Másrészt pedig a hétvégére elkészülnek a szeptemberi számlák, és jövő hét elején kézhez kapják a fogyasztók. Több, a nyárihoz hasonló összevont számla nem lesz, havonta fognak számlázni. A késlekedés oka, hogy még mindig sok, nehezen tisztázható problémával találkoznak. Azt szeretnék, hogy a számlázáskor minél kisebb legyen a hibalehetőség. Erős János azt is elmondta, hogy a nyáron is azért késtek a számlák kiküldésével, mert felmerültek olyan hibalehetőségek, amelyeket el szeretnének kerülni.

Kell egy év, mire legalább 95 százalékban tisztázni tudják, hogy melyik lakásban használják valójában a meleg vizet, és hányan, illetve a lépcsőházi központi órák által mért és a lakók által bejelentett fogyasztási értékek között miből adódnak különbségek. A problémákat a késői és pontatlan adatközlés okozza.

Amióta az E-Starttól az új szolgáltató átvette a tevékenységet, több száz ügyfél még egyszer sem jelentett le vízóraállást. Emiatt állhat elő az a helyzet, hogy a szomszédok fizetik az illető lakásokban elhasznált meleg víz árát is.

A hőszolgáltató közmű nem az elfogyasztott vízmennyiséget, hanem a felmelegítéséhez szükséges hő árát számlázza. A vizet a GO Rt.-nek kell fizetni. Így adódik, hogy két különböző tömbházlakásban ugyanannyi meleg vízért különböző ár jön ki – ez pedig felháborítja azokat a lakókat, akik többet kell fizessenek.

A számla tehát akkor is kimegy a lakónak, ha az nem tett bejelentést. A lakó érdeke, hogy ha eltérést tapasztalt a vízóraállás és a számlán szereplő érték között, azt jelentse a közmű ügyfélszolgálatán típuskérést kitöltve, ez után lehet korrigálni a problémát.

A splt.ro címen működik a Gyergyószentmiklósi Helyi Hőszolgáltató Közmű internetes oldala. Erős János mindenkit arra biztat, regisztráljon itt. A fogyasztó neve és a számlákon megtalálható fogyasztói kódszám megadásával lehetséges ez. Itt megtalálható, hogy az adott hónapban vagy visszamenőleg milyen számlái voltak az ügyfélnek, ellenőrizhető, hogy a vízóraállás megegyezik-e a közmű nyilvántartásával, és arra is lehetőséget ad, hogy otthonról is be lehessen jelenteni havonta az óraállást.

Az volna a jó, ha a fogyasztók többsége használná, ezzel is csökkentve a hibalehetőségeket.