Nincs mindig igaza a vevőnek?

– mesélte olvasónk.

Mit tehet a panaszos?

A Maros Megyei Fogyasztóvédelmi Hivatalnál érdeklődtünk, mit tehet a vevő, ha azt tapasztalja, hogy becsapták, és többet fizetett, mint amennyit a polcon az áru alatt feltüntettek. Marcela Achim, a hivatal vezetője elsősorban arra hívta fel a figyelmet, hogy

Ha törvénytelenséget tapasztal a vevő, azonnal jelentse a fogyasztóvédelmi hivatalnak, hogy a munkatársai még aznap kiszállhassanak a helyszínre. Ugyanis minél később történik ez meg, annál nagyobb a valószínűsége annak, hogy az illető boltban kicserélik az árcímkét és már nincs mit tenni. Ha viszont

– ismertette. Ahogy a fogyasztóvédelmi hivatal vezetője a Székelyhonnak elmondta, decemberben fokozottan figyelnek a kereskedelmi cégekre, naponta ellenőriznek, illetve a bejelentések alapján kiszállnak. „Ám amit csak hallomásból tudunk és már nem ellenőrizhetjük, az ellen nem tehetünk semmit” – tette hozzá Marcela Achim, aki azt is elmondta: figyelni kell arra, hogy csakis engedéllyel rendelkező kereskedőtől vásároljanak, illetve, ha interneten rendelnek valamit, akkor ellenőrizhető helyről tegyék azt.

– nyilatkozta.

A kliensnek mindig igaza van?

„Az egyik nagy bevásárlóközpontban két mogyoróvajat vásároltam, otthon láttam meg, miután felbontottam az egyiket, hogy avas, rossz szagú. Még aznap visszavittem, de nem őriztem meg a kasszabont, ezért nem cserélték vissza. Holott látszott rajta, hogy saját termék” – mesélte az olvasónk egy másik rossz tapasztalatát, hozzátéve, hogy panaszt se tehetett sehová, hiszen nem tudta bizonyítani, hogy valóban ott vásárolta a romlott terméket.

– fogalmazott Lengyel Izabella.

Nem kötelező az árut visszavenni

A fogyasztóvédelmi hivatal vezetőjétől azt is megtudtuk, hogy egy kereskedelmi egységnek, amely elektromos és elektronikus cikkeket forgalmaz, 15 nap alatt meg kell javíttatnia azt a terméket, amely meghibásodott. Amennyiben ez nem lehetséges, akkor még további harminc nap áll a rendelkezésére. Ha megjavíttatta, értesítenie kell a vevőt.

– figyelmeztetett Marcela Achim.