Ha nem ketyeg a taxióra, az utas nem köteles fizetni

Gyakori példaként felhozhatjuk: ha az Udvarhelyi Híradó elé kérjük a fuvart, azonnal bekapcsolják az órát, de ha a Gondűzőhöz, akkor már nem mindig (egymással szemben levő két épület).

Chelbezan Károly, az egyik társaság vezetője kérésünkre elmondta, hogy a panaszokat lehet jelenteni úgy a fogyasztóvédelemnél, mint a társaságnál, vagy az a legegyszerűbb módszer, ha kiszáll az autóból és kér egy másikat. „Sok mindent nem tudnak az utasok ezzel kapcsolatosan. Ha az utas egy adott távon többször is utazik, tudja, hogy az mennyibe kerül. Ha óra nélkül valaki többet kér azon a szakaszon, fizetés nélkül ki lehet szállni az autóból: ebben az esetben a sofőrnek nincs törvényes alapja pénzt kérni a fuvarért” – mondja.

Chelbezan ugyanakkor hangsúlyozta: az utasoknak nem kellene általánosítaniuk, mivel a társaságoknál sok sofőr dolgozik, és egy-két simlis taxis sajnos elronthatja az összes többi hírnevét. Az autókra rá van festve a társaság neve, a taxitársaságon belüli száma, az utastérben pedig látható a sofőr neve. „Probléma esetén az utas jegyezze meg, hogy ki volt az, és többé ne üljön be oda! Azért is tanácsos megjegyezni az autók számát, mert az utasok elég gyakran hagynak el értéktárgyakat az autókban. Sokkal könnyebb visszaszerezni azt, ha tudják azonosítani a járművet” – fogalmazott a vezető.

Amint Istvánfy Csaba, egy másik taxitársaság vezetője tájékoztatott, nem túl gyakran ugyan, de megtörténik, hogy már a diszpécsernek elmondják rendeléskor, hogy hányas taxissal nem szeretnének utazni. „Ezt mindig is hangsúlyoztuk, hogy az elégedetlenségüket jelezzék, hívjanak fel. Már nem egyszer megtörtént, hogy a problémák bejelentése után szóba álltunk a taxissal, és kizártuk a társaságból. Én is azt mondom, hogy az autó számát minden esetben jegyezzék meg az utasok” – hívta fel a figyelmet Istvánfy.

Mint mondták a vezetők, abból is származott már félreértés, hogy egy szokásos távon hozzá voltak szokva egy közös megegyezés alapján eldöntött, taxióra nélküli árhoz (a legtöbb esetben ismerős az utas és a taxis). Reklamálnak ezért is, mivel ugyanazon a távolságon egy másik autóban az óra bekapcsolása után már természetesen többe kerül a fuvar, hiába kér az ő ismerőse óra nélkül kevesebbet.