A kis pénz nem pénz – érvelnek a rövid távokat visszautasító taxisok

Az egyik, amely igénybe veszi a szolgáltatásaikat, a másik, amely nem veszi igénybe. Az előbbi gyalogosként tapasztalja meg, mit jelent, amikor a bérfuvarozó cserben hagyja, és a rövidnek ítélt táv miatt inkább be se indítja az autóját, az utóbbi pedig sofőrként láthatja, mit jelent, amikor egy taxis a gázpedálra tapos, és cikázni képes a forgalmi dugóban araszoló gépkocsik között. A viselkedési gondokkal küszködő kollégák miatt gyakran a tisztelettudó bérfuvarozók is szenvednek.

Panaszosunk egy hétköznapi délután a Nova Vita magánklinikától a Voiajor buszállomásra szeretett volna utazni, három taxiállomást is felhívott – a Transaldeát, a Plutót, majd a Cornişát –, ám mindenhonnan azt a választ kapta, hogy nincs kocsi. Hallotta, amint a vonal túlsó végén lévő diszpécser megkérdezi sofőr kollégáitól, hogy ki vállalja a fuvart, ám senki nem válaszolt. A távolság 1,4 kilométer lett volna, ami a Google térképe szerint normális körülmények között három perc, forgalmas úton négy perc alatt tehető meg. A harmadik próbálkozás után egyértelművé vált, hogy

Olvasónk észrevételét mások is megerősítették. A Kárpátok sétánya végében lakó Bögözi Attilának is az a tapasztalata, hogy a taxis társaságok általában nem szívesen vesznek fel rövid távú rendelést.

– osztotta meg tapasztalatait a gyakran taxizó újságíró.

A nyugdíjas Sz. T. arról számolt be, hogy újabban a vasútállomás előtt várokozó sofőrök némelyike is megkérdezi, hova megy, s amint hallják, hogy „csak a főtérre”, többé vagy kevésbé udvariasan elutasítják kérését. Hasonló emléke van Rettegi Klárának is, aki egyik barátnőjével tért haza egy kambodzsai kirándulásról. Miután a busz a Dózsa György úton, a Voiajornál letette, az egyetlen taxisofőr azzal utasította el a kövesdombi fuvart, hogy a bőröndök túl nagyok, nem férnek a csomagtartóba. A hölgyek hiába kérték, hogy forduljon kétszer, a sofőr megtagadta a szolgáltatást. Mint meséli, sokszor hiába tárcsázza sorra a taxiállomásokat, amikor színházba szeretne menni, egyik gépkocsivezető sem vállalja a főtéri utat.

Március 22-én délután 5 és negyed 6 között portálunk is tett néhány kísérletet. Azért választottuk ezt az időpontot, mert ilyenkor a forgalmi dugók kezdenek már fellazulni, ráadásul kint gyönyörűen sütött a nap, 19–20 Celsius-fokos meleg volt. A tárcsázott taxistársaságok egy, legfeljebb két csengetés után válaszoltak a hívásra. Előbb a Plutótól rendeltünk bérkocsit a Jeddi úti temető alsó bejáratához. A diszpécser kérdésére válaszolva elmondtuk, hogy a Haladás (Progresului) utca 4. szám alá készülünk (1,6 kilométer, 3–4 perc), majd amikor készségesen tudatta, hogy négy percen belül a sírkert kapujában lesz az autó, megköszöntük és felfedtük, hogy mindössze egy rutinellenőrzést végeztünk. A vonal túlsó végén lévő hölgy is köszönetet mondott, és elbúcsúztunk egymástól.

A fogyasztóvédelmi felügyelőséghez nem sok panasz érkezik a taxisokra, ismeri be Bardocz Krisztina, az intézmény munkatársa, viszont nyomban hozzá is teszi, hogy az elégedetlenkedők általában a fentiekben jelzett jelenséget kifogásolják.

– fejtette ki a felügyelő.

Kérdésünkre, hogy az ügy miként nyerhet bizonyságot, a fogyasztóvédelmi szakember elmondta, hogy az ellenőrzés során jogukban áll visszahallgatni a diszpécserszolgálat beszélgetéseit. Az utóbbi időben viszont csak egyszer bírságoltak, amikor a bérkocsi vezetője belátta, hogy megtagadta a fuvar elvégzését. A sofőr megmondta kerek-perec, hogy neki nem éri meg rövid távon furikázni.

Bardocz Krisztina arról is beszélt, hogy sokszor ő maga is elégedetlen a taxisofőrök hozzáállásával. Többször előfordult, hogy olyan kocsiba ült, amelynek vezetője éppen akkor oltotta el a cigarettáját. A törvény világosan kimondja, hogy a taxikban tilos dohányozni – és ez nem csak a fuvar idejére vonatkozik.

A taxistársaságok vezetői azt tanácsolják, bármilyen nemű panasszal, a kliensek bizalommal forduljanak hozzájuk. A bérfuvarozásra vonatkozó 2003. évi 38-as törvény értelmében a kliensek a fogyasztóvédelmi felügyelőséghez vagy akár a működési engedélyt kibocsátó önkormányzathoz fordulhatnak.