Az SOS Telefonos Lelkisegély-szolgálat csíkszeredai munkacsoportja két évvel ezelőtt kezdte el tevékenységét, és a hívások gyakoriságából egy következtetés vonható le: szükség van rá. Mint a Lelkisegély-szolgálat csíkszeredai csapatát vezető Simó P. József elmondta, többnyire családi problémákkal, párkapcsolati nehézségekkel keresik meg a szolgálat önkéntes szakembereit, de „mostanában majdnem minden hívásban benne van a válság, ha nem is mint konkrét probléma jelenik meg, hanem annak valamilyen lecsapódása a családra”.

„Többnyire tanácsot kérnek. A mi szolgálatunk azt vállalta, hogy a segítséget kérőkkel közösen próbál megoldást keresni. Nem az általunk jónak tartott megoldást erőltetjük a bennünket megkeresőre, hanem közösen keressük meg a lehető legjobb megoldást” - magyarázta a szakember. De arra is gyakran adódik példa – fűzte hozzá - hogy felhívnak, érdeklődnek a létezésünkről, meggyőződnek, hogy vagyunk, majd amikor problémájuk adódik, azonnal jelentkeznek. Elsősorban a fiatalabb illetve az idősebb korosztály kér telefonos segítséget, tanácsot – mondta Simó, aki szerint a középkorúak minden bizonnyal több kapcsolattal, baráttal rendelkeznek és könnyebben akad olyan személy, akivel gondjaikat megoszthatják. „A középkorúak rendszerint egy konkrét eset kapcsán lépnek velünk kapcsolatba, akkor, amikor már maguk is próbálták orvosolni a bajt, de nem sikerült” – magyarázta.

Számtalan szívszorító esettel találkoznak a szolgálat önkéntesei majdnem napi rendszerességgel, van aki csak azért tárcsáz mert magányos, más talán az utolsó percekben bennük lát reményt, vagy úgy érzi csak tőlük kaphat segítséget. „Minden eset speciális. Volt olyan, egy kislány hívott fel az utcáról, hogy az édesanyja nincs otthon, az édesapja részeg, megverte és azt kérdezte, ő most mit csináljon. Alig érte fel a telefont, de tudta, hogy bennünket felhívhat. Nekünk lépnünk kellett, meggyőztük, rávezettük arra, hogy menjen a nagymamájához” - elevenítette fel Simó.

Közösségerősítő szerepe van az SOS Lelkisegély-szolgálatnak – vallja Simó P. József. „Az emberekkel foglalkozunk, őket hallgatjuk meg, segíteni próbálunk. Ha az emberek egyénenként egészségesek, a családjukkal sincs sok gond. A közösség szempontjából fontos szolgálat, szükség van rá” - nyomatékolta a szakember, aki elárulta olyan időszak is volt, amikor még telefonszámlára sem futotta és már a szolgálat beszüntetésének sötét gondolatát fontolgatták.

Az SOS Lelkisegély-szolgálat naponta 19–24 óra között ingyenesen hívható a 0800-800-808-as számon illetve alapdíjjal elérhető a 0754-800808 (Orange) és 0723-800808 (Vodafone) számokról.