásokét – derül ki az Országos Statisztikai Intézet (INS) csütörtökön közzétett adataiból.

Májusban is negatív maradt a természetes szaporulat Romániában
2025. július 10., csütörtök

Legyen zöldebb a város? – a vásárhelyiek válaszait várják

Nemzetközi tervpályázatot akar kiírni a marosvásárhelyi városháza Maros-parti parkok témával, amelynek végső célja közösségi és szabadidős parkok létrehozása. Első lépésként a városlakók véleményét várják, akik egy online kérdőívet tölthetnek ki.

Legyen zöldebb a város? – a vásárhelyiek válaszait várják
2025. július 10., csütörtök

Megvannak a végleges eredmények – még 122 diáknak sikerült képességvizsgája az óvásokat követően

Az óvások elbírálása után 0,1 százalékponttal 83,2 százalékra nőtt a sikeresen képességvizsgázó nyolcadikosok aránya – derül ki a csütörtökön közzétett végleges eredményekből.

Megvannak a végleges eredmények – még 122 diáknak sikerült képességvizsgája az óvásokat követően