Meghaladta az ezer lejt a villanyszámlán feltüntetett összeg – a panaszos azóta se jött rá, milyen számítás eredményezett ekkora költséget. Képünk illusztráció
Fotó: Jakab Mónika
Majdnem ezer kilowattórás várható havi áramfogyasztást számlázott ki egy olvasónknak az áramszolgáltató kereskedőcég, amellyel szerződéses viszonyban áll. Az ezer lejt is meghaladó kiszámlázott összeg még egy nagyfogyasztókkal rendelkező háztartás esetében is számottevő lenne, de a panasz szerint egy olyan vidéki házra számolták ki a meglehetősen nagy áramfogyasztási költséget, amelyet az év nagy részében nem is használnak a tulajdonosok.
2024. február 29., 08:002024. február 29., 08:00
Az Electrica áramellátási vállalatnál az év eleje óta végzett informatikai hálózatfejlesztési munkálatok miatt a megszokottnál rendszertelenebbül érkeztek a számlák a fogyasztókhoz, de olvasónk még így is megrökönyödött, amikor meglátta az utolsó számla összegét. A szolgáltató ugyanis, amelytől az áramot vásárolja, 1193 lejes havi számlát állított ki számára. Ezt a várható fogyasztás alapján, azaz a villanyóra-leolvasások között alkalmazott átlagolási módszerrel (románul estimare) számlázták ki neki.
ráadásul egy olyan vidéki házban, amelyet az év nagy részében nem is használnak. Az elmúlt évben is jóformán csak két nyári hónapban használták a házat, akkor volt is jócskán fogyasztásuk, de
– nehezményezte.
Normális esetben a villanyóra leolvasásával és az adatok bediktálásával vagy online beküldésével orvosolható lenne egy ilyen probléma, a valós óraállás alapján ugyanis korrigálnák a számlázási hibát, csakhogy ezek a lehetőségek nem voltak elérhetők az elmúlt időszakban. Január elsejétől ugyanis az Electrica kereskedelmi vállalatánál megkezdődött az informatikai rendszer átfogó optimalizálása, és a munkálatok idejére
így az egyéni leolvasás adatainak a bediktálására fenntartott telefonszámét és az adatok online beküldésére szolgáló platformét, a call center interaktív menüjének szolgáltatásait, néhány másik kapcsolatfelvételi lehetőséget, illetve az ügyfélszolgálat sem igazán működött. Eredetileg egyhónaposra tervezte a munkálatokat a vállalat, de végül meghosszabbították azt, így január vége helyett február közepén tudták csak befejezni a fejlesztést, majd ezt követően kezdte újraindítani az említett szolgáltatásokat.
Noha már újra elérhetők a leolvasás adatainak a bediktálására, elküldésére szolgáló lehetőségek, a panaszos – attól tartva, hogy lekapcsolják ingatlanjában az áramot, mire a beküldött adatok alapján elvégzik a számlakorrekciót – végül személyesen vitte be az óraállás adatait a helyi kirendeltséghez. Mint mondta, ott segítőkészek voltak, és megoldódott a problémája, de ehhez
ugyanis a másfél hónapig tartó átállással járó szolgáltatáskiesések miatt meglehetősen sok volt az ügyeket intéző ügyfél a kirendeltségen.
Nem egyedi az eset, folyamatosan előfordul és nem csak az utóbbi időben, hogy a megszokottnál nagyobb összegű számlát kapnak egyes ügyfelek – tudtuk meg Bíró Árpádtól, az Electrica Rt. Hargita megyei kirendeltségének igazgatójától. A témával kapcsolatban azonban fontosnak tartotta kiemelni, hogy ők a villamossági hálózat üzemeltetéséért felelnek, a becsült fogyasztásról szóló számlákkal kapcsolatos problémák nem az ő hatáskörükbe tartoznak.
amellyel ő szerződést kötött, vagyis a problémáért az a vállalat a felelős, amelytől ő az áramot vásárolja – mondta. Becsült fogyasztásról szóló számlákát csak ilyen cégek állítanak ki, a hálózatot üzemeltető vállalat nem – magyarázta Bíró Árpád.
Elmondta ugyanakkor azt is, hogy az ügyfélszolgálati központokba gyakran érkeznek fogyasztók hasonló problémával. Ilyen esetben a legjobb az, ha lefotózzák a villanyórát vagy leolvassák azt és felkeresik az áramszolgáltatót, ugyanis így elvileg megoldható a probléma – új számlát nyomtatnak és nem kell kifizessék a nagyösszegű számlát.
Ugyanakkor elvileg már újra működnek az óraállás adatainak az elküldésére szolgáló platformok is, fogyasztóként neki is van ilyen felhasználói fiókja, de az informatikai hálózat optimalizálására szolgáló munkálatok befejezése óta még nem használta, viszont tudomása szerint már újraindították a platform működését – mondta Bíró Árpád.
Májust sokan az év legszebb hónapjának tarják, de azért érhetnek meglepetések. Lehet, hogy pár héttel tényleg előrébb tart a természet a megszokotthoz képest, de április utolsó két hetének időjárását figyelembe véve még ne tegyük el végleg a meleg ruhát.
Közfelháborodást váltott ki, hogy majdnem tehetetlenek a Nyikómalomfalvát többször meglátogató medvék miatt, ráadásul többek félnek saját portájukon, főleg szürkületben és az esti, éjszakai órákban.
Két medvebocs és egy anyamedve miatt riasztották a Siménfalva községieket szerda délután a Ro-Alert rendszeren keresztül, felhívva a figyelmet, hogy kerülni kell a környéket.
A Tánc világnapját háromnapos rendezvénysorozattal ünnepelték Csíkszeredában, a táncnapok záróakkordja pedig a Moving Stories című dokumentumfilm volt, amit a Csíki Moziban vetítettek le az érdeklődőknek.
Több helyszínről indultak kerékpárral a székelyudvarhelyi Városi Majálisra, amelyet a Sétatéren tartanak idén. Elsőként a Tekergők zenekar adott elő örökzöld mesedalokat, de sok más színes programmal várják a látogatókat a nap folyamán. Fotókon mutatjuk.
Megsérült egy idős férfit, aki kerékpárral közlekedett Székelyudvarhely központjában és elgázolták szerda délután. A helyszínelés idejére részlegesen lezárták az érintett útszakaszt, a hatóságok irányítják a forgalmat.
Őrizetbe vették azt a két fiatalt a rendőrök, akik a gyanúk szerint keddre virradóan elloptak egy gépkocsit Máréfalván, majd Székelyudvarhelyen egy gyalogos ösvényen, megrongálódva hátrahagyták a járművet.
Huszonnégy tanácsosjelölt, illetve az RMDSZ székelyudvarhelyi szervezetének előválasztásán nyertes Szakács-Paál István polgármesterjelölt is leadta kedden a helyhatósági választásokon való induláshoz szükséges dokumentumokat a helyi választási irodában.
Az Erdélyi Magyar Szövetség (EMSZ) színeiben indul a székelyudvarhelyi polgármesteri címért Ember Attila vállalkozó – jelentette be Facebook-oldalán a jelölt.
A Maros Megyei Tanács tájékoztatja a magánszféra szereplőit a 2021-2027 közötti időszakra vonatkozó Méltányos Átállási Program finanszírozási lehetőségéről a Stratégiai Technológiák Európáért Platform (STEP) keretében.
szóljon hozzá!