Baj van? Egy hívásnyira van a segítség

Simó Irma, az egyesület elnöke, aki klinikai pszichológusként a szolgálat szakmai vezetését is végzi, elmondta, szeretnék, ha a jövőben Marosvásárhelyen, Sepsiszentgyörgyön, Kolozsváron is lehetne őket hívni, hosszú távon pedig az is cél, hogy 24 órában elérhetők legyenek. Nemcsak este, hanem például reggel is vannak nehéz pillanatok, az Európában több évtizedes múlttal működő krízisszolgálatoknál pedig már letisztult az az igény, hogy egész napos és éjszakás segítségre van szükség – fejtette ki.

Ha túl sok a probléma

Közismert, hogy Hargita megyében élen járunk az öngyilkossági kísérletek és a befejezett öngyilkosságok számát tekintve – említette Simó Irma. Kifejtette,

nem tudnak megbirkózni a problémáikkal, túl nagy nyomás nehezedik rájuk, nem látják a kiutat. Mások belebetegszenek, vagy depressziót, más pszichés problémát hoz elő a reménytelenség. A telefonszolgálat a krízis idején vagy annak megelőzésére tud segítséget nyújtani, egy szelete a szociális segítő hálónak.

Információval is segítenek

A telefonszolgálatnak három funkciója, célkitűzése van. Simó Irma ismertette, az egyik a tájékoztató, diszpécser funkció, ami azt jelenti, hogy információval is tudnak segíteni a hozzájuk fordulóknak. Például, ha valaki felhívja őket, hogy a hozzátartozója alkoholista, és nem hajlandó segítséget kérni, ő viszont szeretné tudni, hová lehet fordulni, akkor a telefonos szolgálat önkéntese amellett, hogy elbeszélget a hívóval, meghallgatja, bátorítja, meg tudja adni az elérhetőségeit is azoknak a szervezeteknek, amelyek szenvedélybetegeknek szerveznek programokat.

de van, hogy külföldről telefonálnak nekik a szüleikért aggódó vagy a helyüket kereső, odakint nehezen beilleszkedő fiatalok. Simó Irma még ismertette, a mindenkori lelki megterhelés miatt is gyakran kérnek tőlük segítséget. Sajnos ez is jellemző itt Székelyföldön, hogy nem beszélünk az érzelmeinkről, időben nem orvosoljuk a gondokat, és robbanásszerűen jelentkezik az agresszió, akár verbális, akár fizikai téren, elég sok ilyen hívásunk van – részletezte. Elmondta, sokan panaszolják, nők és férfiak is, hogy már nem bírják azt, ahogyan beszélnek hozzájuk, a megaláztatást, a fájdalmat, a lelki terrort.

Elindulni a változás útján

Ki lehet-e törni ebből a körből, van-e példa arra, hogy radikálisan változtat valaki – kérdeztük Simó Irmát. Sokéves tapasztalata alapján úgy látja, aki lelkileg egészséges és elege van a problémákból, az akar változtatni: elindul az úton, hogy rendezze az életét, beiratkozik például egy önismereti csoportba, elmegy egy közösségbe vagy szakemberhez fordul.

– mondta. Megtudtuk, rendszeresen visszatérő hívások is vannak, általában gyógyszeres kezelés alatt álló pszichés betegek, akik ideig-óráig támogatást, bátorítást igényelnek, és akik már nem nagyon tudnak változtatni az életükön, a betegségük olyan pszichológiai kórkép, amiből nem tudnak kilépni.

Férfiak és nők is

A telefonos lelkisegély-szolgálat tizenkét éve alatt volt olyan időszak, amikor többnyire nők, de olyan is, amikor többnyire férfiak fordultak hozzájuk. A mobiltelefon révén a férfiak is könnyebben felhívják őket, nem kell keresni a szabad vezetékes telefont, mint az elején – mesélte el Simó Irma. Az időszakot illetően érdekesség, hogy sok hívásuk volt például augusztusban, amikor azt gondolnánk, hogy szabadságon, nyaraláson vannak az emberek, és ilyenkor kevesebb a lelki gond.

de alapvetően nagyon változó, hogy milyen időszakban, körülmények között kérnek segítséget – mutatott rá a pszichológus.